付属品:充電できないsurfaceの細いペン

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2 #

ClaraTo 2020-03-20 09:03

HI、

私は上記のすべての手順をチェックしましたが、それでも充電問題を解決できません.

キーボードからペンを取り除いたとき、「ホワイトボード」と「全画面のスニップ」のオプションは、ノルムに従って表示されますが、私のペンがバッテリーの外にあるため、私がしようとしているときにはまったく反応は全く反応しません.画面に書き込みます.ペンを取り戻すと
キーボード、LEDは一度白色光を持ち、それ以外のLED表示は解除されません.

以前は数回再充電することができましたが、電池は使用せずに何時間も非常に早く排出されます.Plsは助言します.

ハードウェアの問題である場合は、交換を受けることができますか?私はシンガポールにMicrosoft Storeが存在することができないと述べたように、変更のために歩くことができる.

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3 #

Janette 2020-03-25 08:42

こんにちは、！

返事が遅れてすみません、これに戻ってくれてありがとう.その外観から、surfaceスリムペンを交換する必要があります.最後のこと、課金キーボードチャンネルドックが破片によって妨げられていないかどうかを確認できます.
充電機能を防ぐ?

何もない場合は、ペンを交換する必要があります.を自由に感じます Microsoftに連絡してください
サポート あなたのsurfaceスリムペンの交換を処理するための私たちの主張の1つから支援される.

1.
上記のページに移動したら、必ずマイクロソフトアカウントにサインインしてから、次にクリックしてください. 接触サポート.

2.
Microsoft Virtual Agentを表示している新しいwindows がポップアップされます.

3.
タイプ私のsurfaceスリムペンを交換 それからEnterを押します.

4.
応答で、あなたがあなたにオプションを与える別の回答になるまで、上記ののどれをクリックしてください. 人と話す.

5.
をクリックしたら、選択します surfaceあなたの製品を求めてヒットしたとき 次の.

6.
問題を求めてクリックすると、保証とサービスを選択 次の.

7.
まだnextをクリックします もう少し情報を尋ねられたらボタン.

8.
Surface Pro Xを登録するように求められます(まだ登録されていない場合)、またはそれを選択してください(すでに登録されている場合).

9.
親切に待ってください. コールバック

10.電話番号を入力して確認してください.

11.スケジュールされたコールバックが成功したことが確認され、予想される時間枠内で通話が行われることが確認されます.

あなたが私たちの電話をかけているのを好む場合は、このページをチェックして、私たちのリストのあなたの国の数を知ってください グローバルカスタマーサービスの電話番号

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