システムwiki

skype for business 2019がプログラムのスタートアップで終了

RyanT_7 解決済 最終更新日:2020-10-23 12:50

私はカレッジのIT技術者であり、現在Skype for Business 2019で問題が発生しているため、プログラムの起動時に終了します.プログラムを起動すると、ログイン情報が表示されます

  1. Office 2019のオンライン修復
  2. Office 2019のアンインストール/再インストール
  3. 使用されたMicrosoftアンインストーラツール
  4. 実行>lync.exe/safe
  5. 資格情報マネージャーに保存されている削除された資格情報
  6. 管理者としてSkypeを実行する
  7. 別のPCでSkypeを開こうとした

回避策は、OWA経由でSkypeを使用することです.必要に応じて、レジストリの編集など、より高度な作業を行うことに完全に満足しています.解決策を提案することはできます.

よろしくお願いします.

-ライアン

返信リスト(回答:11)

1 #
MaggieH 1
こんにちは
お問い合わせいただきありがとうございます.
Skype for Businessに関する質問は、Skype for Business固有のフォーラムで迅速に回答される可能性が高くなります.
このフォーラムにこの質問を投稿することをお勧めします.また、そのversionのSkypeに特化した専門家もいます:).このようにして、両方のフォーラムのエキスパートからサポートを受けることができます:).
-https://support.Office.com/ja-jp/skype-for-busi...-https://techcommunity.Microsoft.com/t5/Skype-fo...-https://technet.Microsoft.com
ありがとうございます.すばらしい1週間をお過ごしください！
Margarida
応答1# ->にスキップ
2 #
RyanT
どうもありがとう、私はTechnetに質問を投稿しました！
3 #
MarvinM

こんにちはライアン、

あなたの説明に基づいて、ビジネスフラッシュのSkypeは起動時に終了/クラッシュします.このシナリオでは、問題が解決しないかどうかを確認するには、以下の手順に従ってください.

1.サインイン情報を削除して完全に終了します.タスクマネージャで進行中の場合は、シャットダウンしてください.

2.ファイルエクスプローラの次のパスに移動します.%userprofile%\appdata\local\Microsoft\Office\16.0\Lync.

3.SIPフォルダとトレースフォルダ内のすべてのファイルを削除します.

4.Skypeをビジネスに起動し、問題がまだ存在するかどうかを確認します.

うまくいかない場合は、OfficeApplicationのversionを知っていますか? Wordを開き、ファイル>アカウント>Wordについてのスクリーンショットをキャプチャしてください.

注:企業や教育の利用者を含む、ビジネス上の問題のためのすべてのOffice 365が私たちのフォーラムでサポートされています.関連するカテゴリにスレッドを投稿するだけで済みます.例:Office/XXX/XXX/Office 365ビジネス用.私たちの関連技術者たち
応答3# ->にスキップ
4 #
RyanT

あなたの回答をありがとうMarvin！私はSIPフォルダとトレースフォルダのすべてのファイルを削除し、その問題はまだ持続します.これは要求されたスクリーンショットです.

応答4# ->にスキップ
5 #
SylvieL 1

こんにちはライアン、

あなたの返事をありがとう.私は今やこのスレッドを監視しています.最近、登録キーを削除して問題を解決しても問題を解決したコミュニティメンバーがいくつかのコミュニティメンバーであると聞きました:

1.レジストリエディタを開くには、[Windows検索]ボックスにレジストリを入力します.

2.HKEY_CURRENT_USER\SOFjpARE¥Microsoft¥Office¥16.0¥lyncに移動し、関連レジストリキーを削除します.

注:データの損失を防ぐために削除する前に戻ってください.

問題が解決しない場合は、次の情報を確認する必要があります.

1.あなたは別のPCを試したことを述べました.問題が別の通常の作業PCに持続するかどうかを知ることができますか?

2.他のプログラムの影響を排除するには、できます. クリーンブートでコンピュータを開きます それが役立つかどうかを確認します.

私たちとの更新を自由に共有してください.

√
6 #
SylvieL

こんにちはライアン、

あなたから戻ってきたことはありません.アップデートはありますか?

応答6# ->にスキップ
7 #
RyanT
その100%で問題が解決し、休暇中だったので今日は仕事に戻ったので、応答が遅れたことをお詫びします.どうもありがとうございます！
応答7# ->にスキップ
8 #
SylvieL

こんにちは、ライアン

親切なフィードバックに感謝します.助けてくれてうれしい！他のコミュニティメンバーもあなたの共有の恩恵を受けるでしょう.

良い一日を.:)

応答8# ->にスキップ
10 #
RyanT

残念ながら、修正は一時的なものであり、今朝複数のチケットが再開されました.問題はまだ再発し、イベントログを調べています.問題の原因は次のとおりです:

エラーが発生したApplication名:lync.exe、version:16.0.10344.20008、タイムスタンプ:0x5cccb33a
エラーが発生したモジュール名:mshtml.dll、version:11.0.14393.2999、タイムスタンプ:0x5ce36d2a
例外コード:0xc0000005
障害オフセット:0x006deb47
障害プロセスID:0x23a4
障害Applicationの開始時間:0x01d5165a08ae4d1b
障害Applicationパス:C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\lync.exe
障害のあるモジュールパス:C:\Windows\System32\mshtml.dll
レポートID:4847a4da-824d-11e9-9081-90b11c67b01d
障害のあるパッケージ氏名:
障害のあるパッケージ相対ApplicationID:

9 #
unrequi

MSN.comのような別のマイクロソフトサイトからのリンクを通してアクセスしていますか?

Outlook Webメールを開くことを試みるのと同じ種類の問題が見つかりました.

11 #
D 1

ここで機能するように見えるソリューションを見つけた

このリンク:t5/Skype-for-Business-Users/Update-KB4464547-Crashes-Skype-at-Login/td-p/615608

基本的にレジストリを追加する

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync/v EnableARIATelemetryFeature/t REG_DWord/d 0

スカイプから数回サインアウトするのに疲れて、閉じずに正常にサインインできるようにすべきですか.

√

関連質問