surface:Microsoft Surfaceが回復に立ち往生しています
私は最近私の誕生日のためにsurfaceに行きましたが、今日それを始めようとしたとき、それはシステムアップデートをインストールしていました.しばらくした後、それは私にキーボードのセットアップを選んで何かを選択するように頼みました.私が選んだものを覚えていませんが、今は立ち往生しています
回復画面で、マイ磁気キーボードが機能しないので、UEFIファームウェア設定のWindowsキーを押すこともできません.
ファイル:\bcd
エラーコード:0xc0000098
返信リスト(回答:3)
こんにちは、
ご不便をおかけして申し訳ありません.
Recovery画面で現在停止している場合は、そのサーフェスデバイスを再イメージ化できます.あるいは、あなたがそれを手に入れたのであなたがそれを交換したいのなら、あなたはそのデバイスを購入した場所に戻るかもしれません
そして、あなたがそれを交換または返金して別のものを買い戻してくれるかどうかを尋ねます.
まあ、surfaceを復元する場合は、以下の手順に従ってこの問題のトラブルシューティングを実行できます.
ダウンロードしてUSBリカバリドライバの作成:
回復ドライバをダウンロードするには、次の必要があります.
windows 7以降を実行しているPC.- ストレージ容量8 GB以上のUSBドライバ(FOR FOR FOR SIRFER SERIES 16 GB以上)
重要:リカバリドライバの作成は、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.サーフェスを作成するために使用する前に、必ずUSBドライバから別のストレージデバイスに重要なデータを転送してください.
USBリカバリドライバ.
- ページにアクセスしてください https://support.microsoft.com/ja-jp/surfereCoveryImage.
- Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
- 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.アカウントに現在登録されているデバイスだけが表示されますが、オプションが表示されます.
異なるタイプのデバイスのイメージを取得するには.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められます - ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
- ダウンロードバーが画面の下部にポップアップすると、保存ファイルが見つけることができる場所のファイル.
- surfaceの電源を切って差し込むことを確認してから、USB復旧ドライバをUSBポートに挿入します.
- 電源ボタンを押して放しながらボリュームダウン(-)ボタンを押し続けます.
- MicrosoftまたはSurface Logoが表示されたら、「ボリュームダウンボタンをリリース」します.
- プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードのレイアウトを選択します.
- トラブルシューティングを選択して、ドライバから回復を選択します.回復キーの入力を求められたら、[]画面の下部にある[このドライバ]をスキップします. 注:この画面のトラブルシューティングオプションを必ず選択してください.を選択しないでください デバイスオプションを使用してください.デバイスオプションを選択した場合、サーフェスは再度USBリカバリドライバから再起動し、リセットプロセスは終了します.
- ドライバを完全に清掃するを完全に清掃します.ドライバを掃除するオプションはより安全ですが、はるかに長くかかります.
- recoverを選択します.Surfaceは、リセットプロセスが続行されている間にサーフェスロゴを再起動して表示します.これには数分かかることがあります.
リカバリドライバを作成する:
A.USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
B.デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
C.USBドライバをタップして保持または右クリックし、形式を選択します.
D.ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力して、タップまたは[スタート]
をクリックします.E.USBドライバの内容を消去するには、okをタップまたはクリックします.
F.TAPまたは[OKをクリックすると、
G.あなたのPCで、あなたがそれをダブルクリックすることによってダウンロードしたオープンリカバリイメージを開いてください
H.抽出品をタップしてから
を抽出します.
ロケーションとClickの前にフォーマットしたUSBドライバを選択してください 抽出.
USEA USBリカバリドライバのsurfaceをリセットする(Windowsにロードできません):
これが役立つかどうか、またはあなたが単にこの投稿を答えとしてマークすることができるかどうか私たちにしてください.
応答3# ->にスキップ2 #AaronDr私はUSB-Cコンバーターを持っていませんので、残念ながら私には不可能です.ノートパソコンはハンドダウンだったので私はそれを返すことができません.
自動修理メニューを強制的に働いていない、またはそれを間違っていることを強制していないか、電源ボタンを3回押すと同じ正確なエラーを持つ誰かのビデオを見ました.
応答2# ->にスキップ1 #Crestこんにちは、
あなたの回答をありがとうございました.
自動修理画面にアクセスできる場合はまだ通り抜けていても同じ画面上でループしてみるだけでよく、surfaceデバイスを再イメージングするのが最善です.あなたの場合は、USB-Cアダプタを持っていないため
surface上のUSBドライバを使用するには、私が強くお勧めすることができるものが私たちのものに連絡することです. Microsoft Surfaceサポート 依然としてあなたに送ることができるようにあなたに送ることができるアップロンの前払いのUSBリカバリドライバがまだあるかどうかを尋ねます.これが答えとしてこの投稿をマークするか単にこの投稿をマークするかどうかをお知らせください.