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surface3:Surface 3を外部モニターに接続できなくなりました.これは修正できますか?

TerryNa 受付中 最終更新日:2021-04-23 08:12

Surface 3をhp外付けモニターに接続できなくなりました.

前述のように、64ビットのWindows 10を実行しているMicrosoft Surface 3タブレットを使用していて、このタブレットを今から約3年間使用していますが、バッテリーの消費と今の問題は別として素晴らしいですディスプレイを外部モニターに拡張します.

外付けモニターはhp 23esで、HDMIからマイクロディスプレイポート経由で(Insignia HDMIからマイクロディスプレイポートアダプター経由で)外付けディスプレイをSurface 3に接続することに成功しました.数週間前、私は私のモニターが
プラグイン時にSurface 3を登録していませんでした.画面が真っ黒になり、外部モニターに「入力信号が見つかりません」というエラーメッセージが表示されました.妻のLenovoラップトップに切り替えると、HDMIをHDMIに接続するときにすべてが正常に動作します.した
また、Surface 3を同じケーブルでテレビモニターに接続しようとしましたが、うまくいきませんでした.

(アダプター経由で)HDMIからHDMIに交換するケーブルを試しました.新しいHDMI-Micro Displayケーブルを試しましたが、成功しませんでした.

面白いのは、Microsoftテクニカルサポートに電話したとき、Surface 3でリモコンを操作したときに、私の画面が拡張されていて問題がないように見えると彼らから言われたことです.できなかったSurface 3を出荷時設定にリセットしてみました
仕事.リカバリファイルをUSBにダウンロードしました(リセットしようとしたところ、リセットが機能しませんでした.別の話です).

私と一緒に2時間以上電話に出ていたため、テクニカルサポートは困っていたようで、問題をエスカレーションし続けなければなりませんでした.彼らがすべてが正常に見えたのを彼らがどのように見たのかはわかりませんが、私の側にはまだ空白の画面がありました.モニターをリセットしてみた
工場出荷時のデフォルトに戻し、設定と画面解像度をいじってみてください.

これに基づいて、ソフトウェアまたはハードウェアの問題のように見えますか? Surface 3から先に進むべきですか?私のディスプレイを拡張するために何ができるかについて誰かアドバイスはありますか?

返信リスト(回答:3)

1 #
Jonas
こんにちは 、
マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.問題を解決するために行ったすべての努力に本当に感謝しています.

当面の間、実行してください Surface Diagnostic Toolkit. これは、潜在的な問題を探して修正する自己修復ツールであり、デバイスを完全に最新の状態に保ちます.または手動でWindowsを確認する
[設定]>[更新とセキュリティ]>[Windowsの更新]>[更新の確認]に移動して更新を確認します.
これがうまくいかない場合は、Surfaceで新たなスタートを試みます

  • フレッシュスタートを使用するには、[スタートWindowsロゴスタートボタン>]を選択します 設定歯車型の設定アイコン>更新とセキュリティ円形矢印同期アイコン> Windows Defender>デバイスのパフォーマンスとヘルス.下 Fresh Start、[Additional info]>[Get Started]を選択します.
  • 注:フレッシュスタートは、Microsoft Office、サードパーティのウイルス対策ソフトウェア、デバイスにプリインストールされていたデスクトップアプリなど、ほとんどのアプリを削除します.削除したアプリを復元することはできません.
    後でこれらのアプリを手動で再インストールする必要があります.また、アプリに関連付けられたデジタルライセンスとデジタルコンテンツが失われる可能性があり、これらのアプリや有料のアプリ関連コンテンツを使用する能力に影響を与える可能性があります.

    • これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.そうでなければ、しないでください
    さらにサポートが必要な場合は、お気軽に更新してください.
    応答1# ->にスキップ
    2 #
    TerryNa

    だから私は問題を見つけたと思います-ミニディスプレイポートはIMHOに破壊されます.私はこのタブレットを持っていたので、私は連絡先が破壊された点まで、私はミニディスプレイポートに電源ケーブルを複数回接続しようとしました.

    興味深いのは、私が最初にマイクロソフトのサポートと呼ばれていたとき、エージェントは彼らがスクリーン拡張を見ることができることを私のsurfaceに再投入されたら私に言った.それが実際に通話を終了するのに本当だったのだろうか.

    これへの修正がない限り(息を止めないでください)、新しいタブレットやコンピュータを手に入れるまで私はそれと一緒に暮らす必要があると思います.

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    3 #
    TerryNa
    提案ありがとうございます.今日、最初からやり直しましたが、まだ同じ問題が発生しています.

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