surfaceブック:surfaceブックは外部ディスプレイに投影されません

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2 #

SailorA 2018-12-29 10:32

abygaille_a、

あなたのリプレイをありがとう.あなたの質問に答えるために:

あなたのデバイス上の最近の変更(例えば設定または更新)の後に問題が発生しますか?

-私が知ることができるわけではありません.ある日のうちに働いていただけだったようです.テレビを投影していないボリュームの断続的な問題があり、それは完全に突出するのをやめたばかりです.

OSBuild番号を持つどのようなWindowsversionがありますか?

-Windows 10を使用しています(OSBuild17763.195)、Surface Dockを使用していますか?

-いいえ、私はsurfaceドックを使用していません

あなたの外部モニターの作りとモデルは何ですか?

-使用している外部モニタはSamsung 32 "TVモデル番号No:UN32J5205AFです.コンピュータは、「重複する」モードと「拡張」モードの両方でこの表示に投影しました.

surfaceと接続したい外部モニターの数?

-上記のものだけ

Intel HDグラフィックのドライバのversionを確認できますか?versionをここに貼り付けてください.

-グラフィックドライバの情報は次のとおりです.

Intel(R)HDグラフィックス520

ドライバプロバイダ:Intel Corporation

ドライバ日:2018/26/2018

ドライバのversion:24.20.100.6293

デジタル署名:Microsoft Windowsハードウェア互換性発行者

スクリーンミラーリングモードについて、前に機能していますか?

-私がスクリーンミラーリングを試みたたびに、それは機能しませんでした.問題が何であるかはわかりません.なぜ私は通常ケーブル接続を使用する理由

無線で接続する際に、ミラバストまたはワイヤレスディスプレイアダプタを使用していますか?

-私は何も使わないではありません.私は単にスクリーンミラーリングを選択し、リストされたデバイス(この場合はモニタ)を選択してからそれらをリンクしようとしていました.ブルートゥースのペアのように.私はスクリーンミラーリングについて大いにわからない
私はステップ

が見つからなかったようです

この情報に基づいて、何をお勧めしますか?

もう一度ありがとうございました.

v/r、

ADAM

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3 #

Gaille 2018-12-29 14:58

HI、

情報をありがとう.確認したい場合は、デバイスは自動更新に設定されていますか?

ちょうどヘッドアップ、マイクロソフトは特定の新しいIntelディスプレイドライバの問題を特定しました.
Windows 10、version1809に更新した後、HDMI、USB-C、またはDisplayPortを介してPCに接続されているモニタまたはテレビからの音声再生は、これらのドライバを使用してデバイスで正しく機能しない場合があります.
マイクロソフトはこの問題を扱っており、今後のリリースで解決方法についての更新を提供します.

スクリーンミラーリング:両方のデバイスがWi-Fi

に接続されていることを確認してください.

• あなたのテレビ入力ソース、スクリーンミラーリング.サーフェスデバイス、スワイプ右.選択する connect.検出されたデバイスのリストにワイヤレスディスプレイを選択し、画面の指示に従います.

ヒント！接続が時間がかかりすぎる場合は、キャンセルして別のワイヤレス表示名を試してください.

私たちに結果を投稿してください.

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4 #

SailorA 2018-12-29 15:35

abygaille_a、

はい、私は私のsurfaceブックが自動更新のために設定されていると思います.

アップデートに関する問題について述べた.とにかくWindowsの前の設定に変更して、自動更新をオフにすることができますか?

スクリーンミラーリングに説明するプロセスは、私が以前に試したものです.テレビやモニタで再び試みました、そしてそれは同じメッセージを「あなたのデバイスを接続することができなかった」私のsurfaceの本は他のディスプレイに接続できないようです
任意の手段を介して.この問題をトラブルシューティングして修復する方法をお勧めしますか?

ありがとうございました.

非常に尊敬的に

ADAM

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5 #

Gaille 2018-12-30 10:39

HI、

応答と情報をありがとう.更新をオフにするかpauseするには: スタートボタン、設定>update&security> Windows Update.[更新設定]で、[Advanced Options]を選択します.ターン オンpause更新.

注意！一定時間後、またはpauseをキャンセルした後は、更新をpauseする前に最新のアップデートをインストールする必要があります.

試してみることができます Windows Update Troubleshooter Windows 10の更新の問題のトラブルシューティング ページに投稿された指示に従ってください. ヒント！トラブルシューティングツールを実行した後、デバイスを再起動してください.ところで、Windows 10についての情報が必要な場合は、確認することもできます. ここに.

スクリーンミラーリングに関しては、ワイヤレスディスプレイを削除してみましょうか.そうでない場合、
ワイヤレスディスプレイを取り外してから、再接続します.デバイスを削除するには、開いてください 設定、デバイスを選択
>Bluetooth&デバイス.ワイヤレスディスプレイを選択してから選択します デバイスを削除します.その後、再接続してみてください.

依然として問題が解決しない場合は、surface用の最新のドライバとワイヤレスディスプレイの最新のファームウェアをインストールすることで解決できます.無線ディスプレイにファームウェアを更新するには、のサポートセクションにアクセスします.
Samsungのメーカーのウェブサイトで、特定のデバイスで検索し、そのファームウェアをダウンロードしてインストールするための手順に従ってください.Windowsストアを確認して、ワイヤレスディスプレイの製造元からアプリがあるかどうかを確認することもできます.
ファームウェアを更新します.

私たちに結果を投稿してください.

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6 #

SailorA 2019-01-06 20:59

abygaille、

スクリーンミラーリングは機能しませんでした、そしてディスプレイを忘れたときには機能しませんでした、そして次にそれを再接続しようとしました.surfaceは他のディスプレイにも接続しません.最新のドライバはすべてのデバイスにインストールされています.

今度のように私は任意の手段を使ってsurfaceブックを任意のディスプレイに投影することができません.

この問題を進めることをお勧めしますか?

あなたが提供することができるすべての助けに感謝します.

非常に尊敬的に

ADAM

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7 #

Gaille 2019-01-07 09:30

HI、

情報をありがとう、また私たちに再び届けてくれて感謝します.それでも問題が解決されるので、他のオプションがリセットされ、このオプションが問題を解決できない場合は、連絡する必要があるかもしれません. マイクロソフトサポートチーム さらなる解像度のために.重要！あなたのすべてのファイルをバックアップしてください.

あなたのPCをリセットしてください.

リセットを使用すると、ファイルを保存するか削除するかを選択してから、Windowsを再インストールします.これが次のところ:

1. 起動して設定>更新とセキュリティ> 回復
2. このPCをリセットするをリセットし、を選択してオプションを選択します.

ファイルを保存してください	これはwindows 10を再インストールしますが、あなたの個人的なファイルとあなたのPCに付属のアプリを保持します.それは削除されます: 設定に加えた変更 Applicationとドライバ あなたがあなたのsurfaceを寄付、リサイクル、または販売していない限り、私たちは最初にこのオプションを試すことをお勧めします.
すべてを削除する	これはWindows 10とPCに付属のApplicationを再インストールします.それは削除されます: 個人用ファイル 設定 Applicationとドライバ の設定に加えた変更 あなたのサーフェスを寄付したり、リサイクルしたり販売したり、交換のために送ったりすることを計画している場合は、このオプションを使用してドライバを完全に清掃することを選択してください.これには1時間か2がかかるかもしれませんが、他の人が削除したファイルを回復するのはそれ以上になります.

これを参照してください 論文.

あなたの回答を楽しみにしています.