surface:払い戻し要求は不当な用語で拒否されています

置換装置がまだ不良であるため、払い戻し要求を要求しました.

私は2月2020年にSurface Proを買いました.

2020年6月に開始された画面のちらつき問題が始まりました.

デバイスは2020年8月に改装された装置に置き換えられました.

2020年11月に点滅の問題が始まったもう一つの画面があります.

私はビデオや写真の問題の証拠があります.

JAY D(テクニカルリーダー)は、払い戻し要求が行われる前に不良装置を2回交換する必要があることを携帯電話の上に口頭で言った.

彼はこれが方針だと言った.私は彼にこの書面によるポリシーを送るように要求しました、そして彼はこの政策文書を顧客に開示することができないと言った.

これは不公平な状態です.

オーストラリアの消費者法によると、製品が不良品である場合は払い戻しを請求する権利があります.これは問題のある問題を伴う第2の装置です.

ここでの参考法を見てください:

https://www.accc.gov.au/consumers/consumer-Rights-guarantees/repair-replace-refund.

私はこの基準で私の払い戻しを主張する必要があります.販売サービスチームと法的チームの後にあなたの電子メールを送ってください.

明らかに、ジェイDはこの状況を処理する権限を持っていない、そして彼は私の契約なしで訴訟を閉じました.

マイクロソフトがこのような要求に応じて責任を負いません.

私は2日以内に私に連絡するのを待っています.