surfacePro 4:サーフェスMEファームウェアアップデートはインストールされません

Mike_36 受付中最終更新日:2021-04-16 15:50

My Surface Pro 4、Windows 10Pro、Build 17134.191、最新のファームウェアのアップデートと今朝の品質アップデート(KB4340917)をインストールしました.17のファームウェアアップデートのうち17個のファームウェアアップデートが正常にインストールされた.Surface Firmware 11.8.50.3448、エラーコード0x8024CE0A.
このファームウェアは、現在インストールを完了するために「Restartが必要」の永続的な状態にあるサーフェスMEに関連付けられています.これで、マイデバイスは完全に電源を切るか正しく起動しません.装置は電源を切っているように見えますが、その場合はまだ
暖かく、バッテリーが消費されています.電源+を通してのみ電源を入れることができます.ボリューム法.私はデバイスをハードシャットダウンした場合、私は通常の起動を受けることができますが、新しいソフトウェアがインストールされている間は待機してください.デバイスドライバをロールバックしようとしました.
デバイスを削除し、デバイスのファームウェアを更新して、運のない多数の再起動をしてください.トラブルシューティングを支援するために、エラーコードまたはこのファームウェアに関する情報を介してWeb検索を介して情報が見つかりません.手がかり?

返信リスト(回答:11)

1 #

ElixirH 2018-08-08 06:42 1

不幸なクラブマイクに参加してください.スレッドに移動した場合、それは良いかもしれません:

サーフェスプロ4-7月26日の更新後に壊れた

そして長い読み取りの準備ができている紅茶(またはビールの瓶)を手に入れよう！

コルタナのフィードバックハブにも行き、「画面とペンが機能していない」フィードバックを見つけてください.Upvoteとコメントしても、最終的にマイクロソフトは私たちを助けなければならないでしょう！

2 #

Mike 2018-08-08 11:11 1

それを試してみました.....変更なし....それでも、インストールを完了するには再起動が必要であることを示しています.

3 #

BarbBow 2018-08-08 19:55

リネル、
これは機能更新の問題ではありません.失敗したファームウェアの問題です.surface
ファームウェアもアンインストールできません.このスレッドを見てください Surface Pro 4-7月26日更新後に壊れていますその他.解決策はありません.マイクロソフトからのジェリーは述べましたこの問題についての他の8~10スレッドのいずれかで「調査する」.

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6 #
ElixirH 2018-08-14 07:23
ハローバーブ、

聞いてくれてありがとう、誰かが彼らが少なくとも問題を調査していると言っていると聞いてうれしいです.私はJerryからのメッセージを見ていません.

ソリューションにタイムラインがあると思いますか?タッチスクリーン、ペン、シャットダウンせずに3週間に近づく.あなたが言うように、それは更新によって引き起こされた失敗したファームウェアであり、彼らが更新を受けたときにもっと多くの人々が影響を受けているようです
-解決策が見つかったまで警告やアップデートが撤回されるべきではありませんか?

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7 #
BarbBow 2018-08-14 18:47
https://answers.microsoft.com/jp/29F1A5CE-4F68-4B9F-8B51-99J0145C62F8?ThreadID= DB8DCFD0-E033-443C-A01F-1A62A075F71F はこれらの問題の最新です.マイクロソフトはタイムラインまたはさえも決して提供しません
推測.私はアップデートが削除されるべきであることに同意しますが、私は働かない
マイクロソフトで、魔法の力を持っていません.

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8 #
zShadi 2018-08-25 13:07
OK、私たちに役立つ可能性のある問題に関連する何かを見つけたと思います.
C:/Windows/INFの下にあるSetupapi.devに数分費やしました
そして、これら3つのセクションを見つけましたタッチスクリーンとSurfaceペンドライバーのインストールで問題が発生したことを示しています.
"iaPreciseTouch.sys"という名前のファイルは、Surface pro 4のタッチ機能に関連しています.私はそれを知っています.
https://imgur.com/PH8KyIQ

4 #

AndreaG 2018-08-13 07:41

まったく同じ状況.迅速な修正を期待しています.

応答4# ->にスキップ
9 #
ElixirH 2018-08-27 22:41
こんにちはAndrea、

ごめんなさいあなたは同じ問題を抱えています.あなたが読んで自分自身をあなた自身を置くことを確認してください:

Surface Pro 4-7月26日更新後に壊れています Microsoftの聴き試みに同じ問題を持つすべての人々をグループ化している

5 #

JamesBu 2018-08-13 23:46

サポート、Microsoft Storeで機能し、絶対にどこにもいませんでした.私は新しいサーフェスプロを購入しました.

MS Storeの人々は実際には以前のversionのファームウェアに戻って、運をかけずに更新しようとしました.

私はすでにリセット、クリーンインストールを試みました.これは私が今までで4年間で最初の問題です.

残念ながら、1月に保証から外れました.

応答5# ->にスキップ
10 #
ElixirH 2018-08-27 22:58
こんにちはジェームズ、

マイクロソフトが破ったものを交換するために別のマシンを買うことを終えたとは思わない！

幸運にも私はそれを買う余裕がなかったので私はその決断に直面する必要はありませんが、それはあなたがそれを作った非常に会社によって壊れていた機械を交換するためにより多くのお金を与えなければならなかった不道徳と皮肉です.壊れた.

ビットは、あなたが求めなかった年間サービスのためのボンネット(アメリカ人のためのフード)の下にあるメカニックのようなものです.それから物事を壊して車全体を交換するようにあなたに充電します.

マイクロソフトは顧客にバランスを取ってきました.身代金のお金を払って利益として計算したものに反対するのはそれが失うでしょうか?

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:-)

11 #

Alejand 2018-11-17 05:36

Microsoft Pro 4に同じ問題があります.マイクロソフトからのヘルプデスクは非常に失望しています.最後にすることは、もう一度別のMicrosoft PCを購入しています.私は私の母、お父さん、妻、そして
同じコンピュータを購入するための兄弟.

surfacePro 4:サーフェスMEファームウェアアップデートはインストールされません

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