surfaceRT: surface2 は充電できません.電源に接続されていると、バッテリーレベルが0%であることが常に表示され、充電されません.

surface2の前の画面でピクセルが壊れていたため、画面がゆがんでいました.公式の交換品を申請しました.新しいsurfaceを今日受け取りましたが、オンにできません.ああ、電源を入れたのに電源を入れたのに充電できません.電池残量は常に0%です.6時間経っても電池残量は0%です.公式ウェブサイトでsurface2に該当する3つの解決策を試しました.バッテリーが検出されない1つのディスプレイを除いて、残りは0%の電力を表示し、電源は接続されていますが、充電されていません...製品をもう一度返品する必要がありますか?！