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surfaceRT:Surface rtデバイスのアップデートの最初の起動後に黒い画面が表示される.

Mr.Bear 解決済 最終更新日:2020-08-26 12:45

こんにちは、

最近、Surfaceデバイスを更新しようとしています.再起動後、デバイスの画面に黒いロゴが表示され、画面にマウスしか表示されず、画面が何も反応せずに長い間真っ黒のままです.試みる
デバイスを再起動します.しかし、この問題は解決しません.手伝ってもらえますか?ホールド力とボリュームボトムも試してみました.それ以降は機能しません.

返信リスト(回答:11)

1 #
RobertA

あなたは添付する別のモニターを持っていますか?画面の代わりにディスプレイポートに書き込むことにしたように見えます.実際、マウスポインタがスクリーン上に移動するのが表示されるので、表示構成は実際に拡張されるように見えます.そう、
複製に変更したい場合は、Win + P Cursorup Enterを押してみましょう.

Bjp RTユーザーは、2ボタンリセットを使用しないことが多い.それは非RTサーフェスモデルのみです.彼らはなぜRTのユーザーがこれを行わないべきではなく、通常それをやっていないことについて非常に強調されています.

頑張って

Robert Aldwinckle


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2 #
Mr.Bear

サーフェスが他のモニターに接続していません.マウス以外には何も表示されません.それが機能する場合、私はあなたの方法を試します.

3 #
Mr.Bear

誰も私を助けることができましたか?

とても悲しい...................................................

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4 #
RobertA
また、ナレーターを起動してその手がかりを聞くこともできます.Win+ Enterキーを押します.ロック画面でも利用できるようになりました.残念ながら、デフォルトのオーディオデバイスが、ビデオの問題を引き起こしている可能性のある同じHDMIポートに関連付けられている場合、
ヘッドセットを接続しない限り、何も聞こえません.
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5 #
Christi 5

昨夜、アップデートKB3033055をインストールするまで、Surface RTは問題なく動作していました.

画面が真っ黒になり、電源を入れたときに起こる唯一のことは、wifiアイコンが左隅で点滅していることです.

何も機能していないようで、リセットしなければならない場合は壊滅的です.

/クリスチャン

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6 #
RobertA

「左隅のWi-Fiアイコン」は、ロック画面を見ていることを意味します.したがって、「黒」はロック画面の画像が利用できないことを意味します.おそらく、「点滅」WiFiアイコンがネットワークがないことを意味するためです.ロック画面で
Ctrl-Alt-Deleteを押す必要がある場合がありますが、通常はRTで修飾キーを押し続けるなどの任意のキーを押すと、ログイン画面に遷移し、ここでWin-P CursorUp Enterシーケンスを試すことができます..私は修正しました
W8でナレーターを開始するための誤植ですが、Surfaceロゴボタン+音量大ボタンの手順でナレーターを開始することもできます.

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7 #
Deast56 4
私はコンピューター修理店に連れて行ってくれました.彼らはアップデートの前にそれをロールバックしましたが、現在は正常に動作しています.アップデートが問題でした.Microsoftの更新に関する問題に対して料金を支払う必要があったのは嫌いです.
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8 #
RobertA 4

代わりに、メンテナンスで最新の状態になったことを願っています.あなたが言及したKB3033055は、W10スタートメニューUIのオプションのアップデートです.それはほぼ3年前に最初に利用可能でした.

9 #
Andiwel

これの解決策を見つけましたか?

今日は今日のスレッドを見つけました...私はセットアッププロセスで私のことが間違っていたと思ったので3日後に3日後に私の地表RTを回復した後:d

スタートメニューの更新はこの問題を生成するため、それは非常に厄介です.

スタートメニューなしでサーフェスRTは単に「NAH」です...

10 #
Jordysa 2

こんにちは、アップデート後に黒い画面が表示されました.USBドライバを使用してrtをリセットし、ここからファイルを取得しました

https://support.Microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage

そして、それらをUSBに直接抽出し、FAT32にフォーマットされていることを確認します.USBをsurfaceに接続し、ボリュームダウンボタンを押したまま数秒後に電源を入れます.そこから回復できるトラブルシューティングページ
役に立った

11 #
73

ようやく問題を解決しました.それを解決するには2つの方法があります.両方について詳しく説明します.

問題:システムの更新後、画面が黒くなり、カーソルのみが表示されます.また、画面の左側にあるwifiアイコンが表示されたり消えたりします.

解決策1:

このソリューションは機能します.私は試しました.

システムを最初から起動し、提案されているすべての更新プログラム(KB3033055)をインストールする必要があります.ただし、注意してください.この更新は2つの異なる時期に提案されます.

最初のものは、更新の非常に大げさなリストの一部として.この時点では、それを受け入れてインストールする必要があり、問題は発生しません.

後で、この更新は6つのオプションの更新の短いリストで提案されます.この時点で、残りのすべてのKBを受け入れる必要がありますが、KB3033005は受け入れません.これはオプションであるため、単にスキップして選択することはできません.

KB3033055以外のすべてのアップデートをインストールした後、システムを再起動し、リスクなしでインストールできる他のアップデートを探す必要があります.2月27日にこのコメントを書いています.今日より前のすべての更新は問題ありませんが、KB3033055です.

これで、システムは準備が整い、安定していて、スムーズに機能しています.すべてが完璧に実行されます.

KB3033055以外のすべてを更新した後、システムには42 GBの空き容量があります(私のtableはSurface RT 64 GBです).恐らく、Surfaces RT 32 GBには15 GB程度があるでしょう.

2月のアップデートでKB3033055との互換性の問題が解決すると誰かが述べたにもかかわらず、私は2月のアップデート後にKB3033055をインストールしようとしたところ、黒い画面が再び表示されました.必要ないので試しません(多分後で
または別の人生で…!)

解決策2:

システムを最初から起動したくない場合もあります.または、それを実行した後で、注意を払わずにKB3033055をインストールすると、黒い画面の問題が再び発生します.

このソリューションは、ユーザーによって提案されたというソリューションから発想を得たものです. このスレッドの
timpeq
:このリンク:ja-jp/surface/forum/surfWinrt-surfupdate/surface-rt64-update-kb3033055/6f38b3b1-82ff-4ef0-bcfa-4416c8ccf79f

(2018年2月13日、Timpeqで返信.彼の指示には従うことができませんでしたが(おそらくそうなるでしょう)、そのうちのいくつかは役に立ちました.)

次の手順を実行する必要があります:

  1. オン/オフボタンを15~20秒間押して、Surfaceをオフにします.

  2. Surfaceがオフになっていることを確認したら、サイドボタンを押し(音量を下げます)、それを離さずにオン/オフボタンを1~2秒間押します.Surfaceのロゴが表示されたら、音量ボタンを離す必要があります
    すぐに.

  3. Surfaceがセーフモードで起動し、Surfaceロゴの後に「Wait」メッセージが表示されます.そうでない場合は、オフにしてプロセスを再開してください.

  4. 次に、コマンドPromtに移動する必要があります(このようにして、トラブルシューティング、次に詳細設定、コマンドPromtの順に選択します).

  5. システムはBit Lockerコードを要求します.そのコードは長いコードです(「-」で区切られた、6つの位置からなる8つの数字.xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxxのように、各xは数字です.
    コードは、次のURLで取得できます:

    https://Microsoft.com/recoverykey

    ビットロッカーコードを取得するには、Microsoft IDとpassWordでログインする必要があります.

  6. ビットロッカーコードを入力したら、ユーザーを選択し(画面に表示されます)、パスワードを使用する必要があります.

  7. コマンドプロンプトが表示されます(ご存知のとおり、クラシックな黒いwindows にプロンプト文字が表示されます.SurfaceではX:\>

  8. このコマンドを記述する必要があります.空白でさえ重要であることを考慮して、非常に注意深く実行してください.
    ここでは2行で表示されていますが、「remove-」と「package」の間にスペースを入れずに、すべてを1行だけで記述する必要があります:「.../remove-package/packagename...」:

    X:\>dism/image:c:\/remove-package/packagename:Package_for_KB3033055~31bf3856ad364e35~arm ~~ 6.3.1.19

    このコマンドがすべての種類のSurfaces RTで機能するかどうかはわかりませんが、Surface RT 64 GBで有効です.

    重要:~を入力するには、AltGr + 4を押してからスペースバーを押す必要があります.

    重要:\と/の間に空白があります(スペースバー): "image:c:\/remove-package".

  9. SurfaceはKB3033055をアンインストールします.アンインストールの割合が100%になるまで待ちます.数分かかります.しばらくお待ちください.99,5%に達しても何も起こらないようですが、しばらくお待ちください.何にも触れないでください
    再起動しないでください.

  10. アンインストール後(占有率が100%になったら)、「exit」と入力してEnterキーを押します:

    X:\>終了して[Enterキーを押す]

  11. その後、開始プロセスを続行できます.あなたのSurfaceは再び生き返ります.魔法のように!

SURFACE RTで両方のソリューションを試しましたが、どちらも機能します.

頑張ってください.

ÁlexCerrollo