付属品:マイクロソフトのsurfaceペンは消去されていません

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2 #

EllaWak 2017-11-15 18:501

HI、

あなたがどのタイプのサーフェスペンを使っているかを教えてください.

クリップが付いている平らな端に1つの長いボタンを持つsurfaceペンを持っています

サーフェスペンが消去を止めたことを経験し始めましたか?

過去10日間だけ、

この問題の前にソフトウェアの変更を加えましたか?

Windowsの更新以外にはありませんが、Windows Creator Editionをインストールした問題を修正しようとしたときに、ほとんどのアプリが更新されました

どのサーフェスデバイスを使用していますか?

Microsoft Surface Pro 4-8GB/256GB

OneNoteから他のApplicationと同じ問題を解決しますか?

私はまた単語のペンを試してみました、そして同じ問題は持続します.

あなたはこれまでのトラブルシューティングステップをこれまでのところに試みましたか?

このページの指示に従った https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023523/Surface-troubleshoot-microsoft-surface-pen.

Windows Update

は、ペンをsurface

に再ペアにした

2番目のsurfaceにペンを試してみました(同じ障害を得る)

ペン

を再校正

私は新しいもののためにペンのバッテリーを変更しました

しかし、今朝私のペンはまったく働かないでしょう.ポインタとして書いたり機能したりしません.消しゴムボタンを押したままにすると、青い光が点灯します.私はペンをsurfaceに再ペアにし、変化はありませんでした.

あなたが私をさらに援助することができたら素晴らしいでしょう！ありがとう

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4 #

EllaWak 2017-11-16 03:54

私は今、私のものとまったく同じモデルの友達ペンを試しました.ペアリングすらしなくても、驚くほど機能します.これで、PCソフトウェアではなく、ペンの問題であることがわかりました.

さらにサポートしていただければ幸いです.

ありがとうございます

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3 #

MarbyRe 2017-11-18 01:52

私達に関連情報を提供していただきありがとうございます.確認するだけで、友達のsurfaceデバイスであなたのsurfaceペンを使ってみましたか?ペンはあなたの友人のsurface装置に取り組んでいましたか?

あなたはペンが働いていたと述べたので、これでBarb Bowmanの答えを次のようにしてみてください. 糸 そして問題が解決されるかどうかを確認してください.

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5 #

EllaWak 2017-11-18 04:54

PENは再度作業を始めましたが、消しゴムはまだ機能しません.Windows 10のさまざまなversionで、3つの異なるサーフェスデバイスで試してみました(Pre and Post Creatorの追加).それぞれの
同じ問題があります.ペンは書くでしょうが、消しゴムはまったくうまくいかないでしょう.

Barb Bowmanのスレッドは、Creatorの追加に更新する前に障害があるので悲しいことに助けてはいけません.

また私の友人のペンは私のデバイスに取り組んでいますので確かに問題はペンとありますか?これを修正するにはどうすればいいですか?

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6 #

BarbBow 2017-11-18 21:14

あなたが保証の下にあるならば、MSはペンの電荷なしに置き換えられるべきです.あなたがいるのなら
米国では、物理的な小売Microsoft Storeに移動できます.
米国ではない場合は、サポートを呼び出します https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13948/global-customer-service-phone-numbers. とsurfaceグループに転送されるように頼みます.あなたのためにシリアル番号を使用してください
尋ねられたら面.
>私の友人のペンも私のデバイスに取り組んでいますので、確かに問題はペンとありますか?どうすればいいですか?