Surface Book: surfacebook は起動できません

MaFeiQC 受付中最終更新日:2020-08-31 12:01

Surface Book 512GB i7、使用中に突然シャットダウンして画面が黒くなり、その後電源が入らない、充電器の白色ライトは正常に点灯している、fnおよびcapsライトは消灯している、別のボタンを押していくつかの緑色のライトを点滅させる……8時間充電しても、電源ボタンを長押ししたり、操作を行ったり、完全にブリックしたりするなど、まだ電源が入らない…何か良い解決策はありますか?

返信リスト(回答:3)

1 #

Lyshi 2020-02-27 09:13

コミュニティへようこそ.5つ星のサービスを心から提供します...起動できない問題に関するフィードバックについて...できる限りのサポートをいたします...

いくつかの解決策を試しても問題を解決できないことを確認しました.デバイスにハードウェアの問題がある可能性があります.ハードウェアを保証するには、以下のホットラインに連絡する必要があります.次の操作を試したかどうかを確認することをお勧めします.試してみました.無視してください...

強制的なシャットダウンと再起動surface:電源ボタンを20秒間押し続けてシャットダウンしてから再起動します...
モニターのスリープ解除を試みます:Ctrl + Shift + Windows +を押したままにしますB、キーボードがない場合は、volume-とvolume +を同時に押し続け、すばやく3回続けて(2秒以内に)押します.デバイスが応答すると、ビープ音が鳴ります...
周辺機器を取り外し、起動してみます

MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話

私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

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2 #
MaFeiQC 2020-02-27 09:16
ありがとうございます.上記の方法を試しましたが、応答がなく、修理の申し込みしかできません...

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3 #
Lyshi 2020-03-07 09:18
返信ありがとうございます.5つ星のサービスを心から提供いたします...

上記のトラブルシューティング手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、Surfaceにハードウェアの問題がある可能性があります.テクニカルホットラインに直接連絡することをお勧めしますハードウェア保証関連のサービスを受けてください.ホットラインのテクニカルサポートスペシャリストが、トラブルシューティングと確認を行うためのより直接的で多次元的な方法を提供します...このソリューションを通じて問題が迅速に解決され、このソリューションが役立つことを願っています他のユーザーへ...

MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1にダイヤルし、携帯電話から400-820-3800から1-2-1にダイヤルします......

私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

Surface Book: surfacebook は起動できません

返信リスト(回答:3)

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