Surface Book 2:surfaceの本2-カーソルがフリーズし、マウスがランダムに動作を停止します

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MadFabl 2018-08-09 10:56

同じ問題.g600マウス.ファームウェアのアップデートまで完全に機能しました.ゲームやPCにストレスがかかると、ランダムにフリーズするようになりました.3つのソリューションすべてを試しました.駄目です.

デバイスマネージャーに非表示の準拠キーボードが8つと非表示の非表示マウスが4つあることに気づきました...これまで気付かなかった...

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32 #

ld9828 2018-10-18 09:39

同じ問題がここにあります.

Surface Book 2 15 ''

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33 #

famousw 2018-10-25 03:17

この問題はどこかに解決されましたか?

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3 #

eMKaeMK 2018-08-09 14:31

HI、

私はすでに強制シャットダウンを行い、surfaceツールキットを介して診断を実行しました.問題を解決しませんでした.

しかし-

今日は、Logicech Gaming Software(マウスをカスタマイズするために使用される)をアンインストールしようとしました.これまでに問題を解決するようです.

実際には、Logitechは私が逃した彼のソフトウェアのアップデートをしましたので、私はサーフェスブック2ファームウェアアップデートをインストールしてから数時間インストールしました.

2つは現在互換性がありませんか?

問題を解決するために問題をロジックに報告する方法がありますか?またはこれが起こる理由を見るためにW10チームに確認するために?

Logitech Gaming Software情報:

• ソフトウェアversion:9.00.42
• 投稿日:2018年5月10日

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4 #

eMKaeMK 2018-08-09 18:40

編集:

また発生します:(Logitechソフトウェアがインストールされていなくても.

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5 #

Razik 2018-08-09 18:337

Heya buddy、

ここ数日から同じ問題が発生しています.私はあなたを助けるかもしれないいくつかのことに気づきました.

AC電源が接続され、バッテリーが高性能に設定されている場合、マウスが切断されたように見えます.高いパフォーマンスが必要な場合は、AC電源を切るだけでマウスの問題が解決するようです.しかし、ACの電源を入れておきたい場合は、スライダーを動かして
「パフォーマンスの向上」まではそれを修正するようです.

私はこの状況が理想的でないことを知っていますが、パッチをリリースして修正するまで試してください:)

頑張ってください！

ラジク

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6 #

eMKaeMK 2018-08-09 18:40

こんにちは、

いいえ、それは問題を解決しません.実際、最大パフォーマンスに設定することは私にとっては悪いことです:/

Logitechにメールを送信して、問題を再現できるかどうか確認しました.

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7 #

Razik 2018-08-09 18:50

HI、

確かに、あなたは私のためにこれらのことを確認することができますか?

1.バッテリーを実行するとき(バッテリーの電源モードに関係なく、バッテリーの電源を入れ、推奨、パフォーマンスの向上、最高のパフォーマンス)?

2.AC電源に差し込まれると、PowerModeスライダを「推奨」または「パフォーマンスの向上」に戻すときにこの問題を表示していますか?

ベスト願い、

Razik

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13 #

JR 2018-08-16 17:51

ありがとう、Razik.指がこれを横切ったことは私にとってもうまくいきました.電源モードを「パフォーマンス向上」に設定してから約20分間はフリーズしていません.

最近のファームウェアアップデートでも問題が発生しました.キーボードとマウスを備えたSurfaceドックとそれに接続された2つのモニターを持っています.Surface Book 2 15インチとGTX 1060.

編集:更新するだけで、このソリューションではフリーズせずに丸一日過ごしました.本当にありがとう、Razik.いろいろと試しました.

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15 #

TorJons 2018-08-30 21:35

この回避策は私のために働いた.この問題を解決するには、スライダーを「推奨」位置に移動する必要がありました.頻度を下げると「より良いパフォーマンス」が得られますが、それを完全に解決することはできませんでした.

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16 #

samklee 2018-09-16 03:54

「パフォーマンスの向上」は私には非常に役立ちますが、問題はあちこちに発生し、非常に迷惑です.

先週、サーフェスブック2を入手しました.Win10 1803に更新しました.マウスのフリーズが非常に顕著でした.私は1709にロールバックしましたが、それでも改善されませんでした.

ノートパソコンの返却について検討するつもりだと思います.

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61 #

CarlVaz 2019-01-22 11:15

これは私にとってはうまくいきます.しかし、idは、USBマウスと電源で最大のパフォーマンスを発揮できるようにしたいと考えています.マイクロソフトを修正してください！

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8 #

MadFabl 2018-08-10 14:43

を確認できます.Logitechドライバの有無にかかわらず試してみました.取り外しの後、「少しずつ行動する」ようです.しかし、まったく同じ問題で戻ってきます.

マウスでこれらのグリッチが起こったときに起こっている何かを示すイベントビューアで誰かが見つかりましたか?

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9 #

eMKaeMK 2018-08-10 22:48

イベントビューアには何も表示されません:(しかし、私は実際には驚くこともありません...

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10 #

Razik 2018-08-11 00:51

これは残念なことです.彼らが問題を調査してすぐに修正することを願っています:)

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73 #

IAmAWin 2019-03-09 13:21

私はこれとまったく同じ問題を抱えており、外付けマウスをインストールしたことがありません.SurfaceBook2の内部トラックパッドのみを使用してください.インストールを強制された別のプログラム(Trend Microoffice Scan Agent)に気付いた
とシステムファイル(ウイルス対策)は、マウスのフリーズ活動の期間中、非常に高い速度で実行されています.見知らぬ部分は(そして他の人はこれをテストできます)、タッチスクリーンを使用してページをスクロールするか、マウスを移動してテキストボックスを入力します(
マウストラックパッドのフリーズが発生しています)実際に機能します！マウスをテキストボックスに移動すると、キーボード入力を行うことができますが、その間もトラックパッドを使用してマウスを移動することはできません.その後、マウスは最終的に再びランダムに動作します.
それはかなりクレイジーで予測不可能です.

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69 #

KeKeSuM 2019-02-26 02:261

私はこの問題に対する真の解決策を見つけました、ここで書いた:

リンク:ばかげたUSBのバグを抱きしめていただきました

それはちょうど一切の仕事だけであり、このバグの主な原因はマイクロソフトの不完全なファームウェアです.この事件をアップグレードして、いくつかの変更が発生してください.

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82 #

AndrewS 2019-05-04 11:221

新しく購入したSurface Book 15インチ.これがまだ問題であることを確認します.

正常に機能していました.その後、ファームウェアの更新が発生し、この投稿(およびその他多数)で説明されているように問題が解決しません

ファームウェアをロールバックできません、Microsoftすぐに修正する必要があります

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18 #

Scottya 2018-09-19 21:59

同じ問題があり、このスレッドの更新をフォローするためにコメントしています.

SB2、i7、16GB、SP4ドック、外付けモニター、Razerキーボード、Razerマウス.私は問題を解決するために、太陽の下ですべてを行いました.マイクロソフトからのファームウェアまたは同様の修正を楽しみにしています.

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21 #

JulianS 2018-09-28 07:15

気にしないでください.パフォーマンスが向上すると、マウスのスパイク/ラグの発生が減少するように見えますが、それでも発生します.そしてRecommendedはそれをさらに落とすようです.

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22 #

Andreas 2018-09-28 07:26

キレイシーなために:
任意の種類のドックを使いますか?

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23 #

JulianS 2018-09-28 07:24

いいえ、ノートパソコンに付属している標準の充電器を使用します.

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24 #

EdCharb 2018-09-29 00:34

はい、そうです.

問題が解決したと思います.しかし、どうすればよいかわかりません.

最新のアップデートに付属していたいくつかのドライバをロールバックしました.

-ファームウェア>Surface UEFI

-すべての入力デバイスを削除しました

-製造元のマウスドライバを再インストールした

-最大パフォーマンス電源プランを追加しました(Regeditハックが必要です)

3500ドル以上のセットアップでこれを行う必要があるのは、かなりばかげています.

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Adam 2018-09-30 09:07

こんにちは、

私も解決策を見つけました.

マイクロソフトの光学式マウスを使用していて、Logitech Wirelessマウスに切り替えただけです.これで私の問題はすべて解決しましたが、やはりイライラします.

アダム.

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BarbBow 2018-09-30 18:27

BluetoothまたはLogicool Unifying Receiver?
>私はMicrosoft Optical Mouseを使用していて、単にLogicech Wireless Mouseに切り替えました.

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Adam 2018-09-30 19:06

こんにちは、

BluetoothとLogicレシーバーの両方が機能します.私の場合、それは厳密にひも付きのマウスのようです.

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JulianC 2018-10-12 05:12

電源プランを変更することが解決策であるとは思いませんが、これは回避策です.

この問題はまだ発生しています.