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surface:Surface Pro 7 ICLプラットフォームで4K @ 60 Hzを出力できない

Ian_Hsi 受付中 最終更新日:2021-05-09 09:36

IRIS Plus Graphics DP 1.4 Icelakeプラットフォームで4K @ 60Hzを出力できない場合は、高度なトラブルシューティングが必要です.
私はIntel Iris(R)プラスグラフィックスカード(GPUドライバ版:v26.20.100.7641)を備えたSurface Pro 7を持っています.私が理解しています.、HPとDellは情報を入れています
DP 1.4を出力できるUSB-CまたはTBT3について.

私はUSB-Cドッキングを介してDPを出します.私のすべてのケーブルは4K @ 60Hzのために評価されています.私たちはそれをMacBook Air 13 "とRayzen 3rdと4th GenのAMDラップトップでテストしました、そしてそれは完全でしたMacOSとWindowsでの作業！

問題があるのですか?私のスクリーンショットは質問をしています./P>

あなたの時間のためにそんなにありがとう！


モニターID:DEL41B3
ネイティブモード:3840 x 2160(P)(59.996Hz)
出力タイプ:DisplayPort外部 モニターモデル:Dell U2720Q.


システム情報、システム情報

このレポートの時:2020,13:45:49
マシン名:デスクトップ45IK379.
マシンID:{E48A6AE-FDE4-4745-A5DB-8F951E945580}
オペレーティングシステム:Windows 10ホーム版64ビット(10.0、Build18362)(18362.19H1_RELEASE.190318-1202)
地域設定:中国語(伝統的))(伝統的な設定:中国語(路面電車)
システムメーカー:Microsoft Corporation
システムモデル:Surface Pro 7
BIOS:8.123.140(タイプ:UEFI)
プロセッサ:Intel(R)コア(TM)I5-1035G4 CPU @ 1.10GHz(8 CPU)、~1.5GHz
メモリ:8192MB RAM
利用可能なOSメモリ:7782MB RAM
ページファイル:4361MB、4637MBが入手可能です
Windows Dir:C:\Windows
DirectXversion:DirectX 12.
DXセットアップパラメータ:not found
ユーザーDPI設定:240 DPI(250パーセント)
システムDPI設定:192 DPI(200パーセント)
DWM DPIスケール:不明
Miracast:HDCPで利用可能
マイクロソフトグラフィックスハイブリッド:サポートされていません
DirectXデータベースのversion:不明
DXDIAGversion:10.00.18362.0387 64bit Unicode

DXDIAGノート

表示タブ1:疑問がありません.
表示タブ2:問題が見つかりませんでした.
サウンドタブ1:疑問がありません.
サウンドタブ2:問題ありません.
サウンドタブ3:疑問がありません.
入力タブ:問題ありません.
-
DirectXデバッグレベル
-
Direct3D: 0/4(小売)
DirectDraw: 0/4(小売)
DirectInput:0/5(小売)
DirectMusic:0/5(小売)
ディレクティプレイ: 0/9(小売)
DirectSound:0/5(小売)
DirectShow: 0/6(小売)

ディスプレイデバイス

カード名:インテル(R)IRIS(R)プラスグラフィックス
メーカー:インテル株式会社
チップタイプ:Intel(R)IRIS(R)グラフィックファミリー
DACタイプ:内部
デバイスタイプ:フルデバイス(POST)
デバイスキー:ENUM\PCI\VEN_8086&DEV_8A5A&SUBSYS_00371414&R_07
デバイスステータス:0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABER|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
デバイス問題コード:NO Quberm
ドライバ問題コード:不明
表示メモリ:4019 MB
専用メモリ:128 MB
共有メモリ:3891 MB
現在のモード:2736 x 1824(32ビット)(59Hz)
HDRサポート:サポートされていません
表示トポロジー:拡張
カラースペースを表示:DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709
カラープリミアリー:赤(0.648438,0.330078)、緑(0.320313,0.597656)、青(0.155273,0.065430)、ホワイトポイント(0.344727,0.358398)
ディスプレイ輝度:最小輝度= 0.000000、最大輝度= 937.499878、最大フルフラムゼロ= 749.999878
モニター名:surfaceパネルフィルター
モニターモデル:不明
モニターID:LGD0555.
ネイティブモード:2736 x 1824(P)(59.959 Hz)
出力タイプ:内部
監視機能:HDRはサポートされていません
画素形式の表示:displayConfig_pixelFormat_32bpp
高度な色:サポートされていません
ドライバ名:c:¥Windows¥System32¥drivd_dch.inf_amd64_99f3effa9b6e164_99f3effa9b6e164.dll、c:¥Windows¥System32¥driverstore¥filerepository¥iigd_dch.inf_amd64_99f3effa9b6e163f¥igd10iumd64.dll、c:¥windows¥system32\DriverStore\FilePository\iigd_dch.inf_amd64_99f3effa9b6e163f\igd10iumd64.dll、c:¥Windows¥System32¥driveStore¥FilerePository¥iigd_dch.inf_amd64_99f3effa9b6e163f¥igd12umd64.dllドライバファイルのversion:26.20.0100.7641(英語)
ドライバversion:26.20.100.7641
DDIversion:12
機能レベル:12_1,12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
ドライバモデル:WDDM 2.6
グラフィックプリエンプション:三角形
プリエンプションを計算する:スレッド
Miracast:グラフィックスドライバーではサポートされていません
取り外し可能なGPU:いいえ
ハイブリッドグラフィックスGPU:統合されました
電源P状態:サポートされていません
仮想化:準水準化
ブロックリスト:ブロックなし
カタログ属性:Universal:false宣言:TRUE.
ドライバ属性:最終的な小売
ドライバの日付/サイズ:2019/12/21 08:00:00 00:00、1457384バイト
WHQLロゴ:はい
WHQLデートスタンプ:不明
デバイス識別子:{D7B78E66-C91A-11CF-7D6A-5320BCC2D735}
ベンダーID:0x8086
デバイスID:0x8a5a
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リビジョンID:0x0007
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ドライバのランク:00cf0001
Video Accel:modempeg2_a modempeg2_c modewmv9_c modevc1_c.
DXVA2モード:DXVA2_MODEMPEG2_VLD. DXVA2_MODEMPEG2_IDCT. DXVA2_MODEVC1_D2010 dxva2_modewmv9_idct. DXVA2_MODEVC1_IDCT DXVA2_MODEH264_VLD_NOFGT DXVA2_MODEH264_VLD_STEREO_PROGRESSIVE_NOFGT DXVA2_MODEH264_VLD_STEREO_NOFGT DXVA2_MODEH264_VLD_MULTIVIEW_NOFGT dxva2_modevp8_vld. DXVA2_MODEHEVC_VLD_MAIN. DXVA2_MODEHEVC_VLD_MAIN10 DXVA2_MODEVP9_VLD_PROFILE0 dxva2_modevp9_vld_10bit_profile2.
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D3D9オーバーレイ:サポートされています
DXVA-HD:サポートされています
DDRAWステータス:有効
D3Dステータス:有効
AGPステータス:有効
MPOマックスプレーン:3
MPO CAPS:回転、HORPIERY_FLIP、RGB、YUV、BILINEAR、HIGH_FILTER、STRETCH_YUV、STRETES_RGB、即時、HDR(MPO3)
MPOストレッチ:21.000x-0.334倍
MPOメディアヒント:回転、ColorSpace変換
MPOフォーマット:NV12、YUY2、R16G16B16A16_FLOAT、R10G10B10A2_UNORM、R8G8B8A8_UNORM、B8G8R8A8_UNORM
パージレフライターキャップ:回転、holizher_flip、rgb、yuv、bilinear、high_filter、stretch_yuv、stretch_rgb、即時、HDR(MPO3)
パージレッフストレッチ:21.000x-0.334倍
拡張ドライバ:
ドライバ名:C:\Windows\System32\DriverStore\FilePository\iigd_ext_hv.inf_amd64_62FE38E1F7F267B1\iigd_ext_hv.inf
ドライバversion:26.20.100.7641
運転免許日:2019/2/21
ドライバープロバイダー:Intel Corporation
カタログ属性:Universal:N/A宣言型:TRUE
ドライバ名:C:\Windows\System32\DriverStore\FilePository\iigd_ext_hv.inf_amd64_E6800F7280827992\iigd_ext_hv.inf
ドライバーのversion:25.20.100.7101
ドライバ日:2019/08/08
ドライバープロバイダー:Intel Corporation
カタログ属性:Universal:N/A宣言的:真
コンポーネントドライバ:
ドライバー名:不明
ドライバのversion:不明
ドライバの日付:不明
ドライバプロバイダ:不明
カタログ属性:N/A.
ドライバー名:不明
ドライバのversion:不明
ドライバの日付:不明
ドライバプロバイダ:不明
カタログ属性:N/A.
カード名:インテル(R)IRIS(R)プラスグラフィックス
メーカー:インテル株式会社
チップタイプ:Intel(R)IRIS(R)グラフィックファミリー
DACタイプ:内部
デバイスタイプ:フルデバイス(POST)
デバイスキー:ENUM\PCI\VEN_8086&DEV_8A5A&SUBSYS_00371414&R_07
デバイスステータス:0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABER|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
デバイス問題コード:NO Quberm
ドライバ問題コード:不明
表示メモリ:4019 MB
専用メモリ:128 MB
共有メモリ:3891 MB
現在のモード:3840 x 2160(32ビット)(30Hz)
HDRサポート:サポートされていません
表示トポロジー:拡張
カラースペースを表示:DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709
カラープリミアリー:赤(0.639648,0.330078)、グリーン(0.299805,0.599609)、青(0.150391,0.059570)、ホワイトポイント(0.313477,0.329102)
ディスプレイ輝度:最小輝度= 0.500000、最大輝度= 270.000000、MaxFullFram純度= 270.000000
モニタ名:汎用PNP Monitor.
モニターモデル:Dell U2720Q.
モニターID:DEL41B3
ネイティブモード:3840 x 2160(P)(59.996Hz)
出力タイプ:DisplayPort外部
監視機能:HDRはサポートされていません
画素形式の表示:displayConfig_pixelFormat_32bpp
高度な色:サポートされていません
ドライバ名:c:¥Windows¥System32¥drivd_dch.inf_amd64_99f3effa9b6e164_99f3effa9b6e164.dll、c:¥Windows¥System32¥driverstore¥filerepository¥iigd_dch.inf_amd64_99f3effa9b6e163f¥igd10iumd64.dll、c:¥windows¥system32\DriverStore\FilerePository\iigd_dch.inf_amd64_99f3effa9b6e164.dll、c:\windows\system32\DriverStore¥FilePository¥iigd_dch.inf_amd64_99f3effa9b6e163f¥igd12umd64.dll
ドライバファイルのversion:26.20.0100.7641(英語)
ドライバversion:26.20.100.7641
DDIversion:12
機能レベル:12_1,12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
ドライバモデル:WDDM 2.6
グラフィックプリエンプション:三角形
プリエンプションを計算する:スレッド
Miracast:グラフィックスドライバーではサポートされていません
取り外し可能なGPU:いいえ
ハイブリッドグラフィックスGPU:統合されました
電源P状態:サポートされていません
仮想化:準水準化
ブロックリスト:ブロックなし
カタログ属性:Universal:false宣言:TRUE.
ドライバ属性:最終的な小売
ドライバの日付/サイズ:2019/12/21 08:00:00 00:00、1457384バイト
WHQLロゴ:はい
WHQLデートスタンプ:不明
デバイス識別子:{D7B78E66-C91A-11CF-7D6A-5320BCC2D735}
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リビジョンID:0x0007
ドライバの強力な名前:OEM84.INF:5F63E534483077718:IICLD_W10_DS_N:26.20.100.7641:PCI\VEN_8086&DEV_8A5A&SUBSYS_00371414
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D3D9オーバーレイ:サポートされています
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拡張ドライバ:
ドライバ名:C:\Windows\System32\DriverStore\FilePository\iigd_ext_hv.inf_amd64_62FE38E1F7F267B1\iigd_ext_hv.inf
ドライバversion:26.20.100.7641
運転免許日:2019/2/21
ドライバープロバイダー:Intel Corporation
カタログ属性:Universal:N/A宣言型:TRUE
ドライバ名:C:\Windows\System32\DriverStore\FilePository\iigd_ext_hv.inf_amd64_E6800F7280827992\iigd_ext_hv.inf
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ドライバ日:2019/08/08
ドライバープロバイダー:Intel Corporation
カタログ属性:Universal:N/A宣言型:TRUE

返信リスト(回答:1)

1 #
Janette

こんにちは、！

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べてくれてありがとう.Surface Pro 7をモニタに接続するときに、画面の解像度に問題がある場合は、ごめんなさい.私たちにこれについて知らせてくれてありがとう.

これらの質問をすることをお勧めします.

-初期設定中にこのようにしていたかどうかを知っていますか?

-あなたのドッキングステーションとケーブルのメイクとモデルは何ですか?

その間に、問題を解決するためにこれらの手順を実行してください.

  • Windows Updateのチェック:

Settings>Update&Security>Windows Update>アップデートの確認

アップデートを適用するためにデバイスを再起動してください.

それ以上の手順については、これを確認してください https://support.microsoft.com/help/4023496/ 接続面をトラブルシューティングするページ
2番目の画面

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