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Surface Book:サーフェスブックのキーボードとマウスが機能しない

BruceBe 解決済 最終更新日:2020-08-26 16:18

私はこの問題を数日間経験しており、コミュニティのトピックをフォローしてきましたが、何の助けにもなりませんでした.だから昨夜私はアップデートのアンインストールを始めましたセキュリティアップデートであった最新のものを削除しました.次のアンインストールに戻ったとき
は新しいアップデートでした(アップデートを確認すると、最新の状態でした.

次に、カーソルが再び表示され、キーボードとタッチパッドを元に戻したことがわかりました.マウスを数回アンインストールした後、接続できるようにしました.

8時間経ってもまだ問題ありません.

コミュニティがあるのは良いことです

Pity MSは、制作に問題がある場合は認めず、取り組んでいることを人々に助言します.ハードドライバをワイプしないように、サポート担当者に何をしているか教えてください.これは、何度も「リフレッシュ」と呼ばれていると思います.

これがこの問題を抱えている他の人々に役立つことを願っています.

返信リスト(回答:9)

1 #
SkyMaes 8

yup-Security Update KB4074588(OS Build 16299.248)またはそのインストールが必要です.初めて私がセキュリティアップデートに戻りた私のsurfaceブックに本当の問題を抱えていると思います.

では、Windowsフォーラムにはさらに情報があります. USBマウス/キーボードが機能を停止する最近の更新

更新をアンインストールする

.コントロールパネル>プログラムと機能>インストールされたアップデートの表示アップデートリストをタップして保持してから、アンインストールを選択します.

アップデートを再度受信しないようにします.[設定]>[更新とセキュリティ]>[Windows Update]>[詳細オプション].PAUSE UPDATEをONに設定します.

アップデート3/5:修正があります- 2018-KB4090913(OSBuild16299.251)

  • は、組み込みのラップトップカメラ、キーボード、またはマウスなどのUSBデバイスとオンボードデバイスがある問題に対処します.これは、Windows Update Servicing Stackが新しいversionの新しいversionのインストールを誤ってスキップしたときに発生する可能性があります.
    累積更新のドライバは、メンテナンス中に現在アクティブなドライバをアンインストールします.

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2 #
rciadan

私もその事に入ることができません.ロック画面に貼り付いています.入力が機能しない、マウスが機能しない、キーボードが機能しない、タッチスクリーンが機能しない私にできることは、ボタンを押してオフにしてから再びオンにすることだけです.

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3 #
BruceBe

元に戻らないセキュリティアップデートをアンインストールしたとき、ほとんどの場合、正しい方法で顔を向けていました.

修正する前に、タブレットモードに入ることができるようにしたので、画面にキーボードがあり、仮想タッチパッドを取得できましたが、すべてが非常に不格好でした.これにより、アンインストールを実行するためのアクセス権を取得できました.

お役に立てば幸いです

BPB

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4 #
XVL3ROY
神聖な****これはうまくいきました.私はこれを修正するために午前中ずっと過ごしました.ありがとう.
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5 #
SkyMaes
これを聞いてうれしい.コンピュータの修正案のノートブックに「最後のアップデートのアンインストール」を追加しました.更新自体なのか、インストールプロセスなのかはよくわかりませんが、更新を再インストールしましたが、それ以来、すべてが順調です.
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6 #
SkyMaes 2

Microsoftがこれを投稿しました:https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4091240/usb-devices-may-stop-working-after-installing-the-february-13-2018-upd

問題は、アップデート自体よりもインストーラにあるように思えます.この厄介な問題にかまれたすべての人に幸運を!!

√
√
7 #
Amart10 2

今日もまったく同じことをしました.最新のアップデート(18.02.18)をアンインストールし、すべてを正常に戻しました.MSがバグを認め、できるだけ早く修正することを望みます.

8 #
keithco

自分でこれを理解する必要がありました.私は50分間Microsoftに電話をかけましたが、最初の20分後に電話に戻ることはありませんでした.

私が抱えていた問題は、Surfaceブックがキーボードにドッキングされていたため、キーボードやマウスを使用してログインできませんでした.Surfaceブックのドッキングを解除し、Surfaceをタブレットモードにしてから、オンスクリーンキーボードでログインしました.なぜマイクロソフトはよくわからない
これは私には言えませんでした.

次に、最新のアップデートを確認したところ、「組み込みのラップトップカメラ、キーボード、マウスなどの一部のUSBデバイスやオンボードデバイスが動作しなくなる可能性がある」という問題のあるアップデートKB4074588が見つかりました.
回避策の手順は、KB4091240にあります.管理者として、コマンドプロンプトから64ビット以下のDSIMコマンドを実行し、再起動して、surfaceを再ドッキングしたところ、すべて問題ありませんでした.

32ビット:dism/online/remove-package/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17

64ビット:dism/online/remove-package/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17

キース

9 #
AnnGrim 1
アルコール準備パッド(消毒用アルコールの入った小さなガーゼの四角)を使用することで、キーボードの接続先であるディスプレイのスロットにパッドの角を押し込み、少し動かしてスロットとキーボードをクリーニングできることがわかりました生き返った
それが再接続されたとき.

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