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付属品:Surfaceペンで描画し、Bluetoothに接続します.トップボタンはまだ機能しません

KeegSB 受付中 最終更新日:2020-08-31 08:15

新しいSurface Goを新しいSurfaceペンで使用しています.どちらも大部分は問題なく機能しています.ただし、何らかの理由で、ペンの一番上のボタンをクリックしても、最初にペアリングされた場合を除き、何も実行されません.ペアリング後約5分間、
上部のボタンは、Windows Inkスケッチパッドを本来の方法で開きます.ただし、その後、ボタンをクリックすると突然動作を停止します.

Bluetoothをオフにしてもオンにしても、問題は解決せず、コンピュータを再起動することもできません.ほんの数分間、問題を修正する唯一のthingconは、デバイスを取り外して修復することです.バッテリーはまだ100%として表示されます.surface診断を実行しました
ツールで問題ありません.Bluetooth設定画面で、ペンが接続されていると表示されます.ヒントと消しゴムのどちらも、多かれ少なかれ通常どおりに描画/消去します.ペンドライバをアンインストールして再インストールしました.

ペンに欠陥がありますか?私は老化していますが、手持ちのSP4ペンはほとんど機能していますが、ペアリングしてもこの問題は発生しません.これを修正できない場合は、新しいペンを返して、まだ機能している限り、古いペンをそのまま使用します.

返信リスト(回答:1)

1 #
Janette

こんにちは！

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.新しく購入したSurfaceペンに問題があるとのこと、申し訳ございません.この件についてお知らせいただきありがとうございます.あなたの発言から、トラブルシューティングのほとんどを行いました
ペンで発生する問題の手順.Surface Diagnostic Toolkitを実行し、ペンがペアリングされていることを確認し、ペンのペアリングを解除して再度ペアリングし、Surface goを再起動しました.また、古いペンをテストしたところ、期待どおりに動作しました.ハードウェアの問題である可能性があります
ペンを返却または交換する必要があります.

ところで、[設定]に移動しました >デバイス>ペン&Windowsインクを確認し、すべての設定が期待どおりであることを確認してください.

すでにWindows Update.そうでない場合は、試してみてください.

ペンキャップが正しく機能しない場合は、購入した店に返品/交換してください.

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