surface: Windows 11 でSurfaceアプリがクラッシュする

Cruisea 受付中最終更新日:2022-05-31 14:45

Windows 11デバイスでSurfaceアプリがクラッシュします.Applicationログにこのエラーが表示されるので、microsoft.UI.XAML.2.6に関連しているようです:

障害のあるApplication名:SurfaceApp.exe、version:61.1034.139.0、タイムスタンプ:0x61eb8888
障害のあるモジュール名:Windows.UI.Xaml.dll、version:10.0.22000.527、タイムスタンプ:0x839d5867
例外コード:0xc000027b
障害オフセット:0x0000000000835347
障害のあるプロセスID:0xca8
障害のあるApplicationの開始時間:0x01d82d7c299e5199
障害のあるApplicationパス:C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.SurfaceHub_61.1034.139.0_x64__8wekyb3d8bbwe\SurfaceApp.exe
障害のあるモジュールパス:C:\Windows\System32\Windows.UI.Xaml.dll
レポートID:45e7c576-f3ac-4ded-8c15-7be04d877b7c
障害のあるパッケージのフルネーム:microsoft.SurfaceHub_61.1034.139.0_x64__8wekyb3d8bbwe
障害のあるパッケージ相対ApplicationID:App

Surfaceアプリを再インストールしてmicrosoft.UI.XAML.2.6モジュールを再登録しようとしましたが、それでも起動しません.何かアイデアはありますか?

返信リスト(回答:8)

7 #

Kyra97 2022-03-03 04:24

こんにちは、

同様の問題が発生しています.Surfaceが更新されてから、基本的にMicrosoftアプリ(写真アプリ、netflixなど)が開かないことを期待しています.さらに、Windowsのセキュリティ設定を開こうとすると「ファイルシステムエラー(-2147163901)」のみが表示され、Microsoftストアからアプリを再インストールしようとすると、エラーが発生したと表示されます.

8 #

Cruisea 2022-03-03 04:00

影響を受けるのはこのアプリだけのようです.他はうまくいくようです.私はあなたが提案したすべてのステップをすでに試しましたが、何も変わりませんでした.新しいユーザーアカウントでも試しましたが、問題は解決しませんでした.

ありがとう

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4 #
MartinJ 2022-03-04 03:58
私はこれと同じ問題を抱えていました.修復は何もしませんでした.リセットするとすべてがきれいに消去され、アプリを開くことができます.ドックを付けているのを忘れてしまったようですが.(アプリがペンを検出しました.)
Windowsの設定->アプリ->アプリと機能->Surfaceアプリの詳細オプションを選択->リセットを選択

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1 #
Marrion 2022-03-09 06:37
こんにちは、
前回のフォローアップメッセージ以降、まだ返信がありません.懸念事項についてさらにサポートが必要な場合は、新しい投稿の作成に進んでください.
ここコミュニティで時間を割いていただきありがとうございます.
よろしくお願いいたします.
マリオン

応答8# ->にスキップ
5 #
Marrion 2022-03-03 08:51
こんにちは、
返信と詳細を追加していただきありがとうございます.デバイス上に別のユーザーアカウントを作成してテストしていただき、ありがとうございます.この場合、作成された新しいユーザーアカウントでも発生するため、できればUSBリカバリを介して新しいイメージを使用して、デバイスにWindowsの再インストールを続行することをお勧めします.このオプションは、デバイス全体のイメージを再作成し、ドライバーとファームウェアを含むWindowsをリロードします.これはリセットの最も完全な形式であり、すべてを消去しますデバイスなので、最初にファイルをバックアップする必要があるかもしれません.リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要がある16GB/32GBのフラッシュドライバも必要になります.試してみたい場合は、以下の手順に従ってください.
USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法
リカバリイメージをダウンロードするには:
windows 7以降またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.
次のページにアクセスしてください Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします
Microsoftアカウントでサインインします
使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
アカウントに現在登録されているデバイスのみが表示されますが、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されることに注意してください.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められますそのデバイスのシリアル番号
ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、ファイルを見つけられる場所に保存します.
USBドライバのフォーマット:
注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものがすべて消去されます.重要なデータは必ずから転送してください USBドライバを使用してSurfaceUSBリカバリドライバを作成する前に、USBドライバを別のストレージデバイスに接続します.
USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
デスクトップから、ファイルエクスプローラーを開きます
USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
ファイルシステムとしてFAT32を選択し、ボリュームラベルを入力してUSBドライバにRECOVERYなどの名前を付けてから、[スタート]をタップまたはクリックします
[OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します
フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします
リカバリドライバを作成します:
SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックするか、右クリックして[抽出]、[すべて抽出]の順に選択して開きます.
以前にフォーマットしたUSBドライバを場所として選択し、[抽出]をクリックします.
USBリカバリドライバを使用してSurfaceをリセットします:
サーフェスをシャットダウンします
USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
音量小(-)ロッカーを押し続けます
電源ボタンを押して放します
Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します
Surfaceは、USBリカバリドライバでリカバリソフトウェアを起動します
プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
トラブルシューティングを選択
[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.
プロンプトが表示されたら、[ドライバの再パーティション化]を選択します
BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします
よろしくお願いいたします.
マリオン

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6 #
Cruisea 2022-03-04 00:17
1つのアプリが実行されていないためにWindowsを再インストールするのは、少しやり過ぎのようです.1つのアプリを機能させるだけで努力する価値があるかどうかはわかりません.
ありがとう

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2 #
Marrion 2022-03-07 22:36
こんにちは、
前回の返信にまだ返信していないことに気づきました.いくつかの更新をお願いし、提起された懸念についてまだ支援が必要かどうかを知りたいと思います.はいの場合は、さらにサポートが必要な場合は返信してください.
ご連絡をお待ちしております.
よろしくお願いいたします.
マリオン

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3 #
Marrion 2022-03-05 01:06
こんにちは.Windows設定>アプリ>アプリと機能>詳細オプションを選択でアプリをリセットします.サーフェスアプリ>はリセットを選択します.これが役立つかどうかを確認してください.
問題が解決しない場合は申し訳ありませんが、リセットを続行する必要があると思います.Windows設定>システム>に移動して、最初にファイルを保持リセットオプションを試してみることができます.回復.[このPCをリセット]の横にある[PCをリセット]をクリックし、[ファイルを保持する]オプションを選択します.
よろしくお願いいたします.
マリオン

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