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付属品:surfaceペン

Szab 受付中 最終更新日:2020-08-31 08:15

こんにちは、

Surface Go用のペンを購入しました(Surface go Pen for Microsoft Classroom)

One Note 2016で使用したいのですが、アプリがクラッシュします.Windows Homeを使用していて、後でOfficeをインストールしました.One Note設定でグラフィックアクセラレーションを無効にしてみました.
同様の問題.

ペンをOne Noteで使用するにはどうすればよいですか?

返信リスト(回答:3)

1 #
Janette

こんにちは、！

マイクロソフトコミュニティに到達してくれてありがとう.surfaceの上にsurfaceペンを使うときにあなたのOneNote 2016がクラッシュして申し訳ありません.私たちにこれについて知らせてくれてありがとう.私たちは理解するために情報を集める必要があります
状況が良い.

  • 罰金?
  • クラッシュしたときにエラーメッセージが表示されますか?
  • クラッシュが発生する前にアプリを使用していますか?
  • 他のアプリには起こりますか?

その間、問題を解決するには、次の手順を実行してください.

Windows Updateのチェック:

設定>アップデートとセキュリティ>Windows Update>アップデートの確認

アップデートを適用するためにデバイスを再起動してください.

走る surface診断ツールキット タスクを必ず完了してください.

シャットダウンを強制してsurfaceを再起動してください.

  1. 画面がオフになるまで(約10秒)、電源ボタンを離すまで電源ボタンを押し続けます.
  2. 電源ボタンを押して放してsurfaceを元に戻します.あなたは見るべきです
    MicrosoftLogo.

それがうまくいかない場合は、あなたのsurfaceが完全にオフになることを確認する方法です:

サーフェスが再起動するまで電源ボタンを押し続け、Windowsのロゴ画面(約20秒)を表示してから電源ボタンを放します.

それ以上のステップについては、このページをご覧ください. Microsoft Storeからアプリに関する問題を修正

私たちはこれがあなたを助けることを願っています、私たちはあなたが私たちのコミュニティをクリックして私たちのコミュニティに知らせることを強く勧めます はいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

応答1# ->にスキップ
2 #
Szab

こんにちは、

Diagnostic Toolkitを実行しましたが、強制的にシャットダウンしましたが、問題はまだ存在しています.

他のApplicationでは問題を解決するために(Adobe Photoshop CCなどの場合)問題なく動作しましたが、One Noteではこの問題が最初から発生しています.

クラッシュしてもエラーメッセージは表示されません.5秒後、ペンを使用します.ペンは停止して警告なしで閉じ、その後再び開きますが、以前に行った操作はすべて削除されました.時々それが複数回発生するとき、One Noteが私に尋ねます
クラッシュファイルを削除したい場合.

モニカ

応答2# ->にスキップ
3 #
Janette

こんにちは、.

返答が遅くなってごめんなさい.他のアプリがsurfaceペンとsurfaceにうまく機能することをお知らせいただきありがとうございます.これはOneNoteアプリと関係があります.このページをご確認ください Windows用OneNoteの最近の問題に対する修正または回避策

即座にお願いします オフィスサポート

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