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surfaceブック:surface帳DGPUが機能を停止し、ブルースクリーンを引き起こします

tombomb 受付中 最終更新日:2021-04-30 14:34

キーボードベースのDGPUに関連する私のsurfaceブックの奇妙な問題があります.

私はキーボードベースのカスタム940M DGPUを持つ256GBのI5モデルを持っています、そして私はBSODSでいくつかの問題を抱えていました.

基本的には、nvlddmkm.sysによって引き起こされた「ページ障害」BSODは、使用されているDGPUドライバが使用されているすべてのブートを受けています.サーフェスがキーボードから切断されたまま起動するので、問題を問題に絞り込むことができました.
ベース、およびDevice ManagerのDGPUを無効にすると、OKも起動します.

次の問題を診断/修正するためにフォローウイングを試してみました:

DDUを使用してグラフィックスドライバをクリーンアンインストールし、最新のNVIDIAドライバを再インストールしました.

クリーン再インストール、および以前のversionのNVIDIAのドライバを再インストールします.

クリーン再度アンインストールし、Windows Updateにスーパー時代遅れのNVIDIAドライバをインストールします.

CHKDSKの実行、エラーなし.

SFCScanの実行、エラーなし.

MemTestの実行、4パスの後のエラーなし.

SSDが破損しているかどうかを確認するために、エラーなし.

サーフェス診断ツールの実行、エラーは検出されません.

まだ試していない唯一のものは、Windowsのきれいなインストールですが、現在、現在の100 + GBの重要な作業ファイルをバックアップする方法がないように現在のことを遅らせる必要があります.

返信リスト(回答:14)

1 #
BarbBow

したがって、これは完全にシャットダウン状態から起動するとき、またはスリープ/スタンバイから起動しますか? UEFIの起動順序は何ですか、それを変更した場合は違いを生じさせるのですか? (脇には、秋のクリエイターが更新されて明日の秋に行われ、それがあるかもしれない
出血Edgeを飛び越えたい場合は、きれいなインストールよりも優れています.

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4 #
tombomb

これは完全なシャットダウンから発生します.Windowsがロードされる前にBSODを取得し続けるため、セーフモードからNvidiaデバイスを無効にしない限り、実際にシステムを起動することはできません.

UEFI設定で起動順序を変更しておらず、設定も変更していません.すべて在庫があります.

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5 #
BarbBow
実験として、UEFIで起動順序を変更することをお勧めします.代替ブート順序をオンにして、最初にUSBストレージを作成します(を参照) https://docs.Microsoft.com/ja-jp/surface/manage...)-実際にUSBスティックから起動することはお勧めしません.ただ、Windowsブートマネージャーがリストの最初にない場合に何かが変わるかどうかを確認しようとしています.
2 #
Richard

こんにちはトム、
あなたがこの問題を抱えていると聞いてすみません あなたはあなたがそこからドライバを取得した場所を知っていますか?
問題はいつ始まったのですか?

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3 #
tombomb

2つのドライバーはNvidia自身のサイトからダウンロードされました.Windows Updateドライバーはversion21.21.13.7667で、日付は2017年1月15日でしたが、前述のように3つは機能しませんでした.

問題は土曜日の朝、金曜日の夜に始まり、デバイスは正常に正常に機能していました.起動前の金曜日の夜/土曜日の朝に更新プログラムがインストールされたとは思わない.更新履歴にはWindowsの悪意のあるもの以外は何も表示されない.
ソフトウェア削除ツールの更新.

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6 #
Richard

すごいので、私が推薦するものはsurfaceのファームウェアを試しています.NVIDIAファームウェアが機能するがBSODになる可能性があります.
このサイトに行き、ダウンロードをクリックしてください https://www.microsoft.com/ja-jp/download/detail...
ダウンロードをクリックすると、このファイルを最初に選択します.SurfaceBook_Win10_15063_1704200_0.MSI
ダウンロードとsurfaceを3回再起動します.

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8 #
tombomb

提案どおりに実行しましたが、BSODを取得しています.

あなたの提案と同じ、バーブ.起動順序を変更しましたが、BSODは引き続き取得されます.

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7 #
Richard
正直に店に行くか、サポートに電話します.彼らはsurfaceから診断を取得して、なぜそのエラーが発生するのかを確認します.私の経験から、その問題はハードウェア関連の問題である場合があります.それでも私はマイクロソフトに連絡し、再考しないように注意します
クラッシュダンプを取得できるsurface.
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9 #
tombomb
さて、近くのMSストアで確認したところ、何も問題はありませんでした.私の保証の期限が切れたので、彼らはそれを取り込んで交換するために私に250ドルを請求したいと思っていましたが、これは非常に役に立ちません.統合されたものだけに固執すると思います
今のところグラフィック.
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11 #
Richard
こんにちはトム、
彼らが何も悪いことを見つけなかったなら、あなたはそれを再イメージすることができます、そしてそれは問題を解決するはずです.
その方法を教えていただけますか、それともストアに任せることもできます.
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10 #
tombomb

実際、再イメージングでは問題は修正されませんでした.まだBSODを取得しています.ファイルを保持するために通常のリセット(BSOD)を試し、完全なリセット(BSOD)を試し、USBからWindowsをインストールし、Nvidiaドライバーをインストールした後もBSODを試しました.

私の唯一の結論は、MSが検出できないSurfaceに物理的な問題があるようです.いいですね.

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12 #
Richard

わかりました質問のカップル.
あなたはsurfaceファームウェアを再イメージングしていますか?
また、あなたはどこからイメージを入手しましたか?
私はあなたが自分でデバイスを再現しようとしたと思いますが、店自体がそうしましたか?
また、再現時に注入されたすべてのドライバーがあります.彼らなしでsurfaceは再現されないでしょう.2番目のWindowsのversionが画像であるのか知る必要がありますか?
サーフェスに手動でインストールされているドライバは必要ありません.私が逃したことがあるならば、私たちがあなたの答えに基づいてできることを見ます.

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13 #
tombomb

USBからLinuxを実行すると、私の最初の考えが実際に確認されました.これはハードウェアの問題であり、ソフトウェアの問題ではありません.Linux Mintは、Nvidiaドライバーを読み込もうとするとクラッシュしますが、以前はLiveUSBを問題なく使用できました.

問題は解決できると思います.

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14 #
Richard
はい.dxdiagを実行してMicrosoftサポートに連絡することもできます.彼らまたは私はそれがハードウェアであるかどうかを確認するためにそれを見ることができます.
素晴らしい午後を.

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