surfaceRT:Surface RTで8.1にアップグレードすると、ブルースクリーンが表示されるようになりました

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2 #

Malacat 2013-10-18 01:32

わかりました.sufaceをサポートするWeb chat を持っていた.

できることは何もないことが判明したので、argosで交換してみます.

8.1へのアップグレードを考えている人への警告の言葉

最初にリカバリメディアを作成していない限り、実行しないでください.

実際には、あたかも私がそれをしたと思うかのように、これを行う方法についてsurfaceに指示がなかったのは非常にイライラしています.

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4 #

Kfric 2013-10-18 22:39

ここで同じ問題.数時間の検索で私が見つけることができた唯一のものは、Surfaceのテクニカルサポートと話をした人からの投稿でした.彼らはタブレットを修理のために持ち込む必要があると言われました.

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shawneo 2013-10-18 23:55

私は別のスレッドで答えたばかりです-私は同じ問題を抱えていて、私のサーフェスRTをピックアップ、診断、修正、そして交換、または私に返送されるのを待っています.それが必要なのはそれがなければいなくても-そしてより迷惑なものすべて
これは一般的な問題のようです.なぜ公式のアップデートをインストールしているのは問題に含まれていますか?

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7 #

Stephen 2013-10-19 03:01

マイクロソフトサポートエージェントと chat をオフにしました.
私は彼と少し短いかもしれません(それについて残念)だが、これらの人たちは提供しています.
これは彼が思い付くことができる最高のものです、それが助けになることを願っています.
情報:Microsoft Surfaceを選択していただきありがとうございます.
情報:すべての回答技術は現在他の人を支援しています.お待ちいただいてありがとうございます.答え技術が間もなくあなたと一緒になります.あなたは現在キュー内の '1'です.
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情報: プライバシーに関する声明
今あなたは 'Karl'と chat しています.私は助けるために最善を尽くします.今日はどうですか?
Stephen:システムアップデートが私のタブレットを墜落させたことにイライラしました！
Karl:私は理解できます、スティーブン.ご不便をおかけして申し訳ありません.そのため、起動設定ファイルが見つからないため、これは正しいため、システムを起動することはできませんか?
Stephen:青い画面のエラーメッセージを表示している場合:ブート設定データファイルには必要な情報がありません.ファイル:\bcdエラーコード:0xc000000D
karl:この画面が表示されたときに利用可能なオプションはありますか?
Stephen:いいえ
Stephen:数秒後に再び電源を切る
karl:OK 、あなたはsurfaceRTを所有していますか?
Stephen:はい
karl:ロードサークルのように、全く起動しようとしますか?
Stephen:いいえ
Karl:OK、持っていますかWindows RTのUSB回復イメージ?そうでない場合は、小売業者があなたのために一つを作ることができます.あなたが持っている問題は、言っているように、ブート設定データは読み取り可能ではありません.これの意味は
surfaceへは修理されるまで起動し、それを修復する唯一の方法は、回復画像を持つことによって、あなたが回復イメージに手を取れない場合、必要に応じてあなたのsurfaceを交換することができます.私はTisが理想的な解決策ではないことを知っていますが、現在これらは唯一のオプションです.
Stephen:なぜ私はイメージを作るために小売業者に持ってくる必要があります-これをダウンロードしないことができます?
KARL:いいえ、それが本物のWindowsソフトウェアであるためオンラインになる方法はありません.
Karl:と小売業者にはたくさんのものがあります.
Stephen:
Stephen:
karl:PCの世界でこれを行うことができますsurfaceをストックしています.私はハーヴェイノーマンもそう信じています.あなたはどこにいますか?
Stephen:私はこれをハーヴェイ・ノーマンで購入しました.それは何も費やすべきではありません.あなたがスタッフのメンバーやそれを部門にしている状況を説明するならば、彼らはあなたを願っています.あなたが欲しいなら、あなたは電子メールを送ることができます
chat の上のアイコンをクリックして小売業者に表示することでこの chat を印刷します.私たちがこの解決策を提供したことを彼らに見せてください.

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8 #

shawneo 2013-10-19 03:21

おかげで、スティーブン-私が話をした顧客サービス担当者は、私が同じことをすることを提案しようとしたと思います.それが私に何の費用もかからないと確信できれば、私はそうするかもしれません.この問題は、公式のシステムアップデートが原因であることに私は腹を立てています.最後のもの
タブレットを公式のWindowsソフトウェアでアップグレードするときに、Surfaceが壊れるのではないかと心配してプレビューをインストールしませんでした(皮肉なことですが)-機能を無効にして、基本的に使用不可にすることでした.
カスタマーサービス担当者ができることを行っていることを感謝していますが、これがSurface RTタブレットの既知の不具合である場合、マイクロソフトは必要なリカバリイメージを簡単に入手できるようにする必要があります.公式からダウンロードしたい
Windowsソース、タブレットを再起動して数時間以内に並べ替える.代わりのタブレットを入手するために10日または2週間待つ必要はありません.

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melissa 2013-10-19 08:04

これはイライラしています....私は3GBと6時間後にリカバリファイルをダウンロードしてみました...それはうまくいきませんでした.これについてのマイクロソフトからの何かを聞くのはうれしいです.(いつですか?私は彼らが以前登って
24/7！)