surfaceブック:surfaceブック画面部分デッドゾーン

こんにちは、

私たちにこの懸念を育てていただきありがとうございます.私たちがあなたを助けるために、私たちのいくつかの質問に答えてください:

1. あなたのsurfaceの本のタイプ/モデルは何ですか?これはあなたがそれをチェックすることができる方法です:

• 検索バータイプDXDIAG.

• システム下、を確認してください
  システムモデル.

2.あなたがアイコンに触れるか、surfaceの画面にタッチジェスチャを実行すると、タッチ入力またはジェスチャーを登録するために数秒かかりますか?

3.あなたが使ったApplicationは何ですか?

その間、以下の手順を実行してください.

surfaceを再起動します.

• Windows>Power>Restart.

• デバイスの再起動デバイス、ドライバ、およびオペレーティングシステムを既知の良い状態にします.再起動後に問題が解決された場合は、ドライバまたはソフトウェアの問題であることがわかります.デバイスが最新の状態にあることを確認してください

Unified Extensibleファームウェアインタフェース(uefi)を起動し、問題が存在するかどうかを確認してください.

• Windows>Power>Shutdown.

• デバイスがシャットダウンされたら、 音量アップボタンを押し続け、次にシングルプレス 電源ボタン

• 装置はサーフェスロゴに起動し、回転ドットが表示されます.サーフェスロゴの後、デバイスはUEFIを起動する必要があります.

• 問題がUEFIに存在する場合は、それがハードウェア障害であることを知っています.装置を交換する必要があります.

• 問題がUEFIで発生しない場合、症状がWindowsや他のApplicationなどのソフトウェアの影響を受けることを知っています. 次のステップに進んでください.

  ランサーフェス診断ツールキット:
  ダウンロードして実行 surface診断ツールキット. それはほとんどのソフトウェアとドライバの問題を見つけることができます.タッチスクリーンテストを完了してください.このツールは、最新のドライバとファームウェアの更新がsurfaceにあることを確認し、また影響を与える可能性があるソフトウェアの問題を確認します. デバイスのパフォーマンス.アップデートをインストールした後にサーフェスを再起動します.

不要なプログラムを無効にする:

・ 開いた
タスクマネージャー Ctrl + Alt + Delを押すと.詳細をクリックする必要があるかもしれません.

・選択してください 起動タブ

プログラムを確認し、不要なプログラムを無効にしてください.すべての不要なプログラムが削除されたら、サーフェスを再起動してタッチ機能をテストします.遅いタッチ応答は通常それを意味します
サーフェスには、すぐに機能を実行するのに十分な利用可能なリソースがありません.ほとんどのものと同様に、surfaceはその時点での作業負荷に基づいて行動や入力を優先します.実行されているアプリやプロセスがたくさんある場合は、サーフェスが必要になる場合があります.
機能を実行するのに十分なリソースが利用可能になるまで、タッチジェスチャを縮退させる.

サーフェスの性能を最適化する:

・を使う あなたのsurfaceを最適化します
パフォーマンスについてSupport.microsoft.comの記事についてご注意ください.

• 使用時の電源モード設定を確認する

• パフォーマンスを向上させるためのTop Windowsのヒントを使用する

• ハードウェアの問題を特定する

上記の手順をすべて行ったままで発生したままで、surfaceをリセットする必要があります.新たなスタートは、リセットの最小侵入形式です.あなたはファイルや個人情報を失うことはありません.ただし、再インストールする必要があります デスクトッププログラム.これはまた、すべての利用可能なアップデートが完了したら、すべてのアップデートを確実にします.

これはどのように:

• に行く 新鮮なスタート画面の指示に従う.

• Start>Settings>Update&Security>Recovery.

• 新鮮なスタートの下で、追加情報>を選択します.

これが助けを願っています.あなたの回答を楽しみにしています.

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2 #

Surface 2019-01-10 05:55

それでもまだそこにいました.ハードウェアの問題ではありませんすべてが実行されていて動作可能でした.

1.サーフェスブック最初の世代

2.いいえ、それはその特定の水平線ではないだけでうまく機能する遅れません.私がデッドゾーンに着くと、それはただ切り落としていますが、ほぼジャンプのようなパスとして続く.それは夢中になり、ジャンプするだけの場所の上に書いてください.

3.surfaceに付属のスケッチパッドを使用して、より良い写真をアップロードしました.トップは、カメラがあり、ボットがキーボードにラッチしている場所です.

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3 #

Lidaliz 2019-01-10 15:21

こんにちは、

私達が私達に更新されたままのあなたの時間に感謝します.私たちがあなたをさらに支援するために、あなたがブースの後に問題がまだ存在するかどうかを確認してください. Unified Extensibleファームウェアインタフェース(uefi)?

1. 問題がuefiに発生しない場合 "Win TabとSurfaceBook_Win10_15063_1802100_0.msi"これに行ってください リンク 画面の指示に従う.

2. 問題がUEFIに存在する場合は、私たちに連絡する必要があります マイクロソフトサポート to. デバイスの交換を処理します.

あなたの回答を楽しみにしています.

ありがとうございました.