付属品:Surface Bookキーボードが機能しない、Windowsの更新後にオートレート/接続されている

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2 #

SG161 2017-08-09 10:12

HI、

シャットダウン後に、アップデートはWindows Updateによって自動的に自動的にインストールされました.更新履歴は次のとおりです.

"windows 10、version1703

への機能更新

2017-08-04 "

に正常にインストールされました

はい、私のキーボードをクリップボードにほぼ恒久的に接続してください.アップデートがインストールされたときに接続されました.私は上記の問題を抱えている後にそれを削除することができました.

ドライバの更新を探す方法がある場合は?

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3 #

SG161 2017-08-10 10:34

更新:Windowsをversion1607に戻しました.残念ながら、問題は解決せず、Windows Helloが機能しなくなりました(「自分のものであることを確認する」を超えることはありません).

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4 #

SG161 2017-08-11 00:30

他のことのための何かアイデアは何でも?ぶつかるのはすみません、私は少し絶望的になっています.

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5 #

SG161 2017-08-12 01:582

次の貧しい魂のために私が把握するものは何でも更新し続けるつもりです.
脇pED:承認やサポートなしのWindows Update(ハードウェア製造問題でもない)で4000ドルのコンピュータを効果的にブリックすることができることを率直にかなっています.私は他の多くの人も同様にあると思います.
消費者に推薦を報告するものは何ですか.
私は昨夜の昨夜キーボードに部分的な機能を取り戻すことができました.サーフェスDTXタスクを終了し、起動から無効にしました.これは添付のメッセージがコンサルポップアップから停止するのを停止します(キーボードは実際にはコンシストされていますが
タッチキーボードが2秒後に閉じ続けているので、切り離す.
スライダから繰り返しグレーアウトされ、キーボードが接続されていることが実際には繰り返しグレー表示され、キーボードがデタッチ/接続していることが再び繰り返してわたしになることができますが、オートロータメッセージがポップアップを停止するようにローテーションロックを有効にしました. 私はそれがしばらくの間あなたがそれを残し、それからUSB接続と切断音が戻って戻って再生され、30秒秒ごとに再生されます.ある点で接続音が再生されたが断線音がしなかった.キーボードとタッチパッドを試してみました
LoとWhokもBehyous Wakedされました.
私の問題が彼ら自身で魔法のように解決されたと思ったが、キーボードは最終的に働くのをやめた.キーボードに接続されているUSBデバイスは、同様に作業やオフを実行します.キーボードに差し込まれた電源ケーブルは、タブレットを中断なしで充電します.
私は現在システムイメージをバックアップしていて、windows をリセットしようとしています.結果をAetherに報告し続けます.

edit:誰かがキーボード内のGPUが接続されているときに働いているかどうかを確認する方法はありませんか?

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7 #

SG161 2017-08-13 12:34

作成者の更新プログラムを再インストールすると、Windows Helloが再び機能し始めましたが、キーボードの問題は修正されませんでした.再び1607に戻り、USBデバイスを接続すると、動作するが断続的に動作することに気づきました.キーボードと
トラックパッドも定期的に機能しますが、USBデバイスを接続すると、ランダムに機能し始める可能性がはるかに高くなりました.
私が試したのは、デバイスマネージャーからキーボードをアンインストールすることです( 2つある理由).
最近の試みは、Windowsを完全にリセットすることでした.残念ながら、これでも問題は解決しませんでした.Windowsを新しくインストールしても、この問題は引き続き発生します.
キーボードが機能する長期間の1つ(これまでで最も長い期間、約1時間)で、グラフィックを多用するプログラムを実行して、トリップするかどうかを確認しました.しかし、彼らはスムーズに走りました.これは多分GPUが実際に機能していると私に思わせます
キーボードが接続されている間.
キーボードが機能していたときでも、バッテリー1は常に使用できませんでした.
以前の質問に基づいて、元の作成者の更新が何かを台無しにしたと推測しています.キーボードの内部ファームウェア.これが、Windowsへの変更が何もしない理由です.残念ながら、これはまた、いくらしても私にできることは何もないことを意味します
私はWindowsをいじっています.
Microsoftとのサポートコールに30ドル以上かかるかもしれませんが、あまり期待していません.私が読んだ他の人の経験に基づいて、彼らはおそらくキーボードに欠陥があると言うでしょう、そして私は新しいものを買う必要があるでしょう.

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6 #

BarbBow 2017-08-13 19:411

surfaceブックのキーボードは別売の販売されておらず、欠陥がある場合
デバイス、全面の本はリフランスに置き換えられます.リセットしましたか
ダウンロード可能な回復イメージから https://www.microsoft.com/surface/ja-JP/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage. またはあなたが作ったもの?回復イメージを試していない場合は、必ずしています.
>>他人の経験に基づいて、私が読んだ経験に基づいて、彼らはキーボードが不良であると言うことが最も高いです、そして私は新しいものを買う必要があります.

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9 #

SG161 2017-08-15 00:17

バーブに感謝します.私は週末のほとんどを回復ドライバを作ってそれを使うことを試みて過ごしました.残念ながら、USBポートへの接続が断続的だったため(振り返ってみると、Surface自体にUSBポートがないのは非常に面倒です)、プロセス
は絶えず失敗するでしょう.
私はついに今朝それを機能させることができました.リカバリイメージがバックアップパーティションにも影響を与えることに気付いていなかったので、バックアップをネットワーク上の別のコンピュータにコピーしようとしています(USBドライバを頼りに接続を長く維持できないため)
すべてをコピーするのに十分です.
イメージを使用して回復した後、報告します.

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8 #

SG161 2017-08-22 14:09

更新がないことをお詫びします.私は最新の開発の後で非常にがっかりしたので、それ以来あまり何もしていません.

約1週間前、ようやくファイルをバックアップして、リカバリディスクを作成してみました.前述のように、キーボードとUSBポートへの接続が断続的だったため、これは簡単なプロセスではありませんでした.夕方くらいかかりました
最終的にディスクを作成するための努力の価値があります.
私はそれを使用しに行きましたが、最初はすべてうまくいっていました.回復プロセスは機能しているようでした.約74%のスルーで、USBポートが0.5秒間切断されました.これにより、リカバリプロセスがハングし、最終的に失敗しました.もう一度回復を試みに行きましたが、
しかし、今回はすぐに失敗しました.クラウドからの回復を試みましたが、wifiパスワードを受け入れませんでした(100%正しく入力されていることを確認するために、繰り返し入力して別のコンピューターでテストしました).
コンピューターを再起動して再試行しました.同じことが起こり、ドライバが74%で切断されるまで順調に進んでいたため、リカバリが失敗しました.
次の再起動で、USBドライバがすぐに切断され、コンピュータがSurfaceのロゴでスタックしました.1時間以上放置しましたが、この時点を超えて進行することはありませんでした.再起動を繰り返すと同じ結果になりました.
USBドライバを取り外した状態でコンピュータを再起動すると、BIOS画面が表示されます.他の選択肢はありません.
コンピュータは今や本当にうまく機能しています.あきらめる.マイクロソフトに電話して、彼らが何をするかを確認する必要があります.私はとても意気消沈していたので、私はこれを数日間延期してきました.私はただ唖然としている.この段階では、他の人は
このフォーラムでの提案は私を助けることができるでしょう.このスレッドは私の失敗の証として残しておきます.

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10 #

BarbBow 2017-08-22 19:12

あなたがどこにいるのか言ったかどうかは覚えていませんが、
米国では、実店舗のMicrosoftストアにアクセスできます(どこにいても)
Surfaceを購入しました)、彼らが支援します.
.マイクロソフトに電話して、彼らが何をするかを確認する必要があります.