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Surface Pro 2:Surfaceドックのイーサネットポートが機能していないようです(Surface Pro 2を使用しています)

ADoming 解決済 最終更新日:2020-08-26 16:31

こんにちは、

Surface Pro 2を持っていますが、最近、Surfaceドックを入手しました.イーサネットポートがドックで動作していないようです.別のコンピューターでイーサネット接続とケーブルをテストしたところ、問題なく動作しました.ドックに差し込んでも、Surfaceが認識しない
それ.会社のネットワークに接続するには、今のところ無線接続を使用する必要があります.イーサネットを使用することをお勧めします(これがドックを最初に使用した理由の一部です).

トラブルシューティングについての支援をいただければ幸いです.

アントニオ

返信リスト(回答:10)

1 #
John1F

ハロー

surfaceドックのイーサネットポートに問題があると聞いてすみません.

このハードウェアの組み合わせを別の有線ネットワークと一緒に使用しようとしましたか、あるいはこのネットワークの別のセグメントにありますか?すべてのアクセサリが接続されている場合は、サーフェスを再起動し、ワイヤレス接続を介して利用可能なアップデートをインストールしてください.

サーフェスイーサネットアダプタはありますか? Dockを使用せずにこの接続を試してください.

あなたの結果を知らせましょう.

2 #
Steven

更新をありがとうございました.あなたのsurfaceがドッキングされている間、USBデバイスが機能しますか?

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3 #
ADoming

こんにちは、

そうです.それ以外はすべて機能します.

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4 #
Steven

Assisted Surface Technicalに連絡することをお勧めしますサポートして、何が発生しているかを知らせます.

√
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5 #
NickWhi
あなたはこれを解決したことがありましたか.ここで同じ正確な問題...
応答5# ->にスキップ
6 #
ADoming

こんにちは-はい.イーサネット接続が無効になっているようです.有効になるとすぐに機能しました.どのようにして無効にされたかはわかりません.

ネットワークと共有センターに移動

[アダプター設定の変更]をクリックします

次に、イーサネットを右クリックして[有効にする]をクリックします

確認する

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7 #
NickWhi
残念ながら、私の場合、イーサネットポートは、アンインストールされたデバイスが検出されていないことを示していません.Microsoftは、これを私に取って代わるようです.時が教えてくれる.
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8 #
MikeDun

同じ問題がここにあります.ドックを接続し、完全にシャットダウンして、再起動し、ワイヤレスでアップデートを行いました.

ネットワークと共有のコントロールパネルで有効にするLANアダプターがなく、デバイスマネージャーに他のデバイスが表示されていません.私の(高価な)ドックには、現時点で重要な機能がありません.

応答8# ->にスキップ
9 #
MikeDun 7

さて、問題は解決しました.別のスレッドでは、MSFTのサポート担当者がWi-Fi経由で接続し、ドックにSurface2 Proでアップデートをインストールすることを提案し、シャットダウンして再起動しましたアップデートを正しくインストールしましたが、ドックを再起動する必要がありました.
Surface2 Pro.(手順では、ドックでのシャットダウンと再起動については触れられていませんでした...)ドックプラグを抜いて再度電源を入れると、イーサネットポートがルーターにすぐに接続されました.ドックのイーサネットドライバーはオプションのアップデートなので、
ユーザーは、Windowsアップデートの詳細を表示し、オプションのアップデートをダウンロードしてインストールするために、アップデート「イーサネット用ASIX...ドライバー...何でも」を確認する必要があります.

これがニックと、この問題の答えを探して行き詰まっている次のDockユーザーを助けることを願っています.

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10 #
AntMad 4

ドックを電源から外しました...再び接続して問題を解決しました.

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