Surface Laptop 3:スリープ/ドロップアウトを続けるとwifiが機能しない
1週間前のSurfaceラップトップ3、13インチi7、16 GB RAM、512 GB HDを持っています.
それは私を夢中にさせています.スリープ状態になると、ウェイクアップするとルーターに接続しますが、インターネット接続があることを識別できません.Wifi接続を無効/有効にすると、しばらくの間、機能します.しかし、数分後にインターネットは落ちます
私も同じプロセスを繰り返さなければなりません.そしてまた.そしてまた.自分の2.4ghzゲストネットワークへの接続の方が信頼性が高いようですが、Wifiを無効/再度有効にするまで、Surfaceは接続が利用可能であることさえ確認できないことがよくあります.
マシンで作業するよりも、Wi-Fiをいじるのに多くの時間を費やしています.再起動すると、次にスリープ状態になるまで修正されるようです.しかし、ラップトップのオンとオフを切り替えると、1日に何度も再起動することになります.
眠っているときのwifiの[常にオン]設定を無効にしました.これは、電池の消耗がひどいためです.wifiの問題は既に問題でした(つまり、昨日まで、気が狂ったバッテリーの消耗と、目が覚めたときに動作しなかったラップトップに悩まされていました)
Netgear MIMOルーター.最近まで使用していたDell XPS 13を含む他のすべてのものと問題なく動作しました.
「すぐに」-そうではないと思います.
誰か助けてもらえますか?
返信リスト(回答:10)
マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.問題を解決するために行ったすべての努力に本当に感謝しています.
当面の間、実行してください
Surface Diagnostic Toolkit.
これは、潜在的な問題を探して修正する自己修復ツールであり、デバイスを完全に最新の状態に保ちます.または手動でWindowsを確認する
アップデートは、[設定]>[アップデートとセキュリティ]>[Windowsアップデート]>[アップデートを確認]に移動します.
それでも問題が解決しない場合は、Wi-Fiドライバーをアンインストールしてから再インストールしてください:
デバイスマネージャを開き、[ネットワークアダプタ]リストを展開します.今、あなたは現在を削除する準備をします ドライバー.[ネットワークアダプタ]の下のワイヤレスカードを右クリックし、[プロパティ]をクリックします.[ドライバー]タブに移動し、[アンインストール]をクリックして、ドライバーをアンインストールした後にSurfaceを再起動します.
これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.そうでなければ、しないでください
さらにサポートできるように、更新をためらってください.
応答1# ->にスキップ2 #Carolinさて、これは思いもよらなかったようです.
私はあなたが尋ねたすべてのことをしました.未解決の更新はありません.Diagnosticsを実行しました.問題は見つかりませんでした.
それで、デバイスマネージャーからワイヤレスアダプターをアンインストールして、ラップトップを再起動しました.そして、インターネットに接続されていないため、インターネットに接続する唯一の方法であるため、アンインストールしたデバイスドライバーを置き換えるデバイスドライバーを見つけることができません...
要するに、座っていた木の枝を切り刻んだ.これでデスクトップになりました.USBスティックに貼り付けてすべてを整理できるように、ラップトップ用のワイヤレスドライバーを見つける必要があります.
リンクを見つけたようです.ただし、これには明らかに時間がかかります.必要かどうかわからない
SurfaceLaptop3_Win10_18362_19.112.27190.0.msiまたはSurfaceLaptop3_Win10_17763_19.111.10996.0.msi
...彼らは私に両方を提供しているので.番号の大きい方を試します.
応答2# ->にスキップ3 #Carolinまたインターネットを利用しています.ふew.
明らかに、これらの恐ろしいことがうまくいったかどうかを確認するには、しばらく時間が必要です.
現在インストールされているドライバは、8月5日付けの21.40.1.3です.デバイスマネージャーは、[更新]ボタンを使用して、最新versionであることを通知します.
[途中で(それが他の人を助ける場合)、カスペルスキーがFirefoxによるページのロードをブロックしていることがありますが、デスクトップではなく、Surfaceラップトップ上でのみです.明らかに、
onedriveのようなものは、私が本当にオンラインである(またはオンラインでなかった)ことを示しましたが、
自分が実際につながっていたときに、自分はオンラインではないと思い込んだこともあります.少なくとも一時的にアンインストールしました]元の問題について、ワイヤレスアイコンを右クリックしてトラブルシューティングツールを実行してみました.これにより、ゲートウェイへの接続が失われたことが毎回わかり、修正されます.しかし、それはその後、数回の後にランダムに低下し続けます
分.しかし、私が言うように、Jonas_Tのアドバイスのいずれかが役に立ったかどうかを確認するために時間をかける必要があります.
応答3# ->にスキップ4 #Carolinわかりました、それほど長くはかかりませんでした.次に起きたときも同じことが起こりました.トラブルシューティングは、「ゲートウェイへの接続が失われました」と言ってアダプターをリセットしました.3分後、無線LANは再び落ちました.トラブルシューティングでアダプターをリセットします......
...よく、すすぎ、繰り返します.丸く回っているだけだから.つまり、インターネットが必要な場合は、起動するたびにラップトップを再起動する必要があります.
「目的に適さない」まったく新しいノートパソコンのような感じです.
応答4# ->にスキップ5 #wjbnola同様の問題が発生し、脱落した場合はトラブルシューティングを行わないと、再接続できません.しかし、トラブルシューティングはそれを(一時的に)修正します.スリープ状態になるたびに接続のトラブルシューティングを行う必要があるのは非常に煩わしいことです.あなたが見つけたら教えてください
永続的な修正.
応答4# ->にスキップ6 #Jonasこんにちは 、マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.問題を解決するために行ったすべての努力に本当に感謝しています.
試してみてください:Fresh Startを使用すると、個人データとほとんどのWindows設定を変更せずに、Windowsのクリーンな再インストールと更新を実行できます.ある場合には、
クリーンインストールを行うと、デバイスの起動とシャットダウンのエクスペリエンス、Wi-Fiの問題、メモリ使用量、Microsoftストアアプリのパフォーマンス、ブラウジングエクスペリエンス、およびバッテリー寿命が向上する可能性があります.フレッシュスタートを使用するには、[スタートWindowsロゴスタートボタン>]を選択します 設定歯車型の設定アイコン>更新とセキュリティ円形矢印同期アイコン> Windows Defender>デバイスのパフォーマンスとヘルス.下 Fresh Start、[Additional info]>[Get Started]を選択します. 注:フレッシュスタートは、Microsoft Office、サードパーティのウイルス対策ソフトウェア、デバイスにプリインストールされていたデスクトップアプリなど、ほとんどのアプリを削除します.削除したアプリを復元することはできません.
後でこれらのアプリを手動で再インストールする必要があります.また、アプリに関連付けられたデジタルライセンスとデジタルコンテンツが失われる可能性があり、これらのアプリまたは有料のアプリ関連コンテンツを使用する能力に影響を与える可能性があります.
これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.そうでなければ、しないでください
さらにサポートが必要な場合は、お気軽に更新してください.
応答6# ->にスキップ7 #Carolin解読しました！
ラップトップとはまったく関係がないことが判明したため、時間を浪費していたため、深くお詫び申し上げます.
数時間後、問題の原因はNetgear Nighthawkルーターにあることがわかりました.何らかの理由で、 私のラップトップとPhillips Hue照明ハブに同じIPアドレス.ハブはイーサネットで接続されているので、ハブが休止しているときにラップトップのwifiが機能し、ルーターへの接続が確立されることを想定していました.しかし(これは推測ですが、私はしません)
ネットワーキングについて十分理解していることを理解してください)、ハブが接続を要求したときに、ハブが接続を獲得し、Surfaceがキックオフされました.たぶん、これをすべて見つけるのに何時間かかったのか想像できると思います...: '(
ルーターを完全にリセットしました.この問題が最初に発生したのはGoogleではないと私が言ったため(そして、Surfaceに割り当てられているIPアドレスは、Phillips Hubの「予約済みアドレス」でした-図に移動して)、IP予約を完全に放棄しました.
ルーターはDHCPをいじくり回していないのです.私のラップトップには、独自のIPアドレスが割り当てられ、起動するとすぐに接続します.
問題は解決されました.繰り返しますが、時間を無駄にしてしまったことをお詫び申し上げます.本当にごめんなさい.素敵なクリスマスをお過ごしください.
応答7# ->にスキップ8 #Jonas 1こんにちは 、
マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.ご回答ありがとうございます.Surfaceですべてが正常に機能していることをうれしく思います.このスレッドは、同じ問題を抱えている他のユーザーを本当に助けます.
あなたとそれから、「はい」をクリックするか、私の投稿に回答のマークを付けることで、コミュニティに通知することを強くお勧めします.それ以外の場合は、私たちがあなたをさらに支援できるように、私たちを更新することを躊躇しないでください.√
応答7# ->にスキップ9 #Famandyこんにちは-特にウェイクアップ時にwifi接続が失われるという同じ問題が発生しています.また、Philips Hueハブもあります.しかし、私の無知を失礼しますが、私はあなたの解決策を完全には守っていません-あなたがやったことを段階的に進めることができますか
私はITの知識がないので、あなたの助けに感謝します.これは私を怒らせています.すべてのデバイスは接続されたままですが、最新の最も高価なデバイスであるSurface Laptop 3 13.5インチi5はそのままです.切断しています！
応答9# ->にスキップ10 #Carolin思ったほど明確ではなかったのではないでしょうか.問題は、Philips Hueハブの問題ではありませんでした.これはNetgearルーターの問題でした.
解決策は新しいルーターでした-幸いなことに、ISPをVodafoneに切り替えたばかりなので、すでにルーターを持っています.以前は高価なNetgearルーターを使い続けていましたが、ギャンブルをしました(最近の作業は非常に多く、Wi-Fiが非常に多く接続されているため)
デバイス)と(無料の)Vodafoneルーターに切り替えました.私はそれをしたので、まったく問題がありませんでした.IntelのWifi 6アダプターは非常に新しいため、他のブランドのルーターでも問題が発生していても驚くことではありません.そうは言っても、ルータの切り替え また、NestとAmazon Fire Stickで発生していたランダムな問題も解決しました-ルーターが故障しているだけかもしれません.
完全にOTですが、Vodafoneルーターは「うまくいった」だけでなく、Netgearルーターと同じくらい高速で、カバレッジも優れているので非常に感銘を受けました.確かに私が今まで経験した中で最高のISPルーター.