Surface Laptop 2:1920 x 1080のsurfaceラップトップ2ロック外部ディスプレイ解像度

応答1# ->にスキップ

2 #

JakubDr 2020-02-10 17:52

この.msiファイルをインストールしましたが、まだ機能しません:/

応答2# ->にスキップ

3 #

Crest 2020-02-11 02:39

こんにちは、

投稿してくれてありがとうございました.

スクリーン解決の問題に似た投稿は、surfaceドックを使用するか、または外部モニタに直接ディスプレイを拡張するだけで発生しています.だから、私たちはこの種の懸念をマイクロソフトと私たちの内部チームにテストしました.
モニタからHDMIコンバータへのHDMIケーブルを使用して、Mini-DPポートにHDMIコンバータを使用したり、接続解除/再接続したりするような異なるアダプターを使用することで問題を解決できます.

外部モニターの裏側にあるケーブルポートに基づいて別の種類のアダプターを使用してみましたか.あなたは抜け出して数回閉じ込めてみましたか?surfaceドックを使ってみましたか?あなたの回答は本当に重要ではありません
このスレッドに応答することを躊躇します.

応答3# ->にスキップ

4 #

JakubDr 2020-02-11 03:16

サーフェスラップトップを4K解像度もサポートするHamaアダプタに接続しようとしました.

また、別のケーブルを使用しましたが、以前と同じ結果です.オリジナルのMicrosoftアダプターを使用していますが、まだ問題があります;(

応答4# ->にスキップ

5 #

Crest 2020-02-11 10:06

返信ありがとうございます.これを修正するためにこれまでに行ったことをお知らせください.

当面の間、私が強く提案できること(私はバックエンドサポートからの懸念を提起して以来、応答を待っている間)は、ディスプレイキャッシュをクリアし、Surfaceを再起動して、Surfaceを切断/再接続することです外部
モニター.アダプタのプラグを抜いたり、再度差し込んだりする必要があるかもしれません.このリンクからディスプレイキャッシュをクリアするには、ソリューション5を参照してください.トラブルシューティング
セカンドスクリーンへの接続.

問題が解決しない場合はお知らせください.さらにサポートが必要な場合は、遠慮なくこのスレッドに返信してください.

応答5# ->にスキップ

6 #

JakubDr 2020-02-11 11:00

キャッシュはクリアされたが、まだフルHDのみ;

応答6# ->にスキップ

7 #

Crest 2020-02-20 06:22

こんにちは、

応答が遅れて申し訳ありません.

基本的に社内チームから回答があり、それを機能させるための回避策が提供されました.以下の手順に従ってください.

デバイスマネージャーを開きます.

展開モニター、および表示される以外のすべてのモニターを削除 surface表示.

他のモニターが表示されない場合は、 ファイルと一緒に利用可能なトップオプションから表示
|アクション|ヘルプをクリックして、[非表示のデバイスを表示]をクリックします.これらの非表示のモニターが表示されたら、それを右クリックして[デバイスのアンインストール]を選択します.次に、Surfaceをドックから取り外し、
ディスプレイキャッシュを再度クリアします.ディスプレイキャッシュをクリアした後、Surfaceを再起動してドックに再接続し、問題が解決するかどうかを確認します.

問題が解決しない場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティにお知らせください.それ以外の場合は、このスレッドへの返信をためらわないでください.

応答7# ->にスキップ

8 #

JakubDr 2020-02-23 00:44

各デバイスをアンインストールし、キャッシュを再度クリアしましたが、何も変更されませんでした

応答8# ->にスキップ

9 #

Crest 2020-02-23 04:08

こんにちは、

返信ありがとうございます.

外部モニターへの表示の拡張に関連する問題に対処するために必要なすべての手順を提供しましたが、何も変更されていないため、フィードバックハブアプリ.