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Surface Book:surfaceの本の画面のふくらみ

imready 受付中 最終更新日:2020-08-22 09:00

オーストラリアで3年ほど前にSurfaceの本を購入しました.最初は画面のにじみだと思っていたのですが、これがバッテリーの膨らみだと気づきました.私はこのコンピュータを購入して実行した多くの人々の不満に気づきました

返信リスト(回答:8)

1 #
Janette

こんにちは.

これを処理する適切なチームにあなたを案内するお手伝いをいたします.

このような場合、デバイスを交換する必要があります.親切に Microsoftサポートに連絡して、すぐにサポートを受けてください.そうすれば、あなたは
Googleの擁護者が、交換注文を処理するのを支援します.

1.
上のページに移動するときは、Microsoftアカウントにサインインしていることを確認してから、クリックしてください サポートに連絡.

2.
新しいwindows がポップアップし、Microsoft Virtual Agentが表示されます.

3.
タイプ拡大画面の交換注文 次にEnterキーを押します.

4.
回答で、次のオプションを提供する別の回答が表示されるまで、[上記のいずれでもない]をクリックします 人と話す.

5.
[Talk to a person]をクリックしたら、選択します Surface:製品を要求され、 次へ.

6.
問題を尋ねられたら、[保証とサービス]を選択してクリックします 次へ.

7.
[次へ]をクリックします もう少し情報を求められたらボタンをクリックします.

8.
Surface Bookを登録する(まだ登録されていない場合)か、選択する(既に登録されている場合)ように求められます.

9.
オプションが表示されるまでお待ちください. コールバック.

10.電話番号を入力して確認します.

11.スケジュールされたコールバックが成功したことを確認するメッセージが表示され、予想される時間内に電話がかけられます.

お電話をご希望の場合は、このページで、お住まいの国のリストにある番号をご確認ください グローバルカスタマーサービスの電話番号.

追加のメディアファイルを提供するよう求められる場合があります.鮮明な写真や動画を準備することをお勧めします.

    • 横から写真を撮ります.
    • まっすぐで平らなEdge(定規など)を画面または膨らみが発生しているサーフェスの一部に直接置きます.
    • 画面を上に向けて平らなtableの上にsurfaceを置きます.

もう1つのオプションは、Microsoft Storeclose.オーストラリアにお住まいの場合は、このページにアクセスしてください.
microsoft store-Westfield Sydney on Pitt Street Mall.

これがお役に立てば幸いです.クリックしてコミュニティに連絡することを強くお勧めします はい、または自分の投稿を回答としてマークします.これは、あなたと同じ問題を抱えている他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、遠慮なく更新して、さらにサポートを提供してください.

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2 #
imready

ありがとう、Janette.

まあ、それは私に保証期間を告げます.

保証不足-標準交換

(JPY 953.7)

非機能ユニットを受信すると、それは同様のデバイスに置き換えられます.

電話番号を残すオプションを見ませんでした.これは、装置が保証不可のものだったので、これでしたか?

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3 #
Janette 1

大歓迎です.

あなたは私が先に行うことができたように数字を残すことができません.
私の返事を投稿する前に、私は確かめました私が与えたステップは私が私の終わりにも体験するものです.

ページのURLがAUにある可能性があります.私は仮想エージェントのURLをコピーすることができました.

このページをのブラウザversionに向けてください. 仮想エージェント .

URLアドレスに沿ってen-usを確認してください.

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4 #
davidwa

Surface Book 2/7/2017を購入しました.

バッテリーの故障の可能性について知らされたことは一度もありません.

マイクロソフトに連絡したところ、電話が21日遅れたため、無料で交換品を提供することはできないと言われました.

これが既知の問題のある自動車である場合、無料でリコールおよび修理されます.

既知の問題および再登録された製品として、私はこれに注意するために連絡されることを期待していました.

Microsoftは、システムをオーバーライドしてこれを処理することはできないと述べています.

1月に別の問題についてマイクロソフトに問い合わせましたが、私の問題は電池の増設が原因であるとは思いませんでした.

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5 #
imready

こんにちは、デビッド

ご返信いただきありがとうございます.私は同じ経験をしました.写真や情報をアップロードするのに少なくとも時間を無駄にする必要がなかったといいのですが.マイクロソフトが自分の過ちや失敗を許さないのは残念なことです.まあ、彼らは顧客を失った
人生のために.

人々、注意してください.:(

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6 #
davidwa

どういたしまして.よりオープンな環境でFacebook、Twitter、Instagram、YouTubeでこのことを知らせる必要があります.手遅れになる前に人々に警告する必要があります.私が担当します.

たぶん、集団訴訟になります.

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7 #
imready
はい、さらに非道なのは、最初に写真を要求し、翌日には領収書を要求する勇気があったということです.それは、少なくともその逆だったはずです.私が気にかけていた以上に電話に出なければなりませんでした.たった今
私の費用と時間でのそれらのデータ.
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8 #
DerekCK
私も同じ問題を抱えていました.これは、デバイスを3000ドル近くで販売できるという冗談であり、同社はそれを支持していません.バッテリー欠陥の交換はわずか3年間です.

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