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Surface Go:surfaceの明るさの設定がスリープ後に機能しない

Tim.Lan 受付中 最終更新日:2020-08-29 15:47

多くの場合、デバイスがスリープ状態になった後、Surface Goの明るさ設定が機能しなくなります.

  • 通常(常にではありませんが)再起動すると、正常に機能します
  • ロールバックするグラフィックスドライバーはありません(同様の問題が発生する他のSurfaceデバイスで見られた修正)
  • Intelのサイトにアクセスして最新のグラフィックスドライバーを入手しましたが、Windows/MSは更新を削除し、元のドライバーをインストールし続けます.
  • Surface Diagnostic Toolkitは問題を検出せず、輝度機能は動作しますがそれがツールキット自体のせいなのか、ツールキットを実行した結果として再起動が開始されたのかわかりません
  • 「HID Sensor Collection V2」のアンインストールも修正されます(ただし、再起動が必要なため、
  • ほとんどの場合、キーボードは接続されています(Surfacesで、キーボードを取り外した状態でスリープ状態にした後、キーボードを接続した状態でスリープ状態から復帰すると問題が発生するスレッドを確認しました).「修正」には再起動も必要です.

Surface Goを再起動して、明るさを調整できるようにしたくない！

返信リスト(回答:26)

1 #
JonSale

同じ問題があります.明るさはスリープ前は問題ありませんが、スリープが解除された場合、修正する唯一の方法は再起動です.これは、このコストのデバイスでは実際には受け入れられません.

ソリューションはマイクロソフトにお願いします！

2 #
Nichola

同じ問題があります.何度再起動しても、再起動後は動作しません.Surface Diagnosticsツールは50%の時間で修正しますが、問題はかなり迅速に再発します.

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3 #
gregory
同様の問題(したがって、ここに到着).FWIW、私は夜モードを切り替えた場合、明るさ調整-一度.あらゆる明るさの変化の後にトグルしなければならない.新しいバグ、私は思いますか?
4 #
Tim.Lan

それで、問題を確実に再現することができました.

  • 最初は正常な明るさでAC電源に接続します
  • キーボードカバーを閉じ、デバイスをスリープ状態にします
  • AC電源を抜きます
  • ウェイクアップデバイス
  • 壊れた明るさは再起動でのみ解決可能

Microsoftでケースをオープンしましたが、リモートセッションが解決しませんでした.デバイスをリセットできませんでした.リモートサポートはオプションではなかったため、Surface Goは現在、デバイスを購入したMicrosoftストアの技術者の手に渡っています.

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5 #
JonSale

投稿していただきありがとうございます.MicrosoftTechsからの提案があれば更新してください.ハードウェアの問題というよりはソフトウェアのように感じますが、彼らの言うことを見てみましょう.

ジョン

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6 #
Nichola
情報をありがとう.お知らせください.私は今日も外出中に、私の問題を抱えていました.完全な明るさで再びフリーズし、最大のバッテリー寿命が必要なときにバッテリーを本当に使い果たしました.オールドパッドで一日のほとんどを過ごした！
7 #
Michael
Surface goでも同じ問題があります.明るさコントロールは、睡眠後に機能を停止します.私にとって最も速い回避策は、デバイスマネージャーを開き、グラフィックスドライバーを無効にしてから再度有効にすることです.
8 #
Mr.Gasp

同じ問題があります.スリープ後、明るさコントロールは機能しません.明るさを変えずに0%から100%に変化します...

この問題を解決するには、Intel(r)HD Graphics 615を無効にして再度有効にする必要があります.シャットダウン機能では問題は発生しませんが、コンピューターがスリープ状態になった場合、明るさのレベルを変更したい場合は、手順を繰り返す必要があります...

うまくいけば、アップデート時にこの問題を特定して修正します...面倒です！

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9 #
gregory

それでも問題を踏み入れている人は、それが違いを生じたように思われるように、あなたが持っているビデオドライバを見たいと思うかもしれません.私たちの少なくとも1つの私たちがあなたが下のversionで成功したと思います.

チェックするには、Windowsキーを押して「デバイスマネージャ」と入力して実行します.次に[アダプタの表示]をクリックしてから、Intel HDグラフィック615をダブルクリックしてから、[ドライバ]タブをクリックします.あなたは私が以下を示すものを持っているべきです.

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10 #
Mr.Gasp

ありがとうございます.私のドライバは確かに異なります.2018年2月28日version23.20.16.4974.

「ドライバの更新」オプションを試しましたが、最新のものをすでに持っていると言っていました(そして私は信じていました)

MicrosoftのWebサイトまたはIntelでこのversionを検索して、この新しいversionをダウンロードできるかどうかを確認します.問題を解決できるといいのですが...フォローアップに感謝します！

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11 #
gregory
手動でドライバをインストールする必要がありました.
12 #
Nichola

多くの問題が発生した後、新しいドライバをインストールしました.私のversionは25.20.100.6326です ドライバーの日付2018年1月10日

新しいドライバが利用可能であるという通知がちょうどありましたが、変更するのをためらっています.初期のグラフィックスの問題の後、MS Goを信頼し始めたばかりで、最初からやり直す必要はありません！

13 #
JJKim20

同じ問題があります.

フィードバックハブを調べて、既知の問題がないか確認します.

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14 #
Michael

Intelから最新のIntelグラフィックドライバを直接インストールし、その後、Windows Update内のMicrosoftグラフィックドライバの更新を無効にすることで問題を回避しました.無効にしない場合
アップデート、次回Windows Updateを実行したときに、Microsoftはグラフィックスドライバーを輝度の問題のあるバグのあるドライバーに置き換えます.

10月に投稿したときから対処していなかったため、問題が解決したかどうかはわかりません.

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16 #
Michael

申し訳ありません-Surface goでは問題が解決されないようです.虚偽の情報でごめんなさい.今後トラブルシューティングが必要な場合は、更新します.現時点では、デバイスの再起動が非常に速いため、デバイスが再起動します.

15 #
Tim.Lan

別の更新:

Surface GoはMicrosoftストアの画像でした

しばらく問題なく動作したが、問題が再発した

MSで新しい問題/チケットを再び開始し、Surface Goを交換することができました

最初に行ったのは更新です

10月の更新後、同じ問題:(

10月の更新をロールバックしましたが、何の問題もありませんでした.

それでは、10月の更新をロールバックしてください！

17 #
Spartic

この問題に関する更新は?

それは本当に貧しいです.

これは本当に私を怒らせています！

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18 #
Cosmyca

同意します.少なくとも、次の大きなアップデートで修正される予定です.

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19 #
Maarten 1

HI、

私のために問題は解決された(！)、surfaceへのドライバを更新した後.「Windows Insider Program」(デバイス設定の「Windows Update」セクションで見つけることができる)に参加したら、彼らは私に利用可能になりました:

Windows Insiderプログラムに参加したくない場合、回避策は通知ペインを開くことができます(画面の右下にある時計の近くの通知封筒をクリックして).

これがあなたのためにも機能することを願っています.

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20 #
Tim.Lan

Surface Goを初めて入手したとき、インサイダープログラムに登録しました.

WindowsまたはMicrosoftのアップデートを介してドライバを更新しようとしたときに、ビデオドライバの更新はありませんでした

Intelのサイトにアクセスして、ビデオのアップデートを手動でダウンロードしてインストールしましたが、ドライバーは私からの操作なしで常にロールバックしていました.

10月のアップデートをインストールした後、現在の交換用のSurface Goで問題に気付きました.アップデートをロールバックした後、明るさは期待どおりに機能しています.

21 #
AidanQu

こんにちは、

Go(WiFi 128GB)でも同じ問題があり、回避策を見つけた可能性があります.私は過去1週間ほどテストしましたが、これが私に役立つことがわかったので、同じような問題を抱えている他の人を助けるかもしれません.

  1. Windowsエクスプローラーを開く
  2. 「コントロールパネル\ハードウェアとサウンド\電源オプション\システム設定」に移動します(エクスプローラーのアドレスバーに貼り付けます).
  3. [現在使用できない設定を変更]をクリックします
  4. [高速起動をオンにする(推奨)]をオフにします
  5. コンピュータを再起動して有効にします

これでうまくいきました.唯一の欠点は、起動がかなり遅いことです(変更するためにコンピューターを1度または2度再起動する必要があるよりも優れています).

FYI:Windowsの完全な再インストールを試してみましたが、問題が解決しませんでした.fastbootを好まないドライバの問題だと思います.

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22 #
JJKim20

「システム設定」がありますか?

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24 #
AidanQu

ねy

スクリーンショットに表示されていた画面で、[電源オプション]のアイコン/テキストをクリックして見つけることができます.

次に、そこに移動したら、[電源ボタンの機能を選択する]に移動し、 現在使用できない設定を変更して、横にあるチェックボックスをオンにします 高速起動をオンにする(推奨)次に、変更を保存し、コンピュータを再起動して有効にします.

他の誰かが修正するまでこれを処理する必要がある場合に備えて、これが誰にとっても機能するかどうかを知らせてください.

編集:写真をアップロードできないようです:(より良いテキストの説明が提供されています.

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23 #
Nichola
これで何かする必要があります.元のInteldriverを以前のversionに交換して以来、私は長い間問題を抱えていませんでした.たまにブートアップの問題が出ます.たとえばID画面の後の完全な黒い画面.マウスは機能するが何も起こらない
画面上.電源ボタンと音量ボタンでリセットする必要があります.たぶん私はスイッチを入れると数十回ごとに起こります.はい、高速ブートアップ(My Goは高速ブート)でグラフィックが気に入らないことがある可能性があることを示唆しています！
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26 #
Michael

優れた提案と理論.やってみます.

(編集:ドライバーの修正がリリースされたようです.それでも高速起動を無効にすることは潜在的に適切な回避策であるため、とにかく提案に感謝します.)

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