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Surface Pro 6:Surface Pro 6画面の白い点

Godfrey 受付中 最終更新日:2020-08-22 10:48

画面の左下に白い点があることに気づきました.これは以前にはありませんでした.私はMSサービスのサポートに連絡を試みましたが、行き止まりになり、だれも応答しませんでした.デバイスは保証期間中であり、入手できません
そのような高価なデバイスのサービスは本当に私を苛立たせています.私はMSと接続するためにあらゆる可能な方法を試してみましたが、結果はすべて同じ結果になります-答えも解決策もありません.これが提供されるサービスのレベルである場合、私は決して別のMSデバイスを購入しません.ひどい.
すべてのApple製品でこのような問題に直面したことはありません.

本当にイライラします！

返信リスト(回答:4)

1 #
Janette

こんにちは、

にあなたが欲しいのです.

デバイスが保証期間内であるとのことですが、親切に 交換オプションについては、Microsoftサポートに連絡してください.外にいる場合
米国.このページで、リストにある国の番号を確認してください. グローバルカスタマーサービスの電話番号. 画面に白い点が表示されている影響を受ける画面が表示されるように、クリアな写真を用意してください.

エージェントにすでに連絡しており、サービスオーダーが作成されている場合は、メールをチェックして、交換品が発送されるようにデバイスで送付する手順を確認してください.

これで質問の回答が得られた場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく返信してください.

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2 #
Godfrey

こんにちは、ジャネット、

自分で問題を解決しようと2日間試みた後、なんとか chat チャネルを通じてMSサポートに連絡できました.サポートチームのアンは、チケットをログに記録して、デバイスを交換用にピックアップするよう手配しました.デバイスは今に戻されました
MS.私を本当に困惑させたのは、以前に修理され、マイクロソフト認定と呼ばれる欠陥のあるデバイスを以前に返品したマイクロソフトの新しいマシンまたは別の再生マシンに交換されることを誰も保証できないという事実でした.もし
製品はMS認定されているため、そもそも欠陥はありません.しかし、このマシンに関するすべての投稿で読んだことから、私が報告した問題はその種の最初のものではないようです.

すべての消費財(ITおよび非IT)での私の経験では、製品に欠陥があり、保証の対象である場合、消費者は再生品の交換品ではなく、新しいデバイスに交換する必要があります.

特に中古の再生品MS認定デバイスではなく、デバイスを新しいデバイスに交換するように要求しました.苦労して稼いだお金のかなりの額をデバイスに費やした後は、それが意味するものであっても、私はそれ以下で何も解決するつもりはない
サブパー製品を供給するためにマイクロソフトを消費者裁判所に連れて行かなければならない.

乾杯

ゴッドフリー

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4 #
Godfrey

こんにちは、

デバイスは12日前にピックアップされましたが、現在までのところ、交換用デバイスをいつ入手するかについての情報はありません.私はおそらくフィリピンに拠点を置くあなたのヘルプラインに電話をかけ続けます、そしてそれは私が得るのと同じモロニックな応答です
修理スペシャリストにエスカレートされ、彼らはあなたに電話します.」マイクロソフトのカスタマーサポートからはまったく助けがありません.この会社がこれほど長く生き残ったのは驚くべきことです.

私は、標準以下の製品を提供して私をだまし、睡眠不足や高血圧などの医学的問題につながるストレスを引き起こしたことについて、法的通知を送信できる名前と住所が必要です.上記の詳細情報を入手していただければ幸いです
これをさらに進める弁護士.

3 #
davidwa

同じ問題が発生しました.これは、表紙のタブレット部分にあるバッテリーが拡張していることです.これが起こった後、私のバッテリーは現在タブレットで切れています.

発火しないことを願っています.

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