surface3:画面3の画面の左側で「ファントム」タッチ入力が発生する

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Trovial 2019-11-03 21:03

回答ありがとうございます

私はWindows 10ホームを使用しています.

どうすればよいかわからないので、今のところ何もしていません

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KarenJu 2019-11-06 07:29

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.以下の方法を試してください.

方法1:

1. 1.デバイスマネージャを開く.

2.拡大する ヒューマンインターフェイスデバイス.

3.HID準拠のタッチスクリーンを右クリックして、 アンインストール.複数のドライバがある場合は、それもアンインストールします.ドライバーが1つだけの場合は、[表示]、[非表示のデバイスの表示]の順にクリックします.他のドライバーが現れたら HID準拠のタッチスクリーン、アンインストールします.含める Intel Precise Touch Device.

・注:「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」というチェックボックスが表示されたら、オンにしてから[アンインストール]をクリックします.これは、ドライバーを完全に削除するためです.行う
プロンプトが表示された場合は、まだSurfaceを再起動しないでください.3人のドライバーに対してこれを行います.

4. ドライバをダウンロード
とSurfaceのファームウェア、.msiファイルをダウンロードします.

・インストールしたWindows 10のBuildに対応する.msiファイルがない場合は、Build番号に最も近い.msiファイルを選択します.

・使用しているWindowsのversionとBuildを確認するには、 開始>設定>
システム>概要、下を見ます Windows仕様:オペレーティングシステムのversionとOSのBuild番号を確認します.

5.サーフェスを2回再起動して変更を適用します.

方法2:

UEFIから起動して、問題が発生しているかどうかを確認してください.に行く Windows>電源>シャットダウン.デバイスがシャットダウンしたら、
音量大ボタンを押したまま、1回押す
電源ボタン.デバイスがSurfaceロゴで起動し、回転するドットが表示されます.Surfaceロゴの後、デバイスはUEFIで起動します.もう1つの方法は、サインオン画面またはスタートメニューから、 パワー>ホールド 選択中にShift 再起動.選択する トラブルシューティング>詳細オプション>UEFIファームウェア設定.UEFIは、Windowsや他のインストール済みApplicationの完全に外側に存在する環境であることをお知らせします.
問題がUEFIに存在する場合は、サポートに連絡して交換してください.
問題がUEFIに存在しない場合、症状はWindowsまたは他のApplicationなどのソフトウェアの影響を受けていることがわかります.

方法3:

USBリカバリ:

このオプションは、ハードドライバのパーティションを含むデバイス全体のイメージを再作成します.

これは最も完全なリセット形式です.

個人データをバックアップする必要があります.

デスクトップアプリを再インストールする必要があります.完了後に更新を実行する必要があります.

リセット後に問題が発生する場合、根本的な原因はハードウェア関連である可能性が非常に高いです.

USBドライバにリカバリイメージをダウンロードしてセットアップする必要があります.開いた 開始するには、USBリカバリリンクをクリックしてください.ドライバのサイズとタイプに関する情報は、宛先ページで提供されます.

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