Surface Book:画面上の黒と白の縦線
私のSurface Notebookの背景は黒で、縦線は白です.どうすればこれを解決できますか?
返信リスト(回答:1)
HI、
マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.
あなたがまだあなたのアイコンや画面上のアプリを見ることができますかのようなデバイスをナビゲートできるようにするかどうかを尋ねますか?
はいの場合、問題のトラブルシューティングについては、以下の手順に従ってください.そうでなければ、ステップに直接推進してください.
1:再起動
surfaceを再起動します.
2:力の遮断
ボリュームアップを押し続ける と電力ボタン少なくとも15秒間同時にボタン.
サーフェスがUEFI画面に移動した場合は、終了を選択してください.
3:を実行する support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...
4:デバイスをUEFI画面に起動する
次の手順については、このページをご確認ください UEFIスクリーンに着く方法
デバイスがUEFI画面に入ったら、その画面でも問題が発生したかどうかを確認してください.
問題がハードウェアまたはソフトウェアの問題である場合は分離することです.
出口を選択した後 >今すぐ再起動.
UEFI画面でも問題が発生した場合、これはすでにハードウェアの問題になる可能性があり、交換オプションの確認をサポートに連絡することをお勧めします.
UEFI画面で問題が発生しない場合、この問題はデバイス上のソフトウェアの影響を受けるため、USBリカバリイメージを使用してデバイスのリセットを実行することをお勧めします.
このオプションは、デバイス全体を復元し、ドライバやファームウェアを含むWindowsをリロードします.それは最も完全なリセット形式であり、それは装置上のすべてを拭き取ります.16GB/32GBのフラッシュドライバも必要になります.
リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要があります.試してみると、下記の手順に従うことができます.
リカバリイメージをダウンロードするには:
- あなたは
Windows 7
以降またはsurfaceデバイスを実行しているPCを実行します.
- ページにアクセスしてください あなたのsurfaceの回復イメージをダウンロードしてください
- あなたのMicrosoftアカウントでサインインする利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
のリカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.アカウントに現在登録されているデバイスだけが表示されます.また、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションを表示します.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
そのデバイスのシリアル番号 - ダウンロードバーが画面の下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.保存あなたがそれを見つけることができる場所のファイル.
フォーマットUSBドライバ:
- 注:リカバリドライバのフォーマットは、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.サーフェスを作成するために使用する前に、必ずUSBドライバから別のストレージデバイスに重要なデータを転送してください.
USBリカバリドライバ.
- USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
- デスクトップから、USBドライバをタップして保持するか右クリックし、ファイルシステムとしてFAT32を選択して入力します.リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルをタップしてから、[スタート [
- [タップ]をタップするか[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去してUSBドライバの内容を消去するか、[OK]をクリックします.フォーマットは完了です
リカバリドライバを作成する:
- あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックするか右クリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開き、次に選択してから抽出します.
- 場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.
- Surter
- USB復旧ドライバをUSBポート
- を押してボリュームダウン(-)ロッカー
- を押してリリースします.Powerボタン
- サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
- surfaceを解放します.USBリカバリドライバ
- のリカバリソフトウェアを開始します.プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
- トラブルシューティング
- を選択します.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復します.
- プロンプトが表示されたら、[Drives
- を再設定する]を選択します.質問、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることを勧めます.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、躊躇しないでください
UPSを更新するので、さらにお手伝いします.
サーフェスをリセットするためにUSBリカバリドライバを使用します.
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