付属品:秋のクリエーターアップデートがSurface Pro 4またはSurface Bookにインストールされた後、Surfaceペンまたはマルチタッチが機能しない

私のペンは書き込まれていませんが、私のボタンがまだ1つのメモと私のBluetooth設定が接続されていることを示しています.私は何も働いていません.

助けてください！

から移動しました: surface / surfaceブック / 表示と画面

ペン入力に非常に大きく私のsurfaceを使いますので、この問題は非常にイライラすることです.主な問題は私がプレゼンテーションをしていて働くのを止め、突然すべてのものを中断してサーフェスを再起動して問題を解決することを余儀なくされました.それは吸います
見て待たなければならない人のために、そしてそれは恥ずかしいです.それが想定されているように働いているのであれば、それは私のニーズに最適であろう製品の総取引遮断器です.それゆえ私の買い.

問題は、最初の事実が始まりから発生していますが、私はそれをパッチ解除されるかもしれないバグにそれを置きました.新しいときはペン入力に頻繁に頻繁に使用されていました.とにかく、問題は決して去ったことがない、そしてなったようです
より多くの頻繁に私がsurfaceを使ったほど頻繁に.

だから私は訴えました.私がすでに試してみたのは、マイクロソフトが私に新しいペンを送ることにしました.問題は永続的です.それから私に代替surfaceを送って彼らに頼みました.だから、今、私はまったく同じモデルの光沢のある新しい置き換えを持っています.
しばらくの間、問題が解決したがいないように見えたが...それは戻ってきた.はい、それほど頻繁に発生しますが、それでも発生し、それはイライラするのと同じです.何が与えますか?

ここに追加の点がいくつかあります:

• ペン入力が失敗すると、マルチタッチも行います.私は任意のアプリにズームインすることはできません.
• 失敗したときは、消しゴムボタンは静止しています(インクワークスペースを上げる)、Bluetoothデバイスは影響を受けません.
• 故障したら、ペン先端の下に「カーソル」はありません.
• 私は今2ペンを持っています-それが失敗したら作品もありません.
• 時々、ペンボタンを押すとカーソルが表示されます.これは、スタートメニューの「プッシュ書き込み」から回復できる半分の障害のようなものです.私はまだ完全障害から回復することができませんでした.
• 関連するすべてのドライバの無効化/有効化は問題を解決しません-サーフェスの再起動のみが解決し、通常は常に解決します.それがそうではないことがありましたが、これらは非常にまれでした.怖いがまれです.
• インサイダーversionへのアップグレードは問題を少なくしてもこれを置き換えられたものにこれをしました)が、これらの新しいBuildに他のペン入力のバグが存在するので、これは実際には実行可能ではありません.
• それは完全にランダムに起こりますが、常に重いペンの使用中です.それは私のペンの使いの前に起こりませんでした、すなわち私はペンを使って仕事をしなかったことはなかった.それは常に機能し、そしてそれを定期的にそれを使っていくらかの時間の後(約20-40
  分)は失敗します.
• 交換されたsurface上では、最新のIntelディスプレイドライバを使用しました.これらは何も変わりませんでした(しかし私はカスタム解像度を使うことができました.hoyay！)

この問題について文句を言っている投稿に戻ってきた.surfacePro 4(すなわち、コアM亜種)を締結しなければならないと締結しなければならないと感じること、そして十分な重ペンはありませんマイクロソフトのために十分に気にするためのユーザー.だが
Gosh Darnそれでは、まだ数ヶ月の保証が残っています、そしてそれが想定されるように機能する装置が欲しい！

(一般的なトラブルシューティングのアドバイスとは返信しないでください.私は私のsurfaceをリセットしていません.私は ペンを切断して再接続します.しかし、あなたがこれと同じ問題を抱えているならば、私はまだあなたからの連絡を聞くのが大好きです.本物の修正がある場合は、私はあなたに私の非常に最高のインターネットポイントを与えます！)

編集:

これがビデオです これは発生した後の問題を示しています.いつでも、本質的に書き込みの途中で働くのをやめるだけでは、予測することは不可能です.

最新のファームウェアでBuild16299.19を実行しています.

12/7アップデート:

こんにちは

本日、アップデートをリリースしました
Intel®Precise Touchドライバー(Intel Corporation – HIDClass – 1.2.0.99).
このドライバーは、Surface Pro 4またはSurface Bookがスリープから復帰した後、タッチドライバーがマルチタッチ入力(ピンチからズームなど)に応答しないか、ペンが書き込みを行わないという問題を解決します.

Surfaceのパフォーマンスを最適に保つために、最新のアップデートをインストールすることをお勧めします.あなたは今チェックすることでアップデートを入手できます 設定>更新とセキュリティ>Windows Update.

最新のアップデートの詳細は、 surfaceの更新履歴ページ.

is support.microsoft.com/ja-jp/help/4023474... あなたが使ったもの?
2つのボタンをリセットしなかった場合は、それが役立つかどうかを確認してください.
ステップ1: サーフェスの電源ボタンを30秒間押し続けてください.
それを解放します.
ステップ2: 音量アップボタンと電源ボタンを同じで押し続けます
少なくとも15秒間時間、その後両方をリリースします.
画面はサーフェスのロゴを点滅させることがありますが、ボタンを持ち続けることがあります
少なくとも15秒間ダウンします.
ステップ3: ボタンを放した後は、10秒間待ってください.
ステップ4: 電源ボタンを押して放してsurfaceを元に戻します.君は
サーフェスロゴを見るべきです.
他の人のsurfaceとそのペンでペンを試すことができますか.もし、あんたが
米国では、物理的な小売Microsoft Storeに移動できます.
アシスト.
>>Microsoft Diagnosticトラブルツリーを使用しました

こんにちは

本日、アップデートをリリースしました
Intel®Precise Touchドライバー(Intel Corporation – HIDClass – 1.2.0.99).
このドライバーは、Surface Pro 4またはSurface Bookがスリープから復帰した後、タッチドライバーがマルチタッチ入力(ピンチからズームなど)に応答しないか、ペンが書き込みを行わないという問題を解決します.

Surfaceのパフォーマンスを最適に保つために、最新のアップデートをインストールすることをお勧めします.あなたは今チェックすることでアップデートを入手できます 設定>更新とセキュリティ>Windows Update.

最新のアップデートの詳細は、 surfaceの更新履歴ページ.

グレッグ