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Surface Pro 6:リモートビデオ中に画像が緑色になり、フリーズし、光が不十分になる

pg583 受付中 最終更新日:2020-08-31 14:01

ローカルカメラをオンにすると、画面は正常に表示されます...しかし、Tencent Meeting、Xiaoyu Yilianなどの一部のリモートオフィスソフトウェアを使用しています...画面がフリーズし、緑色になり、光が不十分です...会議に私だけがいても同じことが人にも言える...

ドライバを再インストールしましたが、効果がありません...画質を調整しましたが、機能しません...

返信リスト(回答:1)

1 #
Lyshi 1

hello、

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...遠隔ソフトウェア画面、カートンなどからのフィードバックについて私は私を試してみます最高.支援を提供する...

この状況を説明するこの状況は、使用する3回の手順に関する互換性のある問題である可能性があります.他のversionのダウンロードインストールを試すことができます...

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • Tencent Conference、Small Fish、Re-Installationなどの例外ソフトウェアのアンインストール(他のversionを選択することができます)
  • RUN SDT検出修復ツール: 診断修復ツール
  • グラフィックスカードドライバのアンロード:Windows + X-Device Manager-「アダプタの表示」の前にある小さな三角形-右クリック「Intel(R)HDグラフィック520」さまざまなモデル、グラフィックカードドライバのディスプレイは異なります)-アンインストール後、「このデバイスを削除」をチェックしないでください.アンインストール後、グラフィックドライバを再起動して、
  • の互換性:デスクトップの選択ソフトウェア(Tencent Conference、Tencent Conference、小魚再接続)アイコン-右クリックプロパティ-[互換性]-[Replace High DPI Zoom Behaverの置換]-Application選択[System]--クリックして
  • 復帰カメラドライバ:(1)Windows + X-デバイスマネージャ-カメラ-カメラ(異なるモデルカメラカメラカメラの異なる)-右クリックプロパティ-ドライバの更新を選択-ドライバソフトウェアを検索するためにマイコンピュータを参照します-コンピュータ上の利用可能なドライバのリストから選択して、versionを選択します.;(2)Windows + X-Device Manager-システム機器- Microsoftカメラフロント/リア-右クリックプロパティ-[ドライバの更新]を選択する-ドライバソフトウェアを検索するためにマイコンピュータを参照します-コンピュータ上の利用可能なドライバのリストから選択して、versionのインストール-次へ
  • バックアップデータ、リセットコンピュータ:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータをリセットし、次にすべてのファイルとドライバの削除を選択します.

    • MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-2-1

    私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください.マイクロソフトの回答歓迎！

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