surfaceへ:surfaceに頻繁に画面の清掃が必要です
surface2、surface3とsurfaceが所有している
surfaceが進むと、スクリーンが触れることや過度に対応することがよくあります.スクリーンワイプを使用して、画面をクリーンなクリーンで修正する唯一のものです.これは私にとっては私にとって新しいことです
surface2または3画面をきれいにする必要があります.しかし、surfaceはそれが毎日または1日目に行われています.
私が試したこと...
- Windowsの更新
- 校正タッチスクリーン
他の誰かが彼らのsurfaceに行ってこれを経験していますか?
返信リスト(回答:21)
この懸念を育てていただきありがとうございます、私たちには問題を特定するための質問がいくつかあります.
-
あなたのタッチスクリーンを校正した後に何が起こったのですか?画面に表示されるエラーメッセージがありましたか?
-
あなたのデバイスのBuildを持っているかもしれないので、私たちがここでチェックできますか? (プライベートメッセージを通して送信してください)
その間私はあなたが走ることを非常に示唆している
surface診断ツールキット
私たちが潜在的な問題を調べてそれらを修正するために
デバイスが完全に最新のものになっていることを確認します.
応答1# ->にスキップ2 #donb62私のOSBuildは17763.134version1809です.私のsurfaceを買ったのと同じ日に出てきました.
画面を校正するときにエラーが発生しません.私はそれを複数回しました.キャリブレーションをデフォルトに復元すると、時にはうまく機能します.時々そうではありません.Windowsのトラブルシューティングは何も悪いものを見つけませんでした.
応答2# ->にスキップ3 #Sherylこんにちは
surface装置の以前のversionを所有することを理解しており、これらの機器には共通点が1つあり、それが光沢のある画面です.いくつかの詳細を聞きたいです.
- あなたはあなたのsurfaceにスクリーンプロテクターを持っていますか?
- あなたはスクリーン上の奇数や損傷を見ましたか?
- は、デバイスが液体に落とされたか露光されたことがありますか?
スクリーンプロテクターがない場合は、画面の頻繁な清掃を軽減するのに役立つ可能性がある1つ(指)を取得することを検討してください.あなたは確認することができます マイクロソフトストア 空室状況のために
また、すでに更新が行われていることがわかります.これを介してダウンロードできるファームウェアアップデートの実行を検討することもできます. リンク.
応答3# ->にスキップ4 #donb62
- スクリーンプロテクターがありません.
- 画面には奇妙なものや損傷がありません.
- 装置は液体に落下または露光されたことがない.
私は私のsurface3のためのMicrosoft Screen Protectorを持っていて、それを好まなかったので、
Microsoft Store
に返しました.surfaceが指紋にかなり敏感に見えるので、私はあなたが何かに何かに入っているかもしれないと思います
私のsurfaceよりも2と3よりも私が通常きれいにする必要があるものです指紋ファームウェアのアップデートを手動でダウンロードしてインストールする必要がある理由はいくつかありますか?私はファームウェアの更新がWindowsの自動更新によって処理されたと思いました.
応答4# ->にスキップ5 #Cleofe
- インストールする必要があります サーフェスドライバとファームウェア .
- 更新後も問題が発生した場合は、回復画像を使用してサーフェスデバイスをリセットする必要があります.
以下の手順は以下のステップです.
USBリカバリドライバをダウンロードして作成する
リカバリドライバをダウンロードするには、次のものが必要です.
windows 7
以降を実行しているPC.- ストレージ容量8 Gb以上のUSBドライバ(FOR Surface Proシリーズ16 GB以上)
重要リカバリドライバの作成は、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.サーフェスUSBリカバリドライバを作成する前に、必ずUSBドライバから別のストレージデバイスに任意の重要なデータを転送してください.
- ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
- あなたのマイクロソフトアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねた電子メールアドレスです)
- 利用可能なサーフェスデバイスのリストから選択します.
アカウントに現在登録されているデバイスでのみ表示されますが、さまざまな種類のデバイスのイメージを取得するオプションが表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
そのデバイスのシリアル番号- ダウンロードバーが画面の下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.保存ファイルが見つけることができる場所にあります.
- リカバリドライバを作成します.
- USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
- サーフェスRTとsurface2の回復イメージの場合、USBドライバのサイズは少なくとも8 GBでなければなりません.
- サーフェスPRO回復イメージの場合、USBドライバは少なくとも16 GBでなければなりません.
- デスクトップから、USBドライバをタップして保持するか右クリックし、ファイルシステムとしてFAT32を選択して入力します.リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルをタップしてから、[スタート
[- [タップ]をタップするか[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去してUSBドライバの内容を消去するか、[OK]をクリックします.フォーマットは、サーフェスまたはPC上の完全な
- で、windows の上部にある
- をダブルクリックして、抽出をタップしてから抽出します.場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[extract]をクリックします.
サーフェスをリセットするにはUSBリカバリドライバを使用します(Windowsを読み込めません).
- 電源ボタンを押すと、USB復旧ドライバをUSBポート
- を押して保持して保持する(-)ロッカー
を押し続けます.- Powerボタンを押して放します.
- サーフェスロゴが表示されたら、Volume Rocker
- サーフェスを解除すると、USB Recovery Drive
- を選択します.
- RESET
- の選択を選択すると、プロンプトが表示されたら、Drives
応答5# ->にスキップ6 #donb62魔法の理由で、指紋画面の問題はそれ自体を解決しました.私は私が更新した直後に1809年を加えた直後に発生した他のいくつかのマイナーな問題があります.ファームウェアのアップデートを実行します
何が起こるのか見てください.それがそれを修正しに失敗した場合は、イメージの回復を簡単に実行します.私は前にそれらをやった.
応答6# ->にスキップ7 #CleofeHI、
私たちは問題の考えられるすべての解決策を尽きましたので、問題がまだそこにあるようです、私たちはあなたがさらなる支援のために私たちのサポートに連絡することを提案します.このリンクをクリックしてください. マイクロソフト サポート.
ありがとうございました.
応答7# ->にスキップ8 #donb62は使い果たされていません.私はまだ回復を行いませんでした.
Microsoft Store
にアクセスした場合、それは基本的に彼らがするすべてのものですが、私はそれをする方法を知っています.私の前の返事は投稿しませんでしたが、ファームウェアのアップデートはすでに更新されていたので何もしなかったと言った.
応答8# ->にスキップ9 #CleofeHI、
最後のトラブルシューティングステップになることができることをお勧めしますので、回復イメージを実行してください.それ以外に、あなたは私たちの置換のために私たちのサポートに連絡するかもしれません.このリンクをクリックしてください. マイクロソフトサポート
ありがとうございました.
応答9# ->にスキップ10 #donb62昨夜遅く返りました.静止していますが、インストールされています.私は回復の前に1809年を築いていました、そしてそれからそれはそれからの長い方法です.Bjp、USBから起動する前述の指示は機能しませんでした
私のsurfaceに行きます.私はUEFIに入り、起動順序を変更しなければならず、それがトリックをしました.
応答9# ->にスキップ11 #donb62いいえ、問題は解決されません.私がイメージからの回復を実行した後、この問題は数日間再発しませんでしたが、その再実行はまだ1809を構築するためにバックアップさえありません.
応答11# ->にスキップ12 #Xeon-Hスクリーンプロテクターを使用していますか?スクリーンプロテクターが時々タッチに影響を与えます.私自身は2つのスクリーンプロテクターを使っています、そして彼ら全員は私のsurfaceにこのタッチ問題を引き起こすでしょう、そして私はスクリーンプロテクターが原因であることを確信しています.
応答13# ->にスキップ14 #donb62起こったことは何があります(断続的に):
- 私がそれらを望んでいないときにいくつかのアイテムが選択されます.
- それらを選択しようとするときに項目は選択されません.
応答14# ->にスキップ15 #donb62私はオンラインで読んで、他のサーフェスGOユーザーが同じ正確な問題を抱えています.彼らはまた同じ答えを持っています、すなわちスクリーンを校正し、うまくいかなかった、アップデート、回復イメージなど.
応答15# ->にスキップ16 #CleofeHI、
私たちは確かにあなたを聞いて、あなたが今感じる方法を完全に理解しています.私たちはすでにあなたの問題のすべての可能なトラブルシューティングステップを使いましたので、問題を解決しないようです、私たちはあなたがあなたに連絡することを提案します マイクロソフト
サポート さらなる支援のために.ありがとう、
CLEOFE_P
応答16# ->にスキップ17 #donb62私は最後に2日前の1809年のBuildに戻っています.私は問題が解決しないかどうかを見るのを待っています.1809年の更新後に鎮静したようですが、私が以前1809年にあったとき、私はまだ問題がありました.私は保つつもりです
あなたは投稿しました.
応答18# ->にスキップ19 #donb62アップデートBuild1809問題を修正しました.
奇数とは何ですか.私のsurfaceは1日目からこれを展示したということです.私はスクリーンを掃除するのに飽きたばかりだったので、私がこれを投稿した理由です.私は以前に手動で1809を構築するために更新されましたが、それは問題を修正しませんでした.
2回目に固定した2回目の1809年の更新方法1809の更新方法.ダウンロードした回復イメージからOSを再イメージングすることで、それがしなければならなかったかもしれません.あるいは、最初のBuild1809が衝突した.
応答20# ->にスキップ21 #donb62問題が再フェーリングされるまで回避していました.ついにやった.しかし、私がいつもそうするようにスクリーンを掃除するのではなく、私はそれを慎重に検査するために少し時間がかかりました.最初は私は指紋以外の何も見つかりませんでした.
それから私はさらにさらに見て保ち続け、そして異物の小さな斑点を見ました.
私はその斑点を除去し、すべてがうまくいった.
私は自分自身に言った、HMMその斑点はどのようにタッチとして解釈されていましたか?私はスクリーンのもう一部を作動させながらディスプレイに触れた実験を試みました、そして他の指が開催されている間に他に何も反応しなかった
下.私は経験しているのと同じ問題を再現しました.その仕様はタッチとして解釈されるのに十分な大きさでなければならない.1分待って、それはペンのタッチとして解釈されます.
ペンの設定とタッチ表示設定に行きました.その後、表示をタッチ入力として設定します.あなたは何を知っていますか、それはトリックをしました.私はそれ以来ずっと展示する必要はありませんでした.