surfaceブック:Phantomはsurfaceの本の底に触れます

こんにちはCookieyo、

マイクロソフトコミュニティに投稿していただき、ありがとうございます.

Surface Bookデバイスは、画面上で「ファントム」(ゴースト)タッチ入力を断続的に経験します.この入力は、実行中のApplicationを妨害したり、デバイスの使用を妨げたりする可能性があります.この問題は、タッチスクリーンに影響する問題が原因で発生します
デバイスのキャリブレーション.

これを解決するために、問題を解決するために以下の手順を試すことができます.

• 再起動.Windows>電源>再起動に移動します.
• 実行してダウンロードしますSurface Diagnostic Toolkitそしてタッチスクリーンテストを実行します.
• Windowsアップデート.[設定]>[アップデートとセキュリティ]>[Windowsアップデート]>[アップデートを確認]に移動します.
• デバイスを強制的にシャットダウンして再起動します.音量大ボタンと電源ボタンを同時に押し続けます15秒後に両方を離します.
• UEFIにブートして、問題が存在するかどうかを確認します. Windows>電源>シャットダウン.デバイスがシャットダウンしたら、 音量大ボタンを押したまま、1回押す 電源ボタン.
• HID準拠のタッチスクリーンドライバーをアンインストールして再起動します.HID準拠のタッチスクリーンドライバーをアンインストールして再起動します> ヒューマンインターフェースデバイス.>ヒューマンインターフェイスデバイスを展開し、 そして右クリックHID準拠のタッチスクリーン.>HID準拠のタッチスクリーンを右クリックして選択 アンインストール.複数のドライバがある場合は、それらもアンインストールします.

結果をお知らせください.

ロイドG.

おはようございます！

数ヶ月前に同じ問題を抱えています.私はタッチ機能を無効にしていたので、仕事に進むことができます.しかし最後にそれが働くべきです！

その間、この問題の解決策はこの問題の解決策ですか.

この問題を解決するために何ができる?

私は説明したのと同じ問題もあります.Microsoftがダウンロードセンターのリンクを変更したため、ダウンロードできないのと同じ修正プログラムが見つかりました.

この問題を解決するためにマイクロソフトとは何ですか?多くのことが言及されているように、このラップトップはタッチスクリーンを使用して無効にしなければならないことを購入し、それがこれを修正し、それが許容できないものです.

私も同じ問題を抱えています.モデレーターによる回答で述べられているように、すべてのステップを試しましたが、...

私は同じ問題を抱えています.私は成功せずにすべてを試しました.私は他のチャンスを持っていなかった、そしてタッチスクリーンを無効にしました.しかし、私はタッチのためにsurface本を買った！マイクロソフトサポートはどこにありますか?

surfaceの本の画面にファントムサークル/タッチのソリューションはありません.

私は、リモートセッションでのMicrosoftサポートと2か月の苦労を費やし、メールで指示された指示に従いました.

ここにリストされているこれらのすべてのソリューションは繰り返し試行され、何も機能しません！

みんな、解決に時間を無駄にしないでください.Surfaceのタッチスクリーンを無効にしてください.

これはMacBOOK PROと同じになります.

Microsoft Surfaceに費やされた費用は無駄になります.

今度も同じ問題があります.1903年の更新の後?マイクロソフトが問題を解決することができないのはなぜですか.surfaceブック2はもう一つのノートブックではなく、よりよく取得されるべきです...

ベスト、

マイケル(リオデジャネイロから)

私はスクリーンの下部に同じPhantom Touchの問題を持っていました.最初のいくつかの応答で説明されているのと同じトラブルシューティング手順を次に説明した後、WindowsはMicrosoftからダウンロード可能なツールキットのトラブルシューティングを試みました.
ToolkitはPhantom Touchesを検索しましたが、5秒間しか魅了されず、Phantomのアクティブなけいれんが私の画面上に触れることはありません.

Windowsトラブルシューティングツールキットがマイデバイスに識別されたら、Windows Surface Tech AgentsはMy Microsoftアカウントで自分のデバイスの最新のイメージを取得しました.利用可能な最新のイメージはそれが持っていたときでした
Windows 1809は、現在1903がインストールされています.私は1903年の更新の前にファントムの触感の問題を抱えていましたが、1903年は問題を悪化させるように見えました.Windowsエージェントは、1809画像を抽出することによってThumb-Driveにロードする方向を与えました.
マイクロソフトアカウントからダウンロードされたZipから.

私は、新しい復元Thumb-Driveを停止してからデバイスに接続してからUFEIへの起動時にUFEIブートを通してデバイスを回復して掃除し、音量ダウンロッカーと電源ボタンを同時に押してから起動します.
surfaceロゴが画面に表示されるまで、ボリュームダウンロッカーを押しながら電源ボタンを押します.デバイスを清掃してThumb-Driveから画像をインストールすることで回復して再イメージを作成する手順に従うと、私のコンピュータは完全にインストールされません
1809イメージと、正常な/UFEIメニューを起動しないで、継続的に同じメニューに戻って起動します.中央のXを持つハードドライバの小さな画像が、UFEIメニューの右上隅に存在し、Microsoftエージェントは私に言った
私のSSDが破損していたこと.

私は他のエージェントに連絡しました、そして、それはまだ保証下にある間にデバイスを改装されたデバイスと交換する前にもう1ステップを試してみたったかったです(つまり、BSを完了しました).新しいエージェントは私を下記のWebページに送信しました
Microsoft Surface Data Dater EraserApplicationを使用してThumb-Driveをフォーマットする.

リンク:Microsoft Surface Data Eraser.

iこのApplicationを起動しました同じ画像を再イメージを付けて、音量ダウンロッカーと電源ボタンを押すと、Thumb-Driveをデバイスで接続してください.私を回復画面に連れて行く代わりに、コマンドを開きました
プロンプトwindows.そのwindows では、「y」を入力してから「Enter」を押しました.コマンドはしばらく時間がかかりましたが、最終的に処理された、ユーザー契約のコマンドwindows の前のノートパッドダイアログボックスを開きます.もう一度「Y」と「Enter」を押して処理しました.
かなりのデータ.それは最終的にはコマンドwindows の下部に緑色の強調表示されたフィールドを示しました.Windowsエージェントは、緑色の強調表示は、私のハードウェアが正常であることを意味し、私のデバイスでは少し破損したデータがあることを意味していると述べた.
クリーンアウト.私は "Accept"を入力し、コマンドは私のデバイスをクリーンアップしました.

その後、デバイスをシャットダウンし、1809の再イメージを再試行して作業しました.今、私のシステムは正常に動作しており、ファントムが触れていません！今私は更新するのが怖いですが.

私は非技術の玄関数をお詫び申し上げます.私はこれで素人です.私はこれが他の誰かに役立つことを願っています

v/r、

David

この場所にMSIファイルをダウンロードしてインストールします.

surfaceブック2ドライバとファームウェア

これは私のために働いた！ MSIファイルをインストールするまでタッチディスプレイが壊れていることを誰もがあなたに言わせないでください.

これはsurfaceブック2

にのみ適用されます

実際にこの問題を解決した人はいますか?