私のPCが乗っ取られました-許可されていないユーザーを削除することはできません
誰かが私を助けてくれることを願っています-私はWin10を実行している2台のHPPCを持っています、そして要するに、それらは両方(そして私のAndroid携帯電話)が私のマシンへのアクセスを得るために開発者オプションを使用している何人かの無許可のユーザーによって乗っ取られています.再インストール、リセットなどをすべてのデバイスで数回試しましたが、それでも、所有しているデバイスにほぼ瞬時に戻ることができます.彼らは私のファイアウォールを書き直し/独自のルールを追加し、私のアカウントを私がもうほとんど何にもアクセスできない場所にリセットし、リストはどんどん増えていきます.それはあなたが得ることができるのと同じくらい悪いです.
BIOSの復元/リセットについてサポートが必要だと思います.誰か助けてもらえますか?私は私の知恵の終わりにいます.何も機能しないようです.私はすべてのウイルス除去プログラムなどを試しました...彼らは仮想ドライバをインストールし、それらをパーティション分割しました...私はACドライバを備えた通常の古いPCを持っています-彼らは私のドライバの名前を変更し、私の管理者アクセスを減らし、作成しましたローカルネットワークで、どうやら私のPCをワークステーションに変えました....そして私はそれがもう何であるかわかりません.
どんな助けでも大歓迎です！現在セーフモードになっています.システム情報は以下のとおりです.
OS名MicrosoftWindows 10Pro
version10.0.19043Build19043
OSの説明利用できません
OSメーカーMicrosoftCorporation
システム名KWORKPC
システムメーカーHewlett-Packard
システムモデルHPcompaqPro 6300 SFF
システムタイプx64ベースのPC
システムSKUC7S53UC#ABA
プロセッサーIntel(R)Core(TM)i5-3470 CPU @ 3.20GHz、3193 Mhz、4コア、4論理プロセッサー
BIOSversion/日付Hewlett-PackardK01v03.07、2018年5月10日
SMBIOSversion2.7
組み込みコントローラーversion255.255
BIOSモードレガシー
BaseBoardメーカーHewlett-Packard
BaseBoard製品339A
返信リスト(回答:4)
クリーンなシステムインストールを実行する場合は、別のシステムを使用して、製造元(HP)から最新のBIOSをダウンロードする必要があります. 公式HP®ドライバーとソフトウェアのダウンロード| HP®カスタマーサポート . そこにいる間に、HPから復元イメージを取得することもできます. これらをUSBドライバにロードします.
パーティションを追加した場合は、システムに設定されているパーティションでマルウェアのインストールが開始される可能性があります. 同様に、クラウドから同期されたフォルダーがある場合(onedriveなど). これらはマルウェアを再インストールするためのベクトルになる可能性があります.
PCをインターネットから切断し、プリンター、外部バックアップドライバなど、すべての外部アイテムを削除します. 次に、クラウドアカウントで自分が唯一の人物であることを確認します.Microsoft、Google、AmazonなどのアカウントでMFAを有効にすることをお勧めします.
USBドライバのリカバリイメージからBIOSとWindowsを再インストールします. 多くのBIOSは、オプションとして仮想化をサポートしています.BIOSがサポートしている場合は、セットアップ中にサポートを無効にします. これについてサポートが必要な場合は、HPサポートのWebサイトから連絡してください.
再インストールするときは、MFAが有効になっているPCへのログインにMicrosoftアカウントを使用することをお勧めします. 希望しない場合は、アクセスできる可能性のある以前のパスワードを再利用しないでください.
ネットワーク上に他にも侵害された可能性のあるPCがあるかどうかはわかりません.理想的には、このPCをインターネットに再接続してパッチを適用するときに、再感染を試みる可能性があります. 他のソフトウェアをインストールする前に、まずMSパッチとHPパッチを適用してください.
Microsoftアカウントまたはローカルアカウントを使用していますか?
説明した内容はオペレーティングシステムレベルで実行でき、クリーンインストールを実行すると、すべての変更が削除されます.
を使用して起動可能なwindows 10を作成してみてください Windows 10(Microsoft.com)をダウンロードする システムを起動してインストールすると、すべての変更が削除されます.