surface:surfacePRO 7 WiFi接続
私たちのSurface Pro 7で、クリスマスに開いたばかりの私たちは3分以上私たちのルーターに接続したことがない.接続されていない、インターネットなし、またはその両方が動作するように見えるかもしれませんが、秒の間だけです.それから、私たちはメッセージを受け取りました、あなたのPCは問題に遭遇しました
そして再起動する必要があります.QRコードがあり、読み込んだ場合は「windows.com/stop code」からカウントダウンがあり、再起動します.これは起こり続けます.マイクロソフトはこの製品に収益の非常に短いwindows を置いているので、私ができることはすべて再販業者に取ることだけです.
それがハードウェアの問題であると言った(マイクロセンター)そして彼らはそれを修正するためにマイクロソフトに送り返します.本当に?私が現在の問題が3月以来繰り返し報告されていることがわかったので、おそらくこの製品を購入したことがないはずです.
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
ご不便をおかけして申し訳ありません.
この種の問題は、ドライバの障害または破損したWindowsオペレーティングシステムファイルが原因である必要があります.この場合、USB回復イメージを使用してサーフェスをリセットすることを強くお勧めします.
このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.16GB/32GB以上のUSBフラッシュドライバが必要です.フォーマットする必要があります
回復イメージをダウンロードする前にFAT32に.
注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.
リカバリイメージをダウンロードするには:
- ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
- Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
- 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
そのデバイスのシリアル番号 - ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
- ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするとき、 保存場所のファイルを見つけることができるようになります.
- USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
- デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
- USBドライバをタップして保持または右クリックして を選択します.
- ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタートをタップするか、[スタート]をクリックします.
- タップするか、[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します.
- フォーマットが完了したら[OK]をタップまたはクリックします.
リカバリドライバを作成します.
- あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
- windows の上部に抽出をタップしてから抽出してから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.
- 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.
- USBリカバリドライバをUSBポート に挿入します.
- 音量ダウン(-)ロッカーを押し続ける
- 電源ボタンを押して放します.
- サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー をリリースします.
- プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウト を選択します.
- トラブルシューティング を選択します
- システム画像の回復を選択します.このPCを回復する.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップします.
- プロンプトが表示されたら、Drives を再分割を選択します.
USBリカバリイメージを実行します.
完了後、あなたのデバイスを守ってください、そして問題が解決しない場合は、親切に マイクロソフト
surface支援 あなたのデバイスまたは可能な交換のためのオプションを探すために.あなたがアメリカ合衆国の郊外に位置しているなら、 グローバル
サポート
これが役立つことを願っています.
スティーブン
フォーマットUSBドライバ: