システムwiki

surface:Surface Pro 7の電源が入りません

mellona 受付中 最終更新日:2021-06-08 06:06

私は昨年6月にsurfacePRO 7を買いました、そしてそれは昨日まで正常に働いていました.3日前、私はその上にいくつかの仕事をしました、そしてちょうど私の仕事を使って終わった後に休止させました、その時、バッテリーはかなり低いです.昨日私は試してみてください
電源ボタンを押すと、何も起こらなかった.画面は黒いままです.私は一日中それを請求したが、私が電源ボタンを押すことによって再びそれをオンにしようとしたので、まだ何も起こらない.LEDが表示されているため、電源充電器が機能しています
固体の白色の光.しかし、充電器もsurface装置も充電が進行中であることに気づいた.充電器が充電口に接続されていても電源がデバイスに供給されていないようです.私は持っています
Microsoftサポートページで推奨されているがデバイスがまだオンになっていないすべてのトラブルシューティングを試みました.どうやってこれについて行くのですか?この問題が起こるとは思わなかったので、私のデータはすべてサーフェスドライバにあります.

返信リスト(回答:1)

1 #
JohnNei

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにアクセスしてお問い合わせを投稿してくれてありがとうございました.

この問題はディスプレイドライバの問題に関連している可能性があります.以下のステップをトラブルシューティングするための手順を提案します.

•キーを使用してデバイスを起動します.Windows Logoキー+ Ctrl + Shift + Bを押す.グラフィック表示ドライバを再起動します.デバイスが黒い画面に固着された場合

•デバイスを強制的に再起動します.音量アップボタンと電源ボタンを少なくとも15秒間同時に押し続けてから、の両方をリリースします.装置はハング状態の状態にあるかもしれません.

•充電器を接続して、電源ボタンを20秒間押してください.

このスレッドを返信することで、問題について更新してください.

関連質問