Surface Book:Surface Book USBデバイスの切断

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2 #

MarkDel 2015-12-02 11:50

私はこれらの手順の両方を試しましたが、まだ問題は解決していません.ただし、以前は完全なシステムの復元も行っていました.

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3 #

Anonymous 2015-12-03 11:34

こんにちは、マーク

返信ありがとうございます.

メーカーのウェブサイトにアクセスして、そこで入手可能な更新されたドライバがないか確認することをお勧めします.その場合は、それらをインストールして、問題が解決するかどうかを確認してください.

利用可能な更新されたドライバがない場合は、互換モードで利用可能なドライバをインストールしてみてください.

ドライバをインストールする方法については、以下の手順に従ってください 互換モード:

1.製造元のWebサイトからドライバをダウンロードし、ローカルディスクに保存します.
2.ドライバのセットアップファイルを右クリックし、[]を選択します
「プロパティ」.
3.「「互換性」」タブを選択します.
4.「「互換モードでこのプログラムを実行する」の横にチェックマークを付けます"をクリックし、ドロップダウンリストからオペレーティングシステムを選択します.
5.ドライバーをインストールし、機能を確認します.

情報がお役に立てば幸いです.さらに質問がある場合は、遠慮なく投稿してください.私たちはあなたを支援するためにここにいます.

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4 #

MarkDel 2015-12-03 22:10

これはさまざまなUSBハードドライバで発生しており、使用されているドライバーはMicrosoftによって提供されています

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5 #

kimknap 2015-12-04 00:12

yup

マーク、Surface Pro 4の所有者が同じ問題を抱えている場合は、見た/聞いたことがありますか?

残念ながら、外部USB3ストレージを真剣に使用している私たちの割合が少ないかもしれません.そして、サーフェスプローカーのより小さなパーセンテージでさえもさえあります.

は、ハードウェアの問題やOSの問題であるかどうかを知っておくとよい.

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6 #

MarkDel 2015-12-04 07:23

SP3とSP4にアクセスできますが、水曜日までSP4でテストすることはできません

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7 #

MarkDel 2015-12-04 13:52

今日は残念な一日でした.USB 3 YケーブルまたはMicrosoft storeでは、交換品を提供できない、または提供したくなかったため、運が悪かった.

これが将来のファームウェアアップグレードで解決されない限り、10か月の保証が付いたままである誤動作しているデバイスで立ち往生しています

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8 #

kimknap 2015-12-05 01:03

12月2日のアップデートを試しましたが、私の問題は解決しませんでした.

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9 #

MarkDel 2015-12-13 00:36

私はまだこの問題を抱えていますキラン.私は自分のSBをMicrosoftストアに持ち込んでも、彼らは手伝うことができませんでした.彼は、Surface Bookの一般的な障害であり、それまでのフォーラムをチェックするために、将来のファームウェアアップデートを探すのはおそらく間違いだと語った.

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11 #

RFC0001 2015-12-31 14:302

これが関連しているか、または一般的であるかはわかりませんが、Surface Bookkeyboard/タッチパッドと接続されたUSBデバイスは、画面のヒンジ角度を調整するか、デバイスを持ち上げて元に戻すだけで、すべて切断されます.最初はそうだったけど
USBケーブルが緩んでいる/摩耗していると、すべてのUSBデバイスで発生し、そのときに内蔵キーボードとタッチパッドも接続が外れることに気付きました.これが発生すると、ビープ・ブープ・バップUSB切断および再接続の音が聞こえます.そう思った
私だけでした.なぜなら、これが誰にでも起こっているとしたら、これについてもっとたくさんの投稿があるでしょう.ヒンジを前後に動かしてみてください(完全に後方、90%前方に移動し、USBデバイスが切断される原因になるかどうかを確認します.聞こえるようにサウンドを上げます
切断イベントサウンド.ちょうつがいを動かさずに(または、Surface Bookをtableの上に置いて)画面の上部をタップしたときも、私のものは起こりました.

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12 #

Joel 2016-01-07 16:52

USBポートにも大きな問題が発生しています.外付けUSBドライバ、USB 3.0(Samsung T1)と他の外付けUSB 2.0ドライバの両方が頻繁に切断される.USB 3.0は常に切断されているようで、Samsung T1は使用できません.外部で実行してみます
ドライバが切断されてから、VHDとVMが常にクラッシュします.

Surface Dockも持っています.これらのUSBポートに何かを接続しても同じです.これがファームウェアの問題であり、修正できることを願っています！マイクロソフトに来て、外付けUSBドライバや周辺機器の切断について多くのコメントがあります
Surface BookまたはSurfaceドックを使用する.

Surfaceドックについては、Surface Bookが外部ディスプレイを認識し、それに接続されているUSBキーボードとマウスがまったく機能するために、電源コードを週に2回ほど引っ張らなければならないことがよくあります.

Microsoft、これらの問題の修正について希望をお聞かせください.現在、Surface BookとDockをビジネスで使用することはできません.忠実なユーザーに黙ってこれを解決することはできません！

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13 #

MarkDel 2016-01-08 10:124

30日後にサーフェスデバイスの払い戻しを得ることができるかどうか誰もが知っていますか?私はこの問題を使って作業のために私のsurfacebbookを使うのが非常に難しいと思います、そして私は置き換えを得るための予算を持っていません.

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35 #

Rainbow 2017-07-14 01:171

これは、Surface Book Windowsの最新のアップデート後の私にとっての問題です.すべてのUSBポートは、常にすべてのデバイスで接続および切断されます.この最新アップデートの前に、これを体験したことはありません.Surfaceドックと通常の
私の最初の世代のSurface Bookの電源ブリックで、アップデートのおかげでポートが機能しません.すべてのポートとデバイスの電力を節約するために、パワーダウンを許可を無効にしてみました.これは間違いなくソフトウェアの問題です.

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36 #

CDH228 2017-07-14 01:41

私も、最新のアップデート以降、surfaceドック/周辺機器接続の障害を経験しています.

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37 #

JoepW 2017-09-13 05:57

Surfaceドックに接続されているSurfaceブックにも同じ問題があります

すべてのWindowsアップデートとSurfaceドックのアップデートを実行しました

-通話中に有線ヘッドセットが通話ごとに複数回切断される

-Logitechの統一コネクタが時々切断されて再接続されるため、頻繁に使用すると非常に煩わしいUSB切断/接続音が聞こえる

USBの問題の隣に、SurfaceマウスとSurfaceキーボードのBluetooth接続の問題もあります.surfaceの本を持って机から離れて会議室に行き、戻ってくるだけでそれらを切断でき、それらを接続する唯一の方法は
再起動しているようです(そのため、Visual StudioとWordドキュメントを作業中のため閉じています！)

すべてのプラグ可能な接続が定期的に中断されているようです....

Windows 10を実行している古いSurface Pro 3では、このような問題が発生したことはありません.

つまり、これらはSurface BookまたはSurfaceドックに固有のハードウェアまたはドライバーの問題だと思います

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38 #

NathanS 2017-09-14 00:21

Surface Book i7とSurfaceドックを初めて入手したときも同じ問題がありました.ほとんどの場合、接続する必要があるUSBデバイスは1つだけなので、ドックは必要ありませんが、使用する外部モニターが2つあるので、それらを実行します
ドック全体.ただし、Surface Book i7のSDスロットも使用しており、次のような興味深いことが起こります.

使用する場合:

USBデバイス->Surfaceドック->Surface Book i7

頻繁に切断されます.ただし、次の場合:

USBデバイス->USBスプリッター->Surfaceドック->Surface Book i7

切断は発生しません(または少なくとも非常にまれです).もう1つの興味深い点は、SDカードがドックまたはUSB経由で接続されていなくても、SDカードが接続されているのと同じように、同時に切断されることです.理由はわかりませんが
USBスプリッターを使用するかどうかは、切断が発生するか、発生しないことがわかった最も簡単な1ステップの変更ですが、これは非常に奇妙だと思いますが、(通常)すべてが機能します.十分に(事実を除いて
ドックではなくスプリッターのUSBポートを使用する必要があること).他の人がUSBスプリッターを挿入するとどうなるかわかりません(ドックでこれを行う必要はありませんでしたが、もともとポートを簡単にするために使用していました)
リーチ)ですが、安いので試してみて損はないでしょう.

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16 #

BrianCC 2016-02-16 13:15

私は私のsurfaceの本の上のUSBに関して同じ問題を抱えています.USBデバイスを接続するときはいつでも、接続してから切断してから接続してから切断してから切断してください.私は想像する
それは何でも起こります.これへの解決策はありますか?

本当に厄介です.マイクロソフトがそのようなデバイスを出すだろう.

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17 #

Dumplin 2016-02-27 13:32

My Surface Bookも、USB 3.0ハードドライバまたはサムドライバを一貫して使用しません.USB 2.0外付けハードドライバで運が良かった.

これは私にとって大きな問題であり、非常にイライラします.2番目のUSB 3.0ハードドライバを購入して、ドライバの電力が多すぎると考えていました.プラグインする他のすべてのコンピュータは問題なく動作します.だから...私は途方に暮れています.

これは取り込んで交換する必要があると思います.

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18 #

MarkDel 2016-02-27 21:41

交換が機能するかどうかをお知らせください.悲しいことに、この問題のため、マイクロソフトは私のものを置き換えることを拒否しました

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19 #

BrianCC 2016-02-28 01:14

前述の人として、私は問題がSBヒンジに関連していると思います.基地から画面を切断してから再接続することで、安定したUSB接続を確立できると思います(ただ一方で頑張ってください).
その後、USBデバイスを接続すると、切断が切断されません...接続...切断...など.ただし、USBデバイスが挿入されている間は画面の角度を調整しないため、問題は戻ってきます.SBサイドウェイを保持/回転させてもそうです
問題を引き起こす.

この一時的な解決策が一貫して機能するかどうかを確認するために試して試験していません.マウスを接続することはまだ問題です(すなわち、それはうまく反応しません...しかし、私が一時的な修正を実行した場合、切断を循環させることはありません).テストするために多くのUSBデバイスを所有していません
と問題を絞り込む.この問題が存在すること、そして私がこのことについて多くの$を無駄にしたかもしれないことを知ることも憂鬱です.

交換/返却を試していません.私は30日を過ぎています.そして私は代替手段がこの問題を解決するとは思わない.

これはファームウェアアップデートで固定できますか?私は私の疑問を持っています.

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20 #

Joel 2016-02-28 05:13

こんにちは、

最新のファームウェアアップデートの後で、外付けのSamsung T1ドライバからHyper-V VHDを実行してみましたが、以前は不可能であった45分以上実行しました.何かが変わったか、私は幸運でした.もう少し徹底的にやります
今週のテスト.

/ジョエル

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21 #

RFC0001 2016-08-19 01:37

私にとっては、タブレットとキーボードの接触部分を、柔らかい布(Microsoftが推奨)の上でアルコールをこすることで拭くとうまくいきました.しっかりと接触しない場合、USBデバイスとキーボードの接続が断続的になります.もしそうなら
はうまくいきません.これは同じ問題ではありません.サポートにお問い合わせください.

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22 #

Jonatha 2016-10-25 01:292

最近、surfaceブックを購入し、同じプローブを継続的に持っています.ノートパソコンが座っているtableまたはsurfaceへのわずかなバンプは、タブレットがキーボードから切断されます.Microsoftドッキングステーションも認識していません
HDDはまったく.これは概念的なものですが素晴らしい製品ですが、本当に使えないことに欠陥があります.

誰もがこれを修正する方法を考えていますか?

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23 #

RFC0001 2016-10-25 02:091

これまでに入手した3冊のSurface Booksで接続の問題がありました.(デバイスをオフにした状態で)接点にアルコールを含む綿棒を使用すると、問題が一時的に解決しました.HDDの問題が関連しているかどうかはわかりません.

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24 #

VounTia 2016-10-25 15:001

こんにちはJonathan、

キーボードとタブレットの連絡先を掃除できましたか?あなたがそれ自身の電源を備えたハードドライバを持っているならば、我々はあなたがその問題が解決しないかどうかを確認するためにそれをドッキングステーションに接続することを提案します.

米国を掲示した.

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25 #

OlehMir 2017-01-11 19:30

最新のWindowsアップデートで問題が解決

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15 #

B.C.CA 2016-01-19 08:43

私もこの問題を抱えています.Dockに差し込んだとき、USBのものを差し込むのはこのときだけなので気づきました.私は特別なものを何も使用していません...マウスと、外部ACERタッチスクリーンディスプレイへのUSBケーブル(タッチに必要)
作業します).USB切断/再接続音が聞こえるのとほぼ同時に、「アドレスの設定に失敗しました」というエラーメッセージが表示されます.

ドックとサーフェスブックの両方を新しいものに交換しましたが、それでも入手できましたが、おそらくすべてに影響しているように感じました.このデバイスを交換するときにすべてを再インストールしなければならないのは面倒なので、ソフトウェアで修正できることを願っています
アウトですが、画面とベースの間の接続がやや信頼できない設計上の欠陥である可能性があることも心配です.

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34 #

NathanS 2017-04-12 06:01

保証後も?私は約4ヶ月前に私のSurface Dock&Surctrabook I7を手に入れました.
(あなたが置き換えのためにすぐにすべてのものに取り入れたならば、あなたは私の近くにはのMicrosoft StoreSを言及しないでください.).USBキーボード&USBマウス以降、問題は私のsurfaceドックであると思います
サーフェスドックに接続されている他のUSBデバイスと同時に切断&再接続を使用します.

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28 #

Anonymous 2017-03-14 05:31

ハローナサン、

すべてのアップデートが正常にインストールされたかどうかを確認しましたか?そうでなければ、これがここにあります リンク surface帳の更新のための

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29 #

NathanS 2017-03-14 11:45

はい、確認し、すべてのアップデートが正常にインストールされましたが、同じことが起こります.

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30 #

Anonymous 2017-03-15 08:14

あなたのsurfaceの本に接続しようとしているデバイスは何ですか?

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31 #

NathanS 2017-03-15 11:43

Surfaceドックを介して接続しようとしているデバイスは、XKeysデバイス(XK-24)、Logicoolワイヤレスマウス(USBドングルを使用)、およびDell USBキーボードです.ただし、それらはすべて同時に切断されるため、
問題は、Surface Book i7またはSurfaceドックのいずれかです.

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32 #

JosephA 2017-03-17 03:11

これはそれがどのようになるべきかではありません.surfaceブックの最新のファームウェアアップデート(2017/08/08の発売日)には、USBポートの改善(USBハブの安定性と電力利用)が含まれています.
Surface Dockが更新されているかどうかを確認できますか?まだない場合は、サーフェスアップデータをダウンロードしてインストールすることをお勧めします.これをクリックしてください リンク 手順については
それがどのように行くかを知らせましょう.

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33 #

stephen 2017-03-23 08:401

ファームウェアは私のデバイスに影響を与えませんでした.私は常にUSBをバウンスさせているだけなので、Surfaceドックを返却しました.Surfaceブック自体には、1つのUSBポートにamzonの基本機能を備えたUSBハブとElgato HD60 Sがあります
もう一方.

Elgatoがバウンスすることはありませんが、USBハブまたはSurface BookのUSBポートに直接接続されたものは2分ごとにバウンスします.その後、再接続しますが、ヘッドホンとマイクのプラグを抜いて、再度動作させる必要があります.ライブストリーマーとして
これは明らかに災害です.

私は、Surfaceブックに苦しんでいます.意図したとおりに機能させる必要があります.私の保証は5月中旬までですが、おそらく工場出荷時の状態にリセットするためにドイツに出荷されている間、私は自分のコンピュータなしで1週間は欠かすことができません.
2回.