surfaceRT:オプションのアップグレードをインストールした後のsurfacert「デッド」/ブラックスクリーン
こんにちは!
最近、Surface RTを出荷時の設定にリセットしました.
さて、それを再度セットアップし、WindowsUpdateを介して必要なすべての更新をインストールした後、オプションの更新、特にWindows 10
のようなスタートメニューを備えたものをインストールしたいと思いました.大きなタイルより:D
それでは、いきます...しかし、必要な再起動後、左下に点滅しているWiFiアイコンが表示されたままの画面が黒のままです およびマウスの矢印(画面またはタッチパッドに触れたとき)(ここで見る:YouTubeビデオ)
アップデートが完了するまで数時間待っていました(バッテリーがなくなるまで)-しかし、何も起こりませんでした.
- すでに完全に出荷時設定にリセットしています
- また、リカバリUSBドライバを使用して完全にリセットしました(
Windows 8
.1 RT image20.8.17.0) - アイデアが足りない...
すでにこれらの手順を試しました...
- WindowsUpdateが動かなくなって初めて多くのアップデートを手動でインストールしたとき-OK、これは間違いだと思いました...
- WindowsUpdateが動かなくなったため、2回目はKB2919355、KB3173424、KB3172614のみを手動でインストールしましたもう一度...その後、私はそれがうまくいかなかったのでこれが間違いだと思った...
- 最後にWindowsUpdateですべてを試しました-以前にDNSキャッシュをフラッシュして、設定からのWindowsUpdate修復オプション.もう一度、うまくいきませんでした...
オプションのアップデートをインストールするまで、問題なく動作します.
PS:アップデートを初めて起動した後に黒い画面が表示されるSurface RTデバイス.これは1月以降に発生するようです...
助けてください!
ありがとうございます.
返信リスト(回答:12)
アンドレアスさん、
Surfaceの起動には数秒かかるのが普通です.
Surfaceアップデートのインストール中、Surface画面が暗いままになることがあります.大規模な更新には最大20分かかる場合があるため、インストールが完了するまで待つ必要があります.ただし、SurfaceデバイスがまだWindowsで起動しない場合は、
Surfaceデバイスを約30分から1時間後、デバイスを起動してみます.
特別なキーボードショートカットを使用して、Surfaceをスリープ解除できる場合があります.
- キーボードが接続されている場合は、Windowsロゴキー+Ctrl+Shift+Bを同時に押します.
- タブレットモードの場合は、音量大ボタンと音量小ボタンの両方を同時に3回続けてすばやく押します(2秒以内).
ソリューションがまったく機能しない場合は、デバイスをお近くのMicrosoftストアに連絡して、担当者に確認してもらいます.米国外の場合は、 グローバルカスタマーサービスの電話お住まいの地域のカスタマーサポートに連絡するための番号.
さらにサポートが必要な場合はお知らせください.
応答1# ->にスキップ2 #Andiwelありがとうございましたが、すでに述べたように、バッテリーがなくなるまで待ちました.6時間.
何も起こらなかった.
バッテリーは完全に充電されています.
充電器は常時取り付けられています.
投稿の添付リンクに記載されているように、この問題に直面している他のユーザーがいます.
そのため、Surfacesが以前に機能していたように、Microsoftはこのタスクを彼らの側で修正する必要があります.
応答1# ->にスキップ5 #JLWalla 1あなたが自分のデバイスを修正するために自分のデバイスを充電するようにユーザーに指示するとき、それは本当に悪いです.ユーザーのようなリカバリーの後にたくさんのアップデートをインストールするときは、電源コードが接続されていると言ったことをお知らせいたします.それはバッテリーを充電するものを修正していません
それがすでに力を夢中になったとき!それは、ユーザーの尊敬の欠如を示しており、あなたが言って説明するのは何を言ってもらうことはありません.私たちは数時間/日を過ごしていたマシンを修理しようとしています
これらの更新を余儀なくされるまで罰金!充電な電池や電源を入れるか、常に待っているか待ち合わせることは、2018年1月の最後のセットをFromiaL
Windows 8
.1のsurfaceRTに固定します.左下の角にあるWiFiが点滅しているブラックスクリーンと黒い画面にわたってカーソルを移動します.その後
この黒い画面はログインですが、それに到達することはできません.マイクロソフトの誰かが汚れた更新のためにいくつかのイニシアチブを取ることができるように、ユーザーは自分のデバイスで進むことができます!
OK、どちらのマイクロソフトがこの問題を修正しましたか、または回避策を見つけました.
オプションの更新の下でWindows RT 8.1 Update 3(KB3033055)を見たまで、必要な更新すべてのアップデートをインストールしました.
それから私はKB3033055のみを取り付けた.
インストールが完了したら「今すぐ再起動」ボタンが表示されたら、サーフェスを再起動しませんでした.
代わりに「シャットダウン」を選択し、surfaceがオフになるまで待っていました.
10-20秒後-私はカウントされていません-私はsurfaceを再起動しました:
- サーフェスロゴが表示され、回転ドット...
- それからディスプレイは暗く、バックグラウンドライト...
- 私はマウスを少しずつ移動しました...何もしません...DAMED(Iと思った)
- しかし数秒後に更新画面が60%から出発して表示されます.
- 終了したら私はVoilaをログインすることができました...Wndows 10スタートメニューが使用可能でした.
最後の時間は、私が以前に無効になったすべてのOfficeの更新を含む、残りの200(!)の残りの部分を更新し、オプションの更新を費やしました.これまでのところすべてがうまくいった.
現時点では、オフィスの更新をインストールしています.
Windowsのみ(オプションでも)のみの他の2つの必要な更新と更新がインストールされています.
おそらく誰かのOSを試してみて、確認しますか?
応答3# ->にスキップ4 #MarkOle問題を解決できたのは良いことです.これは、同じ問題が発生している可能性がある多くのユーザーに役立ちます.
ご不明な点がございましたら、お気軽に投稿してください.
設定更新ページは、断片化されたテキストとシンボルの質量になった.私からの介入は絶対にありません.コントロールパネルは、インストールを終了するために再起動する必要があることを示した.その後、サーフェスは30%の構成ステージに通過しましたが、再起動するとき
この時点で、画面は左下に点滅しているWi-Fiアイコンと画面上の他の唯一のライブ要素をカーソルにしました.だから私は昨日のまったく使われていないsurfaceを持っています、
windows 8
.1rt更新プログラムシステムによって一見しています.Microsoftです
これを修理するつもりですか?それとも私は何をすべきか?
応答7# ->にスキップ8 #Anonymousgarym123に感謝しますが、Surface RTシステムにアクセスできません.更新を30%構成した後、独自の再起動で立ち往生しています.別の画面に移動する方法が見つかりません.オフにして再起動し、ルーターのオフとオンを切り替えました
繰り返しますが、何も変わりません.私はあなたの有益なスレッドをdiane evansで追跡しました-これは別の問題です-他のユーザーから報告されたように、Microsoftの更新システムが私のRTを麻痺させました.設定やコントロールパネル、さらにはコマンドプロンプトにアクセスできません.残念
親愛なる古いXPのように、F8セーフモードの起動はありません.
応答8# ->にスキップ9 #garym12 3OK、あなたはまだこのようにすることができます.
これはWindows RT 8.1の更新3に保持されています
必要なのは良い4GBのUSBメモリースティックです.RTにRTに保存したいもの、RTにインストールされている場合は、RTからPC、もう1つのメモリスティックまたはマイクロSDカードにバックアップします.
Windows RT回復イメージをダウンロードする
https://www.microsoft.com/surface/ja-JP/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage. suffacert_bmr_10.8.17.0.zip 3.033gb
ZIPを抽出します
すべてのフォルダとファイルをすべて貼り付ける
Suffacert_BMRフォルダUSBスティック.ダウンロードしたMSUファイルのMSUフォルダを作成するには、ドライバに十分なスペースがあります.USBドライバからの回復イメージを起動して、サーフェスRTを復元します.
RTを充電器に置きます.これは完了までに数時間かかるでしょう.
RTをOFFしてUSBドライバから起動し、電源ボタンを押して放しながら音量ダウンボタンを押し続けます.サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウンボタンを放します.それは起動しばらく時間がかかります.おそらく1分以上.
選択をする-「ファイルを削除するだけ」または「ドライバを完全に清掃」します.[ファイルを削除する]を選択します.ドライバを完全に清掃する数時間かかります.
ページの1つはドライバの暗号化キーを要求します.ページの下部に移動し、[このドライバではない]を選択します.
リセットが終了したら、設定内の「電源とスリープ」に進み、「絶対に設定した場合は '
に設定します.すべての更新は、コントロールパネル、Windows Updateから行われます.
アップデートの検索が完了したら、「重要なアップデートが利用可能である」と表示される青い線をクリックすると、何が見つかったのかを確認します.あなたはすべてのオフィスのアップデートを隠すことによって物事を上げることができます.Office Updateを右クリックして[hide]を選択します.
他のすべてのアップデートをインストールします.Windowsの更新が行われ、更新3がインストールされている場合は、隠されたアップデートを復元して復元し、Officeの更新をインストールします.
リセット
を押すWiFiの電源を入れるコントロールパネルからの更新を検索すると、ファームウェアのアップデートが表示され、すべてのWindowsアップデートのインストール、再起動
Windows Updateに戻ると、アップデートが利用可能になります.これらのアップデートをインストールしないでください.あなたが必要とするものはKB2919355であり、そこにはありません.ページに滞在し、アップデートを検索してください.
他のアップデートとともにKB2919355をインストールします.再起動.
コントロールパネル、プログラムと機能に移動し、インストールされたアップデートを表示します.KB2919355が取り付けられているのを見てください.
WiFiの電源を切って、KB3173424をインストールし、再起動
Install KB3172614、再起動
WiFiをオンにする、アップデートを検索する、200以上の更新、インストール、再起動Wi-Fiの電源を切ってKB3097667
再起動後、タスクバー>プロパティ、スタートメニューを右クリックします.ボックスをオンにし、それ以上のメトロ画面ではなくスタート画面ではなくスタートメニューを使用します.
アップデートのインストールの終了
KB3173424、KB3172614およびKB3097667は、正しい時間にインストールするためにダウンロードしたスタンドアロンMSUアップデートインストーラーファイルです.
ダウンロードKB3173424 ここに
ダウンロードKB3172614 ここに
ダウンロードKB3097667 Windows RT 8.1アップデート3スタンドアロンパッケージ
これらの前にダウンロードして、正しい時刻にインストールするためにUSBドライバに配置することができます.
応答9# ->にスキップ10 #Anonymousgarym123にもう一度感謝します.このスレッドについて何か明確にしていただけませんか.私の問題は、更新ではなく更新に関係しています.KB 2919355(現在は「重要」と評価されています)、および関連する更新が金曜日に正常に再インストールされました-yippee-しかし、
私は戻って、Surfaceが私が説明した位置に連れて行った重要でない更新をインストールしました.私はすべてをもう一度スクラブすることに消極的です.11月以来、リセットした回数が減りました.ご協力ありがとうございました.ダイアン・エヴァンスのように私は
このマシンのビニングのポイント-Microsoftの長年のファンであり、適度に技術的ですが、非常に失望しています.
点滅するwifiアイコンが表示されたら、KB3033055を削除できます.ゼロからリセットする必要はありません.
-電源ボタンを押してWindowsを強制的に起動し、起動プロセスを数回中断します.
-メニューからコマンドプロンプトを開きます.(トラブルシューティング、詳細設定、コマンドプロンプト)
-ユーザー名とパスワードの入力を求められます
-コマンドプロンプトで次のように入力します.
dism/image:c:\/get-packages>c:\dism-output.txt
メモ帳c:\dism-output.txt
メモ帳でctrl-fを押して3033055と入力すると、フルネームが表示されます(私の場合はPackage_for_KB3033055~31bf3856ad364e35~arm ~~ 6.3.1.19でした)
コマンドプロンプトに戻ると、入力したケース:
dism/image:c:\/remove-package/packagename:Package_for_KB3033055
~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.19
exit
そこから、通常どおりWindowsを続行できます.
フィードバックをありがとうございます.根本的な原因を特定し、Windows Updateを通じて修正プログラムを公開しました.この修正は、 2018年8月14日—KB4343898(マンスリーロールアップ)パッケージ.
- 2017年11月以降のマンスリーロールアップをインストールした後にKB3033055(2015年9月リリース)をインストールすると、デバイスが正常に起動しなくなる可能性がある問題に対処します.
デバイスがすでに黒い画面で起動している場合は、リカバリイメージを使用してSurfaceを復元/更新する必要がある場合があります.
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