付属品:マイクロソフトのsurfaceペンは消去されていません
6ヶ月間大丈夫だった私のペンは、正しく機能しなくなりました.1つのメモに書くことができますが、消しゴムのヒントを使用して何も消去できません.私はすべてのトラブルシューティングのヒントを経てバッテリーを置き換えました.それはまだうまくいきません!
私は毎日私の学位のために使うのと同じように本当に迷惑です.
誰もがこれを修正するためのアドバイスをしていますか?私は本当に別のペンを買う余裕がない!
返信リスト(回答:6)
こんにちは、
ペンキャップが消去しない場合、これはハードウェアペンキャップの問題またはソフトウェアベースの設定の問題のどちらかです.問題を特定し、効果的に支援するために、次の質問にお答えします.
- あなたが使用しているサーフェスペンの種類を教えてください.
- サーフェスペンが消去を停止したことを経験し始めましたか?
- この問題の前にソフトウェアの変更を加えましたか?
- どのサーフェスデバイスを使用していますか?
- OneNoteから他のApplicationとともに問題が発生しますか?
- これまでのトラブルシューティング手順は、これまでバッテリーの変更を除けばいいですか?
応答1# ->にスキップ2 #EllaWak 1HI、
あなたがどのタイプのサーフェスペンを使っているかを教えてください.
クリップが付いている平らな端に1つの長いボタンを持つsurfaceペンを持っています
サーフェスペンが消去を止めたことを経験し始めましたか?
過去10日間だけ、
この問題の前にソフトウェアの変更を加えましたか?
Windowsの更新以外にはありませんが、Windows Creator Editionをインストールした問題を修正しようとしたときに、ほとんどのアプリが更新されました
どのサーフェスデバイスを使用していますか?
Microsoft Surface Pro 4-8GB/256GB
OneNoteから他のApplicationと同じ問題を解決しますか?
私はまた単語のペンを試してみました、そして同じ問題は持続します.
あなたはこれまでのトラブルシューティングステップをこれまでのところに試みましたか?
このページの指示に従った https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023523/Surface-troubleshoot-microsoft-surface-pen.
Windows Update
は、ペンをsurface
に再ペアにした2番目のsurfaceにペンを試してみました(同じ障害を得る)
ペン
を再校正私は新しいもののためにペンのバッテリーを変更しました
しかし、今朝私のペンはまったく働かないでしょう.ポインタとして書いたり機能したりしません.消しゴムボタンを押したままにすると、青い光が点灯します.私はペンをsurfaceに再ペアにし、変化はありませんでした.
あなたが私をさらに援助することができたら素晴らしいでしょう!ありがとう
応答2# ->にスキップ4 #EllaWak私は今、私のものとまったく同じモデルの友達ペンを試しました.ペアリングすらしなくても、驚くほど機能します.これで、PCソフトウェアではなく、ペンの問題であることがわかりました.
さらにサポートしていただければ幸いです.
ありがとうございます
応答3# ->にスキップ5 #EllaWakPENは再度作業を始めましたが、消しゴムはまだ機能しません.
Windows 10
のさまざまなversionで、3つの異なるサーフェスデバイスで試してみました(Pre and Post Creatorの追加).それぞれの
同じ問題があります.ペンは書くでしょうが、消しゴムはまったくうまくいかないでしょう.
Barb Bowmanのスレッドは、Creatorの追加に更新する前に障害があるので悲しいことに助けてはいけません.
また私の友人のペンは私のデバイスに取り組んでいますので確かに問題はペンとありますか?これを修正するにはどうすればいいですか?
応答5# ->にスキップ6 #BarbBowあなたが保証の下にあるならば、MSはペンの電荷なしに置き換えられるべきです.あなたがいるのなら
米国では、物理的な小売Microsoft Store
に移動できます.
米国ではない場合は、サポートを呼び出します https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13948/global-customer-service-phone-numbers. とsurfaceグループに転送されるように頼みます.あなたのためにシリアル番号を使用してください
尋ねられたら面.
>私の友人のペンも私のデバイスに取り組んでいますので、確かに問題はペンとありますか?どうすればいいですか?
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