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付属品:SurfaceタイプカバーがSurface Pro 7で機能しない

raxeira 受付中 最終更新日:2020-08-22 15:45

こんにちは、

3か月前にSurface Pro 7を持ち込みました.あまり使ったことはありませんが、今日3時間作業したところ、キーボードが機能しなくなりました.キーとマウスパッドの両方が反応せず、ライトも点灯しません.私はすでに試しました
すべて:接続を解除して再接続する、Surfaceをオフにする、リセットする、ドライバーを更新する、alcoolでコネクターをクリーニングするが何も機能しない.何回か動作させることができましたが、30秒間オンにした後、オフになるだけで、
もう一度使った.設定でデバイスに表示されないことにも気づきました.どうすればいいのか本当にわからないので、新しいので壊れることはありません.

返信リスト(回答:2)

1 #
Janette

こんにちは、

私が試してみたい他の人をレイアウトします.

デバイスを強制的にシャットダウンして再起動します.

  1. 画面がオフになるまで(約10秒)電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを離します.
  2. 電源ボタンを押して離し、Surfaceの電源を再びオンにします.マイクロソフトのロゴが表示されます.

それでも問題が解決しない場合は、Surfaceが完全にオフになるようにする方法を次に示します.

Surfaceが再起動し、Windowsロゴ画面(約20秒)が表示されるまで電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを離します.

Surface UEFIで機能することを確認します.機能しない場合は、タイプカバーを交換する必要があります.

1.Surfaceをシャットダウンし、約10秒待ってオフになっていることを確認します.

2.を押し続けます Surfaceの
音量を上げるボタンを押すと同時に、 電源ボタン.

3.MicrosoftまたはSurfaceのロゴが画面に表示されます.音量大ボタンを押し続けます.UEFI画面が表示されたらボタンを離します.

4.キーボード(矢印キー)でメニューを進められるかどうか、またはタッチパッドでマウスの矢印を制御できるかどうかを確認します.

Windows Updateを確認します:

[設定]>[更新とセキュリティ]>[Windows Update]>[更新の確認]に移動します

アップデートを適用するには、デバイスを再起動してください.

Surface Diagnostic Toolkitにアクセスして、タスクを完了してください.

これで質問の回答が得られた場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく返信してください.

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2 #
raxeira
返信が遅くなってすみませんが、私は可能な解決策をすべて試しましたが、先週は再び機能しているようです.しかし、それを切り離すとすぐに、問題が再び発生しました.キーボードは最大10分間機能し、その後オフになり、
元に戻す方法はありません.そのような場合、UEFIでも機能せず、非表示のデバイスを表示するように要求した場合にのみ、デバイスマネージャーに表示されます.機能するときは、Surface Diagnostic Toolを実行しますが、キーボードに問題はありません.行ったことがある
この問題のパターンは非常にランダムであるため、交換を依頼するように言われましたが、現在の状況では、いつ取得するかわからず、本当にキーボードが必要です.修正がないことは奇妙に思えますが、これは2月の更新後に発生しました
21でもアンインストールしても何も変わりません.

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