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Surfaceラップトップ:ヘッドフォンが機能しない

LaRisaG 受付中 最終更新日:2020-10-22 12:25

9か月前に購入したSurfaceラップトップを持っています.ヘッドフォンを定期的に使用して、聞いて作業しています.過去2か月間、検出されたと表示されていても、ヘッドホンから音が出なくなりました.ドライバをアンインストールして再インストールしました
音.2日前に新しいSurfaceラップトップを購入しました.ヘッドフォンを2日間使用しましたが、今は同じことをしています.不良のラップトップを2台使用することはできませんか?ヘッドフォンの音を無効にするために押したものですか?私は何をしますか?ありがとう

返信リスト(回答:8)

1 #
domcart

まだファームウェアを更新しましたか?

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4469758/Update-surface-headphones.

応答1# ->にスキップ
2 #
LaRisaG
いいえ、それをする方法がわからない.どうやって教えてもらえますか?ありがとうございました！
応答2# ->にスキップ
3 #
domcart

アップグレードの方法を説明するサポートページをリンクしましたが、わざわざ読むことができなければ、わざわざお手伝いすることはできません.

応答3# ->にスキップ
4 #
LaRisaG
むしゃむしゃする必要はありません.適切な用語が使用できなかったことをお詫びします.これらは私が初めて従った手順であり、問題は解決していません.私はどこかで助けを求めます.ありがとう.
5 #
Generos

こんにちは

Surfaceヘッドフォンの問題についてお知らせいただきありがとうございます.ご連絡をお待ちしております.Surfaceヘッドフォンを更新し、最新の更新が適用されていることを確認するには、次の手順を実行してください.

Cortanaアプリを使用して更新をインストールします(米国内).

モバイルデバイスまたはWindows 10PCでCortanaアプリを使用してアップデートをインストールする方法は、次のとおりです.いずれの場合も、付属のUSBケーブル(Windows 10の場合)またはBluetooth(iOS、Android、またはWindows 10の場合)を使用してデバイスに接続する必要があります).

ヘッドフォンをより速く更新するには、Bluetooth経由で更新するのではなく、USBケーブルとPCを使用します.

Windows 10PCの場合
  1. CortanaでSurfaceヘッドフォンをセットアップします.詳細
  2. プラグUSBケーブルをWindows 10 PCに接続し、もう一方の端をヘッドフォンのUSB-Cポートに接続します.
  3. Cortanaを開き、[デバイス]を選択します強い>>
    Surfaceヘッドフォンを管理する    .
  4. [ファームウェアアップデート]で[アップデートを確認]を選択するか、 更新:すでに利用可能な更新がある場合.

アップデートのダウンロードには数分かかります.この間、ヘッドフォンを使用できます.ダウンロード後、ヘッドフォンが再起動し、アップデートのインストールに数分かかります.インストール中、ヘッドフォンは
オフになります.アップデートの完了後にSurfaceヘッドフォンが自動的に再接続しない場合は、ヘッドフォンの電源ボタンを押して電源をオフにし、再度オンにして再接続します.

iOSまたはAndroidデバイスの場合
  1. CortanaアプリでSurfaceヘッドフォンをセットアップします.詳細
  2. 開くCortanaアプリを開き、[デバイス]タブを選択します.に行く [デバイス]メニューから[Surface Headphones]を選択します.
  3. アップデートが利用可能な場合は、[今すぐアップデート]をタップします.更新をいつでも確認するには、 Surfaceヘッドフォン>アップデート>アップデートを確認.

アップデートのダウンロードとインストールには時間がかかります(最大30分以上).ダウンロード後、ヘッドフォンが再起動し、アップデートのインストールに数分かかります.インストール中は、ヘッドフォンがオフになっているように見えます.
更新が完了してもヘッドフォンは自動的に再接続されません.ヘッドフォンの電源ボタンを押して電源をオフにしてから、再度オンにして再接続します.

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6 #
LaRisaG

私がMicrosoftヘッドフォンを持っていないことを明確にしましょう.これらは、ヘッドフォンジャックヘッドフォンへの標準プラグです.派手なものは何もありません.彼らは他のデバイスで動作するので、それはそれらの問題ではありません.コンピュータが接続されていることを認識しますが、
音はヘッドホンを通過するように誘導されず、コンピューターのスピーカーを介して継続します.

ただし、ご協力いただきありがとうございます.別の方法で答えを見つけようとします.

応答6# ->にスキップ
7 #
domcart

5ポストで、ついに私たちにハードウェアが使用されているのか、そしてそれらが持っている問題を知らせます.

応答7# ->にスキップ
8 #
LaRisaG
もう一度あなたの緊張の必要はありません.あなたはちょうど想定しました.ご協力いただきありがとうございました.これらの手順とオプションをすべて実行しましたが、コンピューターを接続するとヘッドフォンが表示されますが、音が出ません
それら.Windows 10またはMicrosoftで発生した更新に関する問題を考えていました.同じ問題のある両方のコンピューターを、それを理解できる可能性のあるローカルコンピューターの場所に持っていきます.

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