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Surface Pro 6: Surface Pro6 は充電できません

Padawan 受付中 最終更新日:2020-08-31 09:15

surface pro6を充電できず、電源コードのライトは点灯していますが、コンピューターは常にバッテリーが使用中であることを示しており、デバイスマネージャーからバッテリーをアンインストールすることはできません...修理のために送る場合は、Microsoftメンテナンス部門はいつ始まりますか?

返信リスト(回答:3)

1 #
Baileys
私は同じ問題も発生しました...そしてこれはCPUが頻度を減らすことを引き起こしました...上海で送ることができますか?
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2 #
Padawan
修理して、蘇州の修理工場に送ってテストする必要があります.修理工場がいつ稼働するかは、3号か9号かわかりません.
応答2# ->にスキップ
3 #
Lyshi

返信ありがとうございます.5つ星のサービスを提供させていただきます！

  • 流行の影響により、お返事できなくて申し訳ありません.発生した不便をご理解いただければ幸いです...
  • 工場は現在作業を再開しています.販売後の保証ハードウェアであるMicrosoftにご連絡くださいSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定電話から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話

充電できないという問題について、次のような運用ソリューションを試してみてください:

  1. インターフェースをワイプし、充電器を複数回抜き差しします
  2. バッテリードライバーをアンインストールして再インストールします:Windows + x--デバイスマネージャー-バッテリー---Microsoft Surface ACPI準拠の制御方法バッテリー-右クリック-アンインストール-チェックオプションがある場合はオンにしないでください.デバイスを再起動します
  3. Surfacesを強制的にシャットダウンして再起動し、より高い使用環境に変更します
  4. バッテリーを再アクティブ化してSurfaceをシャットダウンします充電:次の手順を3~5回繰り返して、バッテリーが正常に充電されているかどうかを確認します:①充電器を取り外します.②電源ボタンを15~20秒押して強制的にシャットダウンします.③充電器を接続してオンにします
  5. 診断修復ツールを実行します.ここをクリックしてください:aka.ms/surfacedt
  6. バックアップデータ、システムをリセットします.設定-更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータをリセット-開始してから、すべてのファイルとドライバを削除することを選択します

アドバイスが参考になれば幸いです今後、他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください.MicrosoftAnswersへようこそ！

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