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surface:Surface ProイーサネットドライバはBSODを生成します

DennisG 受付中 最終更新日:2021-06-08 06:06

システム:

  • Surface Pro 1807
  • Windows 10Enterprise19042.685
  • サーフェスイーサネットアダプタドライバversion10.4.124.2017(デバイスマネージャで報告されている)

私は今日、どちらもサーフェスイーサネットドライバを指しているところ、この問題もここで報告されているようです. このリンク:JA-JP/Windows/Forum/ALL/WINDOWS-10-1809-BSOD-THE-COMPUTER-BROADED/82F4D353-6D69-4077-AF9D-7BC91126B8F8?AUTH= 1
そしてここ このリンク:JA-JP/Windows/Forum/ALL/WINDOW-10-1809-BSOD-THE-COMPUTER-BROATED/DF37B133-8D3C-439E-8FDB-08252EBC3B56?auth= 1

イーサネットケーブルはサーフェスハブに接続されています.私がラップトップから離れていたときにクラッシュが起こりましたので、エネルギー状態と関係があると思います.hibernate&standbyが無効になっていますが、x分後にモニターはオフになります.

stack_text:
FFFFF806`4FAE4158 FFFFF806`532F4B0E ffffffff`c0000005 FFFFF806`50493896 00000000 00000000:NT！Kebugcheckex.
FFFFF806`4FAE4160 FFFFF806`531FE63F fffff806`532f4aec 00000000 00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000:NT！HVLPVTLCallexceptionHandler + 0x22
FFFFF806`4FAE41A0 FFFFF806`5312BF97 :FFFFF806`4fae4710 00000000 00000000 FFFFF806`4faceB60 FFFFF806`531F92EE:NT！RTLPExecuteHandlerForException + 0xF
FFFFF806`4FAE41D0 FFFFF806`5312AB86 :FFFFF806`4FAFDD58 FFFFF806`4FAE4E20 FFFFF806`4FACDD58 FFFFA786`F7CCA000:NT！RTLDISPatchException + 0x297
FFFFF806`4FAE48F0 FFFFF806`531F6612 00000000 00000000 00000000 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000:NT！KidisPatchException + 0x186
FFFFF806`4FAE4FB0 FFFFF806`531F65E0 :FFFFF806`532078A5 00000000 00000000 FFFFF806`504A0790:NT！kxexceptionDispatchOnexceptionStack + 0x12
FFFFF806`4FACDC18 FFFFF806`532078A5 :00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000:NT！KiexceptionDispatchonexceptionStackContinue.
FFFFF806`4FACDC20 FFFFF806`532035E0 ffffa786`e7714f0 00000000 000000000000000000000000000000:NT！KiexceptionDispatch + 0x125
FFFFF806`4FACDE00 FFFFF806`50493896 ffffa786`fc9de728 00000000 00000000 FFFFA786`F7CCA000:NT！KigeneralProtectionFault + 0x320
FFFFF806`4FACDF90 00000000 00000001 :FFFFA786`FC9DE728 00000000 00000000 FFFFA786`F7CCA000 FFFFF806`504B0:MSUX64W10 + 0x43896
FFFFF806`4FACDF98 FFFFA786`FC9DE728 ffffa786`f7cca000 FFFFF806`504B0 FFFFF806`000005E2:0x1
FFFFF806`4FACDFA0 00000000 00000000 :FFFFA786`F7CCA000 FFFFF806`0005E2 FFFFA786`0000009D:0xFFFFA786`FC9DE728
symbol_name: MSUX64W10 + 43896
module_name:MSUX64W10
image_name: MSUX64W10.SYS
stack_command: .糸 ; .cxr; k
bucket_id_func_offset: 43896
failure_bucket_id: 0x1E_C0000005_R_STACKPTR_ERROR_MSUX64W10！Unknown_Function
OS_VERSION: 10.0.19041.1.
buildlab_str: vb_release.
osplatform_type: x64
オス名: Windows 10
failure_id_hash: {2EB2A365-F54C-B945-5FD8-1229E10D8C50}
ファローアップ: 機関所有者

返信リスト(回答:2)

2 #
StevenK

これは確かにドライバの問題であり、最も可能性が高いため、Windowsオペレーティングシステムファイルが破損しています.この場合、USB回復イメージを使用してサーフェスをリセットすることを強くお勧めします.
このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.16GB/32GB以上のUSBフラッシュドライバが必要です.フォーマットする必要があります
回復イメージをダウンロードする前にFAT32に.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

  1. ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
  2. Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
  3. 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
    の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
    そのデバイスのシリアル番号
  4. ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
  5. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするとき、 保存場所のファイルを見つけることができるようになります.

    6. フォーマットUSBドライバ:

    1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
    2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
    3. USBドライバをタップして保持または右クリックして
      4. を選択します.
    4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタートをタップするか、[スタート]をクリックします.
    5. タップするか、[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します.
    6. フォーマットが完了したら[OK]をタップまたはクリックします.

      リカバリドライバを作成します.

      1. あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
      2. windows の上部に抽出をタップしてから抽出してから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

        3. USBリカバリイメージを実行します.

        1. 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.
        2. USBリカバリドライバをUSBポート
          3. に挿入します.
        3. 音量ダウン(-)ロッカーを押し続ける
        4. 電源ボタンを押して放します.
        5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
          6. をリリースします.
        6. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウト
          7. を選択します.
        7. トラブルシューティング
          8. を選択します
        8. システム画像の回復を選択します.このPCを回復する.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップします.
        9. プロンプトが表示されたら、Drives
          10. を再分割を選択します.
          お役に立てれば.

          応答2# ->にスキップ
          1 #
          DennisG

          システムを再イメージングするだけでは、問題に取り組まないでください.ドライバがBSODを発生させた場合、ドライバを調べる必要があります.たぶんそれはシステム上の他のいくつかのソフトウェアによって引き起こされるが、それはまださらなる危害を最小限に抑えるためにまだ調査される必要があります.

          とにかく私はシステムファイルチェッカーツールを試してみました:

          dism.exe/オンライン/クリーンアップ-イメージ/RESTOREHEALTH

          SFC/Scannow

          ->Windowsリソース保護は整合性違反を見つけませんでした.

          しかし、それは結果にもつながらなかった.サーフェスイーサネットドライバファイルがSFCチェックに含まれているかどうかわかりません.

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