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Surface Book 2:サーフェスブック2ワイヤレスネットワークが切断され、すべてのワイヤレスネットワーク信号が見つかりません

ZeYuYin 受付中 最終更新日:2020-08-31 10:46

質問は次のとおりです:

[操作中にネットワークが中断されます]
作業中、ワイヤレスネットワークが突然切断され、再接続できなくなります...ディスプレイの状況:ワイヤレス信号がまだあり、接続が成功していません.下部のタスクバーには、インターネットから切断されているか、ワイヤレス信号が見つからない小さな地球儀アイコンが表示されます

[スタンバイ後に切断]

前提条件:電源設定がオフになっている、ロック画面が休止状態またはスリープしている

スタンバイ後にネットワークが切断され、ワイヤレス信号が検出されない

上記の問題は頻繁に発生し、解決策は再起動することによってのみ解決できます...

この問題は1月下旬に発生し、システムアップデートに関連していると思われます.助けてください！

返信リスト(回答:3)

1 #
Lyshi

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたのフィードバックワイヤレスネットワークについて...あなたを助けるために最善を尽くします...

  • デバイスは現在どのシステムversionですか?設定、システム、について...

あなたの説明に従って、この問題は後の更新まで発生しました.次のことを試すことをお勧めします.

  • アップデートのアンインストール:設定、更新、およびセキュリティ、Windows Update、Update Historyの表示、最近の更新
  • のアンインストール以前のversion:設定、更新、およびセキュリティ、回復、前のversionへの退却(忘れないでください)アップグレード後、データ損失を避けるための関連する個人情報を覚えておいてください)
  • ロールバックドライバのversion:Windows + X、デバイスマネージャ、ネットワークアダプタ、Marvell Avastar Wireless-Accent-ネットワークコントローラ-ドライバの更新「-ドライバソフトウェアを見つけるためにコンピュータを参照します-コンピュータ上の利用可能なドライバリストから選択しましょう-モデルリストの前のドライビングを選択します-[次へ]をクリックして
  • をインストールすると無効な場合はそれが後のアップデートをこの問題を解決するように保つことができることをお勧めします.使用に影響を与える場合は、USBを使用してミラーリセットホストを復元できることをお勧めします. ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(注意！リカバリはすべてのコンテンツを削除し、リカバリの前に個人ファイルを復元することをお勧めします)
    Uディスク挿入SurfaceのUSB
    ポート、ボリューム削減ボタンを押しながら、サーフェスロゴを表示しながら電源ボタンを押して放し、ボリュームボタンを緩めます(ビデオをインストールしてください ここをクリック

    マイクロソフトsurfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話400-820-3800ターン1-2-1

    私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください.マイクロソフトの回答歓迎！

    応答1# ->にスキップ
    2 #
    ZeYuYin

    こんにちは！返信ありがとうございます.最後の更新後、この問題はなくなりました...しかし、最近、下の図に示すように、ブルースクリーンが頻繁に表示されます...Nカードドライバーをアンインストールして再インストールしようとしましたが、改善傾向はありません...ブルースクリーンのトリガー条件は「はい」ですやや熱く、ブルースクリーンが突然、またはヒンジの角度が変わったとき、たとえば、手でスクリーンを動かすと、ブルースクリーンが突然...

    応答2# ->にスキップ
    3 #
    Lyshi
    1. キーボードと画面を分離し、使用後にブルースクリーンが表示されるかどうかを確認します
    2. キーボードと画面を分離し、インターフェースをワイプしてクリーニングします
    3. サードパーティ製のクリーニングおよび最適化ソフトウェアとドライバーをアンインストールしますソフトウェアとウイルス対策ソフトウェア、Windows Defenderをオンにします.設定-更新とセキュリティ-Windowsセキュリティ-Windows Defenderセキュリティセンターを開きます
    4. 個別のキードライバーをアンインストールします:Windows + X-デバイスマネージャー-クリック " 「システムデバイス」の前にある小さな三角形——Surface DTXを見つけます-右クリック-アンインストール-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れないでください-アンインストール-デバイスを再起動してアンインストールしてください
    5. キーボードドライバー:Windows + X-デバイスマネージャー-「キーボード」の前にある小さな三角形をクリック-内部のドライバーを右クリック-アンインストール-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」をチェックしない-アンインストール--デバイスを再起動してみてください
    6. ピュアモードでコンピューターを再起動します.キーボードのwindows キー+ rキーを押したまま、msconfigと入力し、[OK]をクリックし、[サービス]をクリックします.このインターフェースの下部を確認します「すべてのMicrosoftサービスを非表示にする」-「すべて無効にする」をクリックし、適用-OK-コンピュータを再起動します......
    7. 2つのボタンのシャットダウン、具体的な手順は次のとおりです:(1)最初に2つのボタンの前にデバイスの暗号化機能をオフにします(画面の右フレームから左にスワイプします---すべての設定---更新とセキュリティ---デバイスの暗号化---オフにします.最初に復号化する必要があります.復号化するまでしばらくお待ちください.復号化後、デバイスは暗号化されます.(オフになっています)(2)デバイスの暗号化がオフになったら、すべての外部デバイスを取り外し、電源に接続してから、音量+ボタンと電源ボタンを同時に押し続け、30秒間押し続けてシャットダウンしてから再起動します...(ご注意ください)キーボードのキーではなく、デバイスの側面にある音量+ボタンです)
    8. 診断修復ツールを実行します.ここをクリックしてください:aka.ms/surfacedt
    9. データをバックアップし、システムをリセットします.settings-updateおよびsecurity-recovery-reset this computer-start、次に、すべてのファイルとドライバを削除することを選択します
    10. Uディスクイメージを作成し、システムをSurfaceに再インストールします.詳細な操作手順とイメージダウンロードURLは次のとおりです:
    • Surface公式ミラーダウンロードアドレス:このリンク:ja-jp/surface回復画像
    • 復元したイメージをダウンロードする必要がある製品を選択する(Microsoftアカウントでログインする)か、最初に登録してから、[続行]をクリックします...[ダウンロード]をクリックし、保存パスを選択します...USBフラッシュドライバを使用して解凍ファイルを保存します...
    • USBフラッシュドライバをミラーリングする場合、USBフラッシュドライバは次の3つの条件を満たす必要があります.それ以外の場合、USBフラッシュドライバのミラーリングは失敗します.1.USBフラッシュドライバのストレージスペースが16GBを超えている; 2.USBフラッシュドライバが他のファイルを保存できない、画像ファイルをダウンロードできない前にUディスクを空にしてください; 3.UディスクはFAT32フォーマットにフォーマットする必要があります...
    • 画像ファイルが正常にダウンロードされたら、コンピューターでファイル圧縮パッケージを解凍し、解凍したすべてのファイルをUにコピーしてくださいディスク...USBフラッシュドライバに直接解凍しないでください.これにより、ミラーリングが失敗する可能性があります.
    • USBフラッシュドライバファイルが正常に作成されたら、Surfaceの電源がオフになっていて電源に接続されていることを確認し、USBフラッシュドライバをUSBポートに挿入してください...を押してください音量を下げるボタンを離さずに押したまま、電源ボタンを同時に押して離します.Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げるボタンをもう一度離します...プロンプトが表示されたら、目的の言語とキーボードレイアウトを選択します...[難易度]を選択します回答">「ドライバから復元」...リカバリキーの入力を求められたら、画面下部の[このドライバをスキップ]を選択し、プロンプトに従ってシステムの再インストールを完了します...
    • 次のリンクはUディスクイメージですインストールビデオは、インストールと操作の改善に役立ちます:このリンク:ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話

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