surfacePro 4:ブルースクリーン(たくさん...)

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2 #

kullerh 2017-10-14 01:24

ほとんどのブルースクリーンは、サーフェスがドッキングされているときに発生しました.ドッキングを解除し、タイプカバーとペンだけを取り付けたときに発生したものを少なくとも1つ覚えています.

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3 #

BarbBow 2017-10-14 01:56

Surface DiagnosticToolkitを実行することをお勧めします サポート.Microsoft.com/ja-jp/help/4037239...

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5 #

kullerh 2017-10-14 22:36

キーボードとペンだけが取り付けられた別のものがありました.

今回、WinDbgによると

おそらく次の原因が考えられます:Win32kfull.sys(Win32kfull！xxxMoveEventAbsolute + 124)

バグチェックはRESOURCE_NOT_OWNEDでした

1日に数回のブルースクリーンが発生した後、Surface Diagnostics Toolkitを使用しましたが、当時は異常なことは何も見つかりませんでした.ただし、もう一度実行して、詳細を確認できるかどうかを確認します.

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4 #

kullerh 2017-10-14 22:54

これで、Surface Diagnosticsツールキットも実行しました.これは、以前に使用したものとは異なるversionのようです.SurfaceDiagnosticToolkit_SA.exeを実行し、当時、SurfaceDiagnosticToolkit_v1.1.50.0.zipというファイルをダウンロードしました.含まれています
SurfaceDiagnosticToolkit.exe(SAなし).

ツールで見つかった唯一の問題は、「最新のスタンバイテストに失敗しました」です.つまり、それが何を意味するのかです.

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7 #

BarbBow 2017-10-15 03:44

あなたが試したすべてを考えると、残念ながら次のステップは完全だと思います
ダウンロード可能なリカバリイメージからワイプしてイメージを再作成し、ソフトウェアを除外します
問題.https://support.Microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage

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6 #

kullerh 2017-10-16 03:58

新規インストールを検討する前にmemtest86 +を実行したいのですが、起動しません(isoをダウンロードしてCDに書き込みました).

UEFI設定でUSBを除くすべての起動オプションの選択を解除すると、しばらくするとSurfaceが再びUEFIに入るだけで、CDに起動可能なものが見つからないようです.

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10 #

BarbBow 2017-10-16 19:16

CDではなく、USBスティックでフォーマットされたFAT32GPTから起動する必要があります

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8 #

kullerh 2017-10-19 04:17

memtest86を実行できるようになりました(プラスなし).一晩中走らせました.ログファイルで確認できることから、メモリエラーは検出されず、実行中にシステムがクラッシュすることもありませんでした.システムのRAMに問題がある可能性は低いようです.

「FallCreatorsUpdate」をインストールすると副作用として問題が解決することを期待していましたが、残念ながらそうではありませんでした.それ以来、すでに2つのブルースクリーンがありました.

本当にWindowsを再インストールする必要がある場合は、修理/交換のためにデバイスを送付する方がよいのではないかと思います.とにかく後で再インストールする必要がありますね.

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11 #

BarbBow 2017-10-19 20:03

それはキャッチ22であり、ダウンロード可能なリカバリからイメージを再作成するように求められます
交換を行う前に、問題が解決するかどうかを確認するための画像. https://support.Microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage
本当にWindowsを再インストールする必要がある場合、修理/交換のためにデバイスを送る方が良いのではないかと思います-