surface:surfaceキーボード

ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.

キーボードを押しても機能しないとのことで、ご不便をおかけしております.現在使用しているSurfaceProの種類は何ですか?

提案する方法は次のとおりです.

-デバイスを強制的に再起動します.デバイスの電源がオンになっているときに、電源ボタンを15~20秒間押します.

-を実行します システムファイルチェッカー.

-UEFI設定で問題が解決しないかどうかを確認します.UEFI設定で起動します.UEFI環境はWindowsシステムの外部にあるため、UEFIで発生する問題は、ハードウェアの潜在的な問題である可能性があります.[設定]>[更新とセキュリティ]>[高度な起動]で、[今すぐ再起動]をクリックしますUEFI設定で、トラブルシューティング>詳細オプションに移動>コマンドプロンプトをクリック>メモ帳で「メモ帳」と入力>、機能していないキーをテストし、UEFIで機能するかどうかを確認します.

UEFI設定で問題が発生しない場合.USBリカバリプロセスを使用して、Windowsシステムのイメージを再作成してください.このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.外付けハードドライバにファイルとデータをバックアップしているか、onedriveappを使用していることを確認してください.少なくとも16GB/32 GBのUSB(USBスティック)が必要で、きれいにフォーマットします(USBをフォーマットするときにファイルシステムとしてFAT32を選択していることを確認してください).windows 10またはSurfaceDeviceを実行しているPCが必要です.MicrosoftWebサイトからシステムファイル/リカバリイメージをダウンロードします.

注:USB/フラッシュドライバは、以下の手順を正常に実行するために必要な唯一のデバイスです.

USBをFAT32USBにフォーマットした後、FAT32USBスティックを起動可能なデバイスとして変換します.検索>検索に移動してリカバリドライバを作成>次に、画面の指示に従います.USBを起動可能なUSBスティックに変換した後、以下の手順に進んでください.

•システムファイルまたはリカバリイメージをダウンロードします:

1.に移動します yourSurfaceのリカバリイメージをダウンロードします

2.Microsoftアカウントでサインインしている場合は、Microsoftアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューで製品を選択し、デバイスのシリアル番号を入力してください.

3.ダウンロードが完了したら、ファイルに移動し、右クリックして[抽出]を選択し、USB/フラッシュドライバを選択します.

•USBリカバリを実行します:

1.電源ボタンがオフになるまで10秒間押し続けて、デバイスをシャットダウンします.
2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.
3.音量小(-)ロッカーを押し続けます.
4.電源ボタンを押して放します.
5.Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します.
6.言語オプションとキーボードレイアウトを選択します.
7.[トラブルシューティング]を選択します.
8.[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします.
9.[リカバリ]を選択します.

さらにサポートできるように、このスレッドに返信して、状況をお知らせください.