Surface Pro:Surface Proがランダムにシャットダウンする

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3 #

JoshRod 2013-08-11 03:25

Hello Jordana_S

返信をありがとう、後悔して投稿できませんでした！

簡単な回答:はい、でも、そのときは気が付きませんでした！

長い答え:surfaceを購入すると、時々「死ぬ」ことがあります.私は水面に慣れてきましたが、水面が眠っている、シャットダウンしている、そして冬眠している間、混乱してしまいました.離れると死んでしまう(以前は
眠ってしまった、または冬眠に陥ったと思います.

例:surfaceが1週間前のとき、プリインストールされたアプリからニュースを読んでいました.私はトイレに行き、戻ったときsurfaceが死んでいた.スリープ状態になったのか、休止状態になったのか(Windowsキーまたは任意のキーを押す)
ユニットを起こさなかった)が、私は水面に慣れていないので、Microsoftがバッテリーを維持するために「スリープ」の動作を変更したのではないかと考えた.

この事件の後、バッテリーがいっぱいになったり、プラグが差し込まれたりしたとしても、surfaceが滅多になくなることはありませんでした.私は水面に慣れていなかったので、surfaceが死んだのか、眠ってしまったのかわかりませんでした.時々私は学校でsurfaceを眠らせました(私はコラージュに通っています、そして
私はsurfaceを使ってメモをとっています)目を覚まそうとしたときは起こらないでしょう.電源ボタンを押すと「surface」と表示され、ユニットは通常どおり起動します.

当時、私はそれが奇妙なことだとは思っていませんでしたが、surfaceをシャットダウンするのではなく、スリープ状態にしたときに実際に何が起こるのか混乱していたためです.

サーフェスを所有してから約1か月後、Microsoft Mahjongをプレイしているときに、使用中にサーフェスが消えました(使用している間、目の前でシャットダウンしました)バッテリーが切れたと思ったので、プラグを差し込みましたで充電を開始しました.数時間後、私は
10%の警告が出ないことに気づきました.これがここで死に始めているのか、それとも私たちがその年齢で数週間後に起こったのかはわかりませんでした.

現在、surfaceは5か月前のものであり、1時間以上使用するたびにシャットダウンすることが保証されています.キーボードが差し込まれている間、差し込まれている間、外されている間、シャットダウンします.異なるシナリオでは関係ありません.
シャットダウン.

私はsurfaceを学校に使用します.私はそれにすべてのメモを取り、それは自動的に私のデスクトップに同期します.それは素晴らしい機能です.しかし、新学期が近づいてきており、絶えず死にかけているsurfaceがこのマシンをノートとして利用する能力を妨げることを恐れています
担当者/電子書籍リーダー.

ご返信いただきありがとうございます.引き続きご支援いただければ幸いです.

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4 #

Richard 2013-08-30 01:0719

私のものはまったく同じことをします、それは今それを行ったばかりです.
ただオフになった、私はそれを回してすべての仕事が失われました.
非常に奇妙な、それは一日中電力に差し込まれています.
何か案は?

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5 #

JoshRod 2013-08-30 02:50

ハローリチャードモラー、

はい、私はこれが起こる原因となるのはいくつかのアイデアを持っています.私はあなたがあなたのsurfaceプロとの問題を経験しているのを聞いています.

• 
  クイック回答はです
  大胆
• 
  ロングポストバックでごめんなさい
• 
  私は技術的な支援や誰かが重要なので、私が深刻なことを言わないでください

これを言って始めたいと思います 問題は「ハードウェア」に関連しているようです.これは問題がハードウェアに永続的な損害がある可能性があります.surfaceを工場出荷時の設定に戻すと、この問題は解決されません.どちらもOS、ファームウェア、またはものを更新しません
マシン上のソフトウェアの形式.

surfaceProを送って、新しい機械を受け取るために、問題は「これが再び起こるのでしょうか」、私は専門的ではない、私は専門家ではない、私は念頭に置いてください、そして私は間違っているかもしれません.わたし
問題を解決するために私がしなければならなかったことを言ってください.あなたが同じ問題を抱いている方法を見て、多分あなたは私を助けることができます！

これが私に再び起こらないことを確実にするための措置を講じる必要があると感じますが、今までに、私は問題を経験している唯一の人でした.私はこの問題の原因を見つけるのを助けるために他の人と比較するためのデータを持っていませんでした.
これが私たちに起こる理由を判断するのに役立ついくつかの質問をすることができますか?もしそうなら、読み続けてください.私は自分の質問をします:

• 過度の熱を引き起こす可能性があるゲームやハイエンドのApplicationのためにsurfaceを使用しましたか?
• あなたは高湿度のある地域に住んでいますか?
• 使用した直後、またはスリープモードまたはsurfaceがオンの間、または滑りモードの間、または滑りモードの間にsurfaceを置きましたか?

私はこの問題がある種のメモリにあると思います.surfaceはほとんどのコンピュータとは異なる方法でRAMを使用していると思います.ランダムアクセスメモリは揮発性であり、RAMが失われたときにRAM内の何でも失われます
パワー.これにより、ユニットがUSをシャットオフしたときにデータが失われる理由について説明します(Windows 8が以前とは異なる方法で別の方法で処理するために書かれていない限り)

熱はこの問題を引き起こす主な犯人であると思いますですが、そのユニットを損傷するのに十分な熱がどのように蓄積するかは私を除いています.たぶん湿度で、暑い間、またはただの場合でもユニットを保管する
長期間のゲーム/CPU集中活動

私はただ興味があります！この問題が熱に関連している場合、私はモデリング/コーディング中に私が使用できる冷却パッドを得ることができるかもしれません.問題の原因を知ることは、私の新しいマシンを守るのを手伝うのに役立つかもしれません！

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6 #

Dougtrd 2013-10-08 14:161

まったく同じ問題が発生していますが、熱に関係する問題ではありません.ほとんどの場合、ユニットは暖かくさえなく、実際には触ると涼しいです.それは非常にイライラする可能性があり、それが発生する韻や理由はありません.使用時にシャットダウンしてしまいました
読者、ネットサーフィン、Excelの使用、さまざまなアプリの使用.これは私が2か月で2つ目の問題に遭遇した2番目のデバイスになるので、水面を返して別のデバイスを選択することに非常に魅力的です.最初のものが画面が表示されたときに小売店に返されました
色がスクランブルになり、ネガティブなイメージを生成するように見えて、役に立たなくなりました.

surfaceは素晴らしいデバイスである可能性がありますが、その不具合に不満を感じています...満足ではありません.

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9 #

John1F 2014-02-27 02:49

ハロー

あなたはどんなアプリ、機能またはアクセサリと関連付けることができますか?あなたはあなたにインターネットを両方の時間に閲覧していました.あなたは同じウェブサイトまたは同様のタイプのウェブサイトを訪問しましたか?すべてのアップデートがインストールされていることを確認できますか?

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10 #

Fangzho 2014-02-27 03:43

こんにちはJohn1F

これを特定のアプリやアクセサリと関連付けることはできません.参考までに:

初回:google Chromeデスクトップversion、googleでいくつかのランダムなキーワードを検索、80%以上のバッテリー、電源プラグを抜いて、アクセサリなし

2回目:Internet Explorer Metroversion、毎日アクセスするWebフォーラムの閲覧、フルバッテリー、電源コードが差し込まれ、Bluetoothキーボード(元のキーボードカバーではない)を使用

このスレッドを見た後、更新ステータスを確認しました.すべてが最新のものであり、新しいアップデートは見つかりません.

この問題が発生するかどうか、今後も監視していきます.