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Surface Laptop 2:surfaceのラップトップ2:再起動時の明るさの問題.

Tchever 受付中 最終更新日:2020-10-30 23:55

こんにちは.
20回または30回再起動するたびに、Surface Laptop 2画面に問題が発生し、画面が非常に暗くなり、最低輝度設定よりも暗くなります.明るさを上げようとすると最後まで明るくなりますが非常に軽くなります
目がくらむような100%の明るさに戻る設定.これが起こったときに私が見つけた唯一の修正は、ラップトップを閉じてからもう一度開くと、明るさが通常に戻ります.
これに関するいくつかの詳細:
-2つの異なるWin 10Buildで発生しました.10月の更新からの現在のものと前のもの. -私はFeatureTestControl値をいじってみましたが、それがデフォルトに設定されていても起こります. -ラップトップが再起動しているときに、Windowsロゴが表示されている間、明るさが下がる瞬間は途中です. -sfc/scannowを実行しましたが、エラーは見つかりませんでした. -通常の起動では発生しませんでした.再起動後のみ. -バッテリーに接続されているときに発生します.
このマシンを月初に購入しました.15日間の「満足または払い戻し」の時間枠があるため、翌週の終わりまでそれを返却して別の店から受け取ることができます.
ハードウェアの欠陥を疑ってそれを行うべきですか、それともWindowsのせいにして、Windowsに本当に関連しているのかわからないまま、更新を待つ必要がありますか? SSDストレージには何も関係ありませんが、この種の問題はラップトップでこれほど高価です
異常です.

返信リスト(回答:3)

1 #
Belle

こんにちは、

これをUSINに統合してくれてありがとうMicrosoftコミュニティ.

勧告:

  • PendingおよびAvailable Windowsおよびファームウェアアップデートのためのマニュアルのダウンロードとインストール.
  • をインストールして実行します surface診断ツールキット . このツールキットは最も一般的なsurfaceの問題を解決します.画面上の指示に従ってください.
  • 電源プラン設定を復元します
    • オープンコントロールパネル>すべてのコントロールパネル項目>電源オプション>プラン設定の編集>このプランのデフォルト設定の復元
    • サーフェスを再起動する

このスレッドに答えて、問題がどのように進行するかを今やしましょう.同様に、あなたがより多くの質問があるならば、この記事に返信することによって私達に知らせてください.さらに支援が必要な場合は、に連絡することもできます. surfaceサポートチーム .

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2 #
Tchever
こんにちはbelle_ct.
私を答えた前に、私は画面をより管理するためにIntel UHDグラフィックコントロールパネルをインストールしました.しかし、私は設定に大きく変更されませんでした.それから私はあなたが私にチェックするように頼んだすべてのものをチェックしました.
-Windows 10は最新のものです.デバイスのファームウェアです. -私は電源計画のデフォルト設定を復元し、surfaceのラップトップ2を再起動しました. -私はサーフェス診断ツールキットを実行し、問題が見つかりませんでした.しかし、明るさについてのテストは、問題を検出するために彼らがそうでなければならないほど広範ではありませんでした.
Issueが再びトリガーされる可能性があるかどうかを確認するために、マシンを数回再起動し、28回目の再起動後にグリッチしました.

今私は工場で全体をリセットしてやり直してください.

それでもうまくいかない場合は、私がそれを買った店でそれを交換します、私は3月15日までそれを行うことができます、そして私は可能かもしれない機械で立ち往生している可能性がありませんハードウェアレベルの画面の問題があります.

あなたは私に提案するものが他にありますか?
3 #
Tchever

問題を解決したと思います.これらのオプションをすべて「決して」に設定し、問題が戻ってくる問題なく何度も再起動しました.
リンク:Windows 10 Image 3で再起動後の低い明るさ3
Windows 10問題である可能性があります.ノートパソコン2最新のインストールをインストールするユーザー
Intel UHDドライバ.

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