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Surface Go:Surface Go Windows Hello顔認識機能

HarshVB 受付中 最終更新日:2020-08-31 00:00

Surface Goを更新している間、Windows Hello機能

Applicationエラーマッサージ時「この機能は現在使用できません.Windows Hellow Faceと互換性のあるカメラが見つかりません

ロック画面のエラーメッセージ「申し訳ありませんが、問題が発生しました.PINで署名してください.」

返信リスト(回答:1)

1 #
Marrion

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.

カメラアプリを開くと、カメラは写真を撮るのに機能しますか?もしそうであれば、問題を解決するために以下の手順を実行してください:

1:run support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:<強力>ドライバとファームウェアの更新(デバイスがすでにSモードの外にある場合にのみ)

あなたのWindows版の現在のOSBuildはどこに移動するかを確認してください 設定>システム>
について

に行く サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードしますを選択し、[SpareDgo]をクリックします 次のページでダウンロード.

現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、 次の.

ダウンロード後、.msiを再起動してインストールしてください.

3:ランシステムファイルチェッカーツール (デバイスがすでにsモードの外にある場合にのみ行う)

このページを確認してください. システムファイルチェッカーツールを使用してください

4:
ドライバの確認

オープン デバイスマネージャ

クリックします ビュー上に隠しデバイスを選択

を選択します.

展開 バイオメトリックデバイス

右クリックします Windows Hello Faceソフトウェアを選択し、アップデートドライバ

展開 システムデバイス

右クリックします Microsoft IRカメラの正面を選択し、アップデートドライバ

を選択します.

再起動面

5: UEFIでIRカメラを有効にする

UEFI画面にサーフェスを起動してください.手順についてこのページを確認してください UEFI設定に戻る方法

UEFI画面で、選択します デバイスirカメラが有効になっているかどうかを確認

既に有効になっている場合、または無効/再度有効にすると有効

選択してください 出口>再起動

上記の手順を維持していっぱいになっても永続的な場合は、デバイスのリセットを実行することをお勧めします.これはあなたができるリセットの3つのオプションです:

新鮮なスタート:

フレッシュスタートは、リセットの最小侵入形式です.

あなたはファイルや個人情報を失うことはありません.

デスクトッププログラムを再インストールする必要があります.

新鮮なスタートには、一度完了すると、すべてのアップデートがすべて存在していることも保証されています.

Windows自体に問題がある場合、新規スタート後に問題が発生する可能性があります.

Windows内からリセットされます:

このオプションは、デバイスのハードドライバパーティションを使用してデバイスを再イメージを付けます.

このオプションは個人データを削除できます(あなたは私のファイルを保持するか、すべてを削除することができます).

デスクトップアプリを再インストールする必要があります.

完了時に更新を実行する必要があります.

パーティションに問題がある場合、リセット後に問題が発生する可能性があります.

USB回復:

このオプションはデバイス全体を復元し、ドライバとファームウェアを含むwindows をリロードします.それはリセットの最も完全な形式です、そしてそれはあなたがあなたのファイルをバックアップする必要があるかもしれないようにデバイス上のすべてを拭き取るでしょう
最初に.サーフェスに行く以来、リカバリイメージとUSB-Cアダプタをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要がある16GB/32GBのフラッシュドライバも必要になります.試してみたい場合は、以下の手順に従ってください.

USBリカバリドライバのダウンロード、作成、使用方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

  • あなたはWindows 7以降またはsurfaceデバイスを実行しているPCを実行します.
  1. ページにアクセスしてください あなたのsurfaceの回復イメージをダウンロードしてください
  2. あなたのMicrosoftアカウントでサインインする利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
    のリカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.アカウントに現在登録されているデバイスだけが表示されます.また、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションを表示します.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められます.
  3. ダウンロードのときに
  4. のボタンを使って、リカバリイメージをダウンロードします.バーがスクリーンの下部にポップアップして、保存ファイルを見つけることができる場所のファイル.

フォーマットUSBドライバ:

  • 注:リカバリドライバのフォーマットは、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.サーフェスを作成するために使用する前に、必ずUSBドライバから別のストレージデバイスに重要なデータを転送してください.
    USBリカバリドライバ.
  1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
  2. デスクトップから、USBドライバをタップして保持するか右クリックし、ファイルシステムとしてFAT32を選択して入力します.リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルをタップしてから、[スタート[[タップ]をタップするか[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去してUSBドライバの内容を消去するか、[OK]をクリックします.フォーマットは完了です

リカバリドライバを作成する:

  1. あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックするか右クリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開き、次に選択してから抽出します.
  2. 場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

    3. サーフェスをリセットするためにUSBリカバリドライバを使用します.

    1. Surter
    2. USB復旧ドライバをUSBポート
    3. を押してボリュームダウン(-)ロッカー
    4. を押してリリースします.Powerボタン
    5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
    6. surfaceを解放します.USBリカバリドライバ
    7. のリカバリソフトウェアを開始します.プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
    8. トラブルシューティング
    9. を選択します.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復します.
    10. プロンプトが表示されたら、Drives
    11. を選択します.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバ
    をスキップする

    これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、躊躇しないでください
    UPSを更新するので、さらにお手伝いします.

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