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Surface Pro 6:samsung c34j791ディスプレイ-onenoteとEdgeブラウザーのクラッシュ

SteveMa 受付中 最終更新日:2020-09-02 13:00

最近、画面サイズを増やすために新しいSamsung C34J791ワイドディスプレイを購入しました.

私はSurface Pro 6(トップスペックi7/16GB)を使用しており、DisplayPort経由で接続された2番目のディスプレイとして3440 x 1440で実行されているディスプレイを使用しています.

関連する場合、Surface Pro 6はケンジントンSD7000ドックで、DisplayPortは背面にあります.

メインディスプレイ(Samsung)で2 x EdgeブラウザとPowerpointを開いて実行しており、SurfaceディスプレイでOneNoteを開いています.

Powerpointや他の一部のアプリが実行されている間、EdgeブラウザとOneNoteは約1時間ごとにクラッシュします(閉じるだけ).

本当に迷惑です. ここで何が起こっているのですか?提案?

スティーブ.

返信リスト(回答:6)

1 #
Marrion

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.私たちはあなたがあなたのSurface Pro 6を持っている問題について聞いて申し訳ありません. ケンジントン
SD7000

クラッシュした問題も発生した場合は、デバイスがドッキングステーションに接続されていない場合(2つのEdgeブラウザとPowerPointを開いた状態で使用しているだけ)これは、問題がドッキングステーションまたはデバイスによって引き起こされるかどうかを確認するためです.
そのもの.

デバイスで次の手順を試すことができます.

1:run support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:updateMicrosoft Storeアプリ

このページを参照してください Microsoft Storeのアプリの更新を入手してください

3:更新ドライバとファームウェア

あなたのWindows版の現在のOSBuildはどこに移動するかを確認してください 設定>システム>約.

に行く サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします Surface Pro 6を選択し、次にクリックします 次のページでダウンロード.

現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、 次の.

ダウンロード後、.msiを再起動してインストールしてください.

これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.それ以外の場合は、私たちを更新することを躊躇しないでください.
あなたを助けます.

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2 #
SteveMa

HIマリオン、

Kensington SD7000がない場合も同じです.Samsungディスプレイをディスプレイポートに直接接続してSurface Pro 6に接続しました.作業していてEdge Windowを閉じたところ(エラーは表示されません)でしたが、ファイルのエクスポートは引き続き実行されました.

Windowsのアップデートで問題ありません.次に診断とイベントログをチェックします.手がかりがあるかどうかを確認してください.

プログラム

スティーブ.

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3 #
SteveMa

私は過去数日間にわたっていくつかのテストをしました.これが更新です:

-Kensington SD7000は違いはありません.それは

の有無にかかわらず起こります

-私が見ることができるイベントログには明らかなものはありません

-Windowsの更新はすべて現在の

です.

-診断を実行して、それをすることができます...

問題は一日中ずっと故障せずに問題が発生しました！

私はここで成功して投稿しようとしていました、そして今日の問題は返されました.

-今日は、2つのEdgeブラウザ、OneNote、Photoshop、ネイティブの電子メールクライアント、すべて実行中のスニッピングツールと...

-OneNoteとブラウザが突然閉じるのはなぜですか? これは最後の時間にサーバー時間が起こりました.

なぜEdgeとアノートのみ?

サムスンディスプレイを得る前にこの問題を見たことがない.前へ私はKensington SD7000を介して実行されている2つのディスプレイ(1つのディスプレイポートと他のHDMI)を持っていて、問題がありませんでした.

あらゆる考え?

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4 #
SteveMa

失敗している "applicationframehost.exe"です.イベントログには、このイベントログで、このタスクを終了した場合は、この両方のEdgeとOneNoteがクラッシュしました.

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5 #
Marrion

こんにちは、

ご回答ありがとうございました.デバイスのシステムファイルに破損があるようです.このページを参照して、提供されている手順を実行してください システムファイルチェッカーツールを使用する.

応答5# ->にスキップ
6 #
SteveMa

原因はわかったと思います.これは、OneNote Edge Extensionとセカンドディスプレイに関連しています.

注意すべき要点(まとめ):

-OneNoteとEdgeブラウザーの両方が失敗する(突然終了する)

-ApplicationFrameHostからのイベントログ(上記)のエラー

-Surface ProからSamsungディスプレイに接続した場合にのみ発生しますが、常に発生するわけではありません

-ドライバはすべて最新で、Windowsはすべて最新

今日、OneNoteとEdgeの両方が同時に実行されていて、2番目のディスプレイが接続されている場合にのみ発生するように見えることに気付きました.

私はタッチスクリーン(Surfaceペン用)でOneNoteを使用し、メインの非タッチSamsungディスプレイでEdgeを実行しています.

OneNote拡張機能がEdgeで有効になっていることに気付きました！これをオフにすると、問題が発生したようです.

これが失敗/失敗以外のユースケースです.

Edge running + OneNote + Surfaceタッチスクリーン+ Samsungディスプレイ= 問題ありません

Edge running + OneNote + OneNote Edge Extension + Surfaceタッチスクリーン=
問題ありません

Edge running + OneNote Edge Extension + Surfaceタッチスクリーン+ Samsungディスプレイ= 問題ありません

Edge running + OneNote + OneNote Edge Extension + Surfaceタッチスクリーン+ Samsungディスプレイ= EdgeとOneNoteがときどきクラッシュする

これは過去数時間で見つかったので、早すぎて確認できない場合がありますが、EdgeでOneNote拡張機能を無効にしてから問題はありません.

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