システムwiki

Surface Pro 6:筆記体のペンがディスプレイの特定の領域に折れたりぎこちない線を引いたりする

Mohamme 受付中 最終更新日:2020-08-31 08:45

3か月前にSurfaceペンでSurface Pro 6を購入しましたが、ディスプレイの特定の領域で突然垂直の直線を書くことができません.その後しばらくすると、問題が別のサイトのディスプレイに表示されることがあります.交換してみました
バッテリーと私の友人のペンを使用して、改善なし.

使用したアプリ:ドローボードPDF、One Note、Whiteboard、Officeアプリ

返信リスト(回答:3)

1 #
Crest

こんにちは

マイクロソフトにご連絡いただきありがとうございます.ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます.

デバイスのタッチ機能に問題があるようです.既にペンの電池を交換し、別のペンを試しましたが、ディスプレイの一部で機能しない場合があります.

最初に問題のトラブルシューティングを行うには、次のことをお願いします:

デバイスマネージャ

を開きます

ファームウェアを展開する

Surface Touchを右クリックし、[デバイスのアンインストール]を選択します.ポップアップが表示された場合は、ボックスをオフのままにして、ドライバーのアンインストールを続行します.

ヒューマンインターフェイスデバイスを展開する

HID-Touch準拠を右クリック
[デバイスのアンインストール]を選択します.ポップアップが表示された場合は、ボックスをオフのままにして、ドライバのアンインストールを続行します.

[Intel Precise Touch]を右クリックして、[デバイスのアンインストール]を選択します.
ポップアップが表示されたら、ボックスをオフのままにして、ドライバのアンインストールを続行します.

Surfaceを

再起動して、ドライバーを再インストールします.変更がない場合は、ドライバーパックをダウンロードして、役立つかどうかを確認してください.ダウンロードするには、親切に:

に移動して、SurfaceのOSBuildを確認します
設定>システム>概要および 詳細については、
Windows仕様.

ドライバーとファームウェアをダウンロード| Surface Pro 6>クリックを選択 ダウンロード>Surfaceデバイスの現在のOSBuildまたは使用可能なクローズBuildに一致する.msiファイルを選択します.次にヒット 次に、実行してインストールすると、ドライバーパックを正常にダウンロードするためにSurfaceデバイスを再起動するように求められます.

問題が解決しない場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティにお知らせください.それ以外の場合は、このスレッドに返信して、サポートを受けてください.

応答1# ->にスキップ
2 #
Mohamme

あなたの助けをありがとう、それはうまくいっていませんでした.私はその問題がその自己のために問題があるかどうか疑問に思っていますか?

応答2# ->にスキップ
3 #
Crest

こんにちは

迅速な対応に感謝します.

はい！これは表示の問題である可能性があります.確認のために、Surfaceデバイスを既定の設定にリセットすることをお勧めします.リセット後も変化がない場合は、Surfaceデバイスで既にハードウェアの問題が発生していることがわかります
そして、最善の方法は、交換することです.

リセットするには:

[設定>]に移動アップデートとセキュリティ>
回復>[このPCオプションをリセットn]の下の[使用開始]をクリックします.選択する前にすべてのファイルをバックアップしてください すべて削除.

これで質問の回答が得られた場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、デバイスのリセットが完了したら、このスレッドに遠慮なく応答してください.

関連質問